序論：寫作是一種深度的自我表達(dá)。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇公共關(guān)系學(xué)的特點范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

1公共關(guān)系學(xué)案例教學(xué)研究

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，市場營銷活動的地位越來越突出、作用越來越重要，而公共關(guān)系活動作為市場營銷活動的一個重要組成部分也受到了更多企業(yè)的重視。但在現(xiàn)實的營銷活動中，公共關(guān)系經(jīng)常是在企業(yè)遇到經(jīng)營危機時才被人注意，而被注意的公共關(guān)系活動卻經(jīng)常成為不成功的公共關(guān)系活動。為了改善公共關(guān)系工作，需要在大學(xué)專業(yè)教育中相應(yīng)加強和改進(jìn)公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)活動。作為市場營銷專業(yè)的典型專業(yè)課程，公共關(guān)系學(xué)具有實踐教學(xué)與理論教學(xué)地位相當(dāng)?shù)闹匾攸c。公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)離不開理論教學(xué)內(nèi)容，需要在教學(xué)中通過教材、講授等提供基本理論框架，為學(xué)生未來進(jìn)行公關(guān)活動提供較踏實的理論基礎(chǔ)。在現(xiàn)階段，公共關(guān)系理論還不成熟、公共關(guān)系實踐在某種程度上講還處于探索階段，因此在公共關(guān)系教學(xué)活動中非常有必要給予實踐教學(xué)以足夠的地位與空間，以便在實踐探索中不斷豐富完善公共關(guān)系理論，同時能夠提高運用相關(guān)理論解決實際問題的操作能力。

公共關(guān)系學(xué)的實踐教學(xué)可以以多種方式進(jìn)行，案例教學(xué)法是最常見的方式之一。一般意義的案例，是指對某一特定對象、事件或活動的客觀描述或真實記錄。運用案例進(jìn)行教學(xué)活動，即是案例教學(xué)或案例教學(xué)法。嚴(yán)格意義的案例教學(xué)法，是指案例訓(xùn)練法，即運用案例對學(xué)生、學(xué)習(xí)者進(jìn)行解決實際問題訓(xùn)練的教學(xué)方法。王續(xù)琨指出：將案例教學(xué)法引入公共關(guān)系學(xué)，有其內(nèi)在的必然性。公共關(guān)系學(xué)同其他各門管理類學(xué)科一樣，具有很強的應(yīng)用性、實踐性和綜合性。在現(xiàn)代社會中，社會組織的領(lǐng)導(dǎo)者和公共關(guān)系從業(yè)人員，為塑造本組織在公眾中的良好形象而開展各項公共關(guān)系活動，關(guān)鍵在于綜合、靈活地運用多方面的知識和技巧。這種能力只能來自于在學(xué)習(xí)知識基礎(chǔ)上的實踐性訓(xùn)練。將案例教學(xué)法引入公共關(guān)系學(xué)，既是提高公共關(guān)系學(xué)教學(xué)效果的有效途徑之一，也是公共關(guān)系學(xué)更好地服務(wù)于中國社會發(fā)展所提出的必然要求［2］。

1．1對公共關(guān)系學(xué)案例教學(xué)的再認(rèn)識

對于公共關(guān)系學(xué)實踐教學(xué)來說，實踐教學(xué)的形式可以是多樣化的，比如案例教學(xué)、實驗、實習(xí)等。案例教學(xué)目前是各種實踐教學(xué)模式中性價比最好的一種。在很多學(xué)校中，公共關(guān)系學(xué)實踐教學(xué)都采取了案例教學(xué)的形式，取得了較好的效果。但是，目前案例教學(xué)也存在一些問題：如尹佳、厲敏萍認(rèn)為公共關(guān)系案例教學(xué)法存在的問題是教師的觀念落后；缺乏案例教材；學(xué)生的積極性不高［3］。而孟憲琴認(rèn)為目前公共關(guān)系案例教學(xué)法存在的問題是：公共關(guān)系案例數(shù)量不夠多，較陳舊；公共關(guān)系案例內(nèi)容缺乏針對性；案例講授中的教學(xué)效果不佳［4］。我們認(rèn)為，目前公共關(guān)系學(xué)案例教學(xué)在教師以各種方式提高自身實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，主要可以從如何進(jìn)行創(chuàng)新、如何更好進(jìn)行案例編寫與選擇、如何運用案例素材進(jìn)行基本理論的歸納與提升、如何均衡案例分析中教師與學(xué)生關(guān)系、如何更好調(diào)動學(xué)生積極性等方面進(jìn)行改進(jìn)。

1．2對公共關(guān)系學(xué)案例教學(xué)的探索

公共關(guān)系學(xué)案例教學(xué)是在現(xiàn)有條件下進(jìn)行公共關(guān)系實踐教學(xué)的一個自然選擇，在公共關(guān)系案例教學(xué)實務(wù)活動中針對以前案例教學(xué)存在的一些問題，我們主要采取了以下對策：將案例活動的內(nèi)容和形式都與公共關(guān)系理論進(jìn)行關(guān)聯(lián)，具體也就是既有案例分析內(nèi)容與公共關(guān)系組織形象塑造理論關(guān)聯(lián)，又有學(xué)生分組進(jìn)行公共關(guān)系案例活動實際塑造自身組織形象與公共關(guān)系組織形象塑造理論的關(guān)聯(lián)；對案例分組進(jìn)行細(xì)微優(yōu)化與調(diào)整；對案例指導(dǎo)與評價進(jìn)行優(yōu)化與調(diào)整。2011年6月，在多年進(jìn)行公共關(guān)系案例教學(xué)改革的基礎(chǔ)上，我們針對北京信息科技大學(xué)市場營銷專業(yè)大三學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，以了解他們對我們所任教公共關(guān)系學(xué)案例教學(xué)及改革方式的基本看法。調(diào)查活動實際發(fā)放問卷44份，收回問卷43份，有效問卷43份。在關(guān)于對公共關(guān)系學(xué)案例教學(xué)總體情況的看法方面：有60．5％的學(xué)生認(rèn)為從理論上講案例教學(xué)對“公共關(guān)系學(xué)”整體教學(xué)重要。有83．7％的學(xué)生認(rèn)為實際上案例教學(xué)時間相對于理論教學(xué)所占比例（約為1：1）正常（一般）。有81．4％的學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)過程中所看到的案例質(zhì)量很高。有67．4％的學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)過程中教師發(fā)揮的作用很好。有90．7％的學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)過程中學(xué)生參與的積極性很高或尚可（一般）。有97．7％的學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)的整體效果很好或尚可（一般）。

在關(guān)于對公共關(guān)系學(xué)案例教學(xué)中教師主導(dǎo)講評案例的看法方面：有79．1％的學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)中教師講評案例的數(shù)量正常（一般）。有88．4％的學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)中教師講評案例的選擇恰當(dāng)。有53．5％的學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)中教師講評案例時采用軟件播放案例恰當(dāng)。有69．8％的學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)中教師講評案例進(jìn)行具體分析的內(nèi)容正常（一般）。有72．1％的學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)中教師講評案例時未讓學(xué)生參與討論恰當(dāng)或正常（一般）。有72．1％的學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)中教師所講評案例自身未包含問題恰當(dāng)或正常（一般）。

在對關(guān)于公共關(guān)系學(xué)案例教學(xué)中學(xué)生案例作業(yè)情況的看法方面：有86．0％的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生案例作業(yè)相對整個案例教學(xué)所占的比例正常（一般）。有90．7％的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生案例作業(yè)中小組分組方式較好或尚可（一般）。有88．4％的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生案例作業(yè)中每組學(xué)生的人數(shù)正常（一般）。有79．1％的學(xué)生認(rèn)為教師布置小組作業(yè)時在課下與每個小組全體成員溝通恰當(dāng)。有95．3％的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生案例作業(yè)中小組同學(xué)的課下討論情況很好或正常（一般）。有76．7％的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生案例作業(yè)中小組同學(xué)的課堂案例報告很好。有67．4％的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生案例作業(yè)中教師要求每個小組上交書面報告恰當(dāng)。有67．4％的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生案例作業(yè)中教師給每個小組的分?jǐn)?shù)恰當(dāng)。有62．8％的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生案例作業(yè)中教師給組長和小組成員相同分?jǐn)?shù)恰當(dāng)。有72．1％的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生案例作業(yè)中教師給每個小組的現(xiàn)場點評恰當(dāng)。有58．1％的學(xué)生認(rèn)為教師給每個小組進(jìn)行點評時未對案例本身進(jìn)行分析恰當(dāng)或正常（一般）。

被調(diào)查的學(xué)生認(rèn)為公共關(guān)系學(xué)課堂案例教學(xué)活動最主要的優(yōu)點是：案例理論聯(lián)系實際，活躍了課堂氣氛，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。被調(diào)查的學(xué)生認(rèn)為公共關(guān)系學(xué)課堂案例教學(xué)活動最主要的缺點是：老師評價重復(fù)過多，教師主導(dǎo)講評案例材料沒有提前給學(xué)生作分析。被調(diào)查的學(xué)生認(rèn)為公共關(guān)系學(xué)課堂案例教學(xué)活動中最有趣或印象最深刻的事是：每個小組的案例展示很有特色，同學(xué)們很有創(chuàng)造性。被調(diào)查的學(xué)生認(rèn)為公共關(guān)系學(xué)課堂案例教學(xué)活動進(jìn)行改進(jìn)的具體辦法是：將教師主導(dǎo)講評案例材料提前給學(xué)生，講評在內(nèi)容上更加具體深入。

1．3對公共關(guān)系學(xué)案例教學(xué)改進(jìn)的一些設(shè)想

從上述問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)結(jié)果和過去了解的相關(guān)數(shù)據(jù)，可以看到公共關(guān)系案例教學(xué)的總體模式受到了學(xué)生認(rèn)可，取得了一定教學(xué)效果，但還需要進(jìn)行改進(jìn)。具體可以從如下幾個方面進(jìn)行：

1．3．1改進(jìn)案例的來源和結(jié)構(gòu)

目前授課所用案例主要來源于國內(nèi)案例大賽中的大型獲獎案例，主要是為了保證案例的質(zhì)量、案例的適用性和案例教學(xué)的效果。但是考慮到學(xué)生的多樣性和未來的多種可能，可以從案例的國際化、案例的大小、案例的新舊、案例與教師的關(guān)系、案例與學(xué)生的關(guān)系等多方面進(jìn)行改進(jìn)，即：增加國外案例的數(shù)量以拓展學(xué)生的國際視野；增加小案例的數(shù)量以訓(xùn)練學(xué)生的基本技巧；適當(dāng)增加時事性質(zhì)的案例增強時代感；適當(dāng)采取案例分析中教師全程指導(dǎo)和部分指導(dǎo)案例混合編排的方法；在可能的情況下由學(xué)生自行制作部分案例等。

1．3．2改進(jìn)案例小組分組方法

案例分組方法是案例教學(xué)成敗的關(guān)鍵，未來應(yīng)增加對案例小組分組的控制程度，結(jié)合人力資源管理的研究成果對分組問題進(jìn)行改進(jìn)，提高學(xué)生的協(xié)調(diào)組織能力，提高學(xué)生處理具體事務(wù)的能力，以便使學(xué)生得到相對全面的發(fā)展。

1．3．3其他改進(jìn)思路與策略

一是借鑒大學(xué)英語教學(xué)的思路和方法，采取精讀精析案例和泛讀粗析案例兩種基本的案例教學(xué)模式，可能會取得更好的教學(xué)效果。二是擴(kuò)大案例教學(xué)的范圍和影響力，通過組織和實施案例大賽等方法增加案例教學(xué)的影響力，提高案例教學(xué)解決實際問題的實用價值，更好地使理論結(jié)合實踐。三是通過案例策劃教學(xué)加強老師和學(xué)生的共同合作和與社會的聯(lián)系，滿足社會現(xiàn)實公關(guān)需求。四是利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的最新成果改進(jìn)公共關(guān)系案例教學(xué)活動，使案例教學(xué)更具動態(tài)性，更具立體感，更有現(xiàn)實意義。

1．4研究局限和進(jìn)一步研究建議

本研究的主要局限是定性分析的深度不夠、定量分析的數(shù)據(jù)不足，因此相關(guān)結(jié)論和建議的主觀色彩比較濃厚。未來進(jìn)行研究時應(yīng)擴(kuò)大調(diào)研的深度和廣度，注意數(shù)據(jù)的跟蹤分析，同時應(yīng)重視對案例教學(xué)效果的長期分析。

2專業(yè)實習(xí)的作用與改進(jìn)建議

2．1專業(yè)實習(xí)在市場營銷專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的實踐教學(xué)中的作用

專業(yè)實習(xí)作為學(xué)生在學(xué)習(xí)期間重要的實踐環(huán)節(jié)，是學(xué)生對所學(xué)知識的實際應(yīng)用和切身體驗的過程，是其在整個學(xué)習(xí)過程中與社會和企業(yè)接觸最密切的環(huán)節(jié)之一。專業(yè)實習(xí)在學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)過市場營銷學(xué)基礎(chǔ)的專業(yè)課程之后進(jìn)行，通過某個方面的系統(tǒng)專業(yè)實踐，使學(xué)生一方面加深對課程理論知識的理解和認(rèn)知，更重要的是鍛煉學(xué)生的理論和實踐結(jié)合的能力，培養(yǎng)學(xué)生的知識的應(yīng)用能力和社會適應(yīng)能力，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)。

2．2專業(yè)實習(xí)在市場營銷專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的實踐教學(xué)中的建議

專業(yè)實習(xí)在培養(yǎng)應(yīng)用型人才的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)中的重要性毋庸置疑，但實際運作中，由于條件的限制，各種因素的影響，許多高校的專業(yè)實習(xí)沒有達(dá)到預(yù)期的效果，流于形式，匆忙應(yīng)付，走過場的現(xiàn)象嚴(yán)重。

2．2．1圍繞人才培養(yǎng)目標(biāo)，建立科學(xué)的實踐教學(xué)體系，撰寫專業(yè)實綱

不同學(xué)科的專業(yè)實習(xí)的目標(biāo)不同，作為市場營銷專業(yè)，要求學(xué)生具有一定的深入企業(yè)、接觸市場的實踐經(jīng)歷。因此，應(yīng)該增強對專業(yè)實習(xí)重要性的認(rèn)識，把其作為學(xué)科實踐教學(xué)體系的重要一環(huán)，同時，專業(yè)實習(xí)應(yīng)該是在學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)了市場營銷專業(yè)的課程以后對其內(nèi)容的一次實踐應(yīng)用，因此專業(yè)實習(xí)的時間和地位需要在學(xué)科的實踐教學(xué)體系中系統(tǒng)考慮，專業(yè)實習(xí)應(yīng)該在主要專業(yè)課程結(jié)課以后開始，一般可以安排大三課程結(jié)束后的暑期進(jìn)行，實習(xí)持續(xù)的時間至少應(yīng)該達(dá)到四周以上。同時，根據(jù)整體實踐教學(xué)體系的安排，撰寫相應(yīng)的專業(yè)實綱，明確專業(yè)實習(xí)的具體目標(biāo)和相應(yīng)進(jìn)程，作為實習(xí)工作的指導(dǎo)文件。

2．2．2根據(jù)具體情況，采取靈活多樣的專業(yè)實習(xí)形式

目前各高校專業(yè)實習(xí)所面臨的共同難題是實習(xí)單位的落實問題。有條件的學(xué)校可以通過建立實習(xí)公司的方式，解決學(xué)生專業(yè)實習(xí)難的問題。如果沒有相應(yīng)條件，可以采取分散實習(xí)的方式。根據(jù)本校目前的實際狀況和所處北京市的具體情況，采取分散實習(xí)是比較實際的選擇。可以根據(jù)學(xué)生的具體狀況，自己尋找合適的實習(xí)單位，對于實在找不到適合崗位的學(xué)生，教師可以幫助尋找。但分散實習(xí)不等于沒有要求和管制，為了達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，專業(yè)實習(xí)教師可以根據(jù)學(xué)生的具體情況，對學(xué)生提出一個相應(yīng)的目標(biāo)和規(guī)劃。在實習(xí)開始之前，實習(xí)教師與學(xué)生的溝通非常關(guān)鍵，教師和學(xué)生可以針對專業(yè)實習(xí)的目標(biāo)要求、不同同學(xué)的實習(xí)單位和崗位的特點進(jìn)行交流，使教師可以根據(jù)學(xué)生知識掌握情況、未來職業(yè)期望和實習(xí)單位特點有針對性地提出實習(xí)目標(biāo)和要求，也使學(xué)生理解專業(yè)實習(xí)的重要性，能夠按照相應(yīng)要求積極參與到實習(xí)工作中去。

篇(2)

一、公共關(guān)系教學(xué)對于高校行政管理專業(yè)的意義

考察公共關(guān)系教學(xué)對高校行政管理專業(yè)的意義，首先應(yīng)該從兩者的研究內(nèi)容入手，尋找它們的共同區(qū)間，找到了這個區(qū)間，意義就顯而易見了。行政管理學(xué)的研究內(nèi)容比較廣泛，是由其研究對象所決定的。隨著這門學(xué)科的發(fā)展，其研究內(nèi)容也不斷豐富和發(fā)展。概括地說，包括政府自身的結(jié)構(gòu)、功能及其對社會公共事務(wù)的管理活動的規(guī)律，具體地說，包括行政職能、行政環(huán)境、行政組織、行政首長與領(lǐng)導(dǎo)群體、國家公務(wù)員、行政決策與執(zhí)行、行政監(jiān)督、行政法制、行政機關(guān)管理、行政管理的方法與技術(shù)、行政效率與改革等等。由此可見，行政管理學(xué)關(guān)注的面極其廣泛，但它不可能真正做到面面俱到。而公共關(guān)系學(xué)是研究組織與公眾之間傳播和溝通的行為、規(guī)律和方法的一門科學(xué)。它旨在通過塑造良好的組織形象，利用有效的傳播和溝通手段，達(dá)成公眾對組織的了解、認(rèn)可與合作［1］。公共關(guān)系學(xué)既有較強的理論性又有較強的應(yīng)用性，這就決定了學(xué)習(xí)這門學(xué)科必須注意理論與實踐的結(jié)合。因此，公共關(guān)系學(xué)所關(guān)心的內(nèi)容恰恰是行政管理學(xué)所需要的，在行政管理學(xué)看來，公共關(guān)系學(xué)是一種極其有用的工具，行政管理學(xué)只需要提出需要的內(nèi)容，公共關(guān)系學(xué)則根據(jù)需要去完成。所以，在管理類專業(yè)設(shè)置這門課程就顯得十分重要，沒有了公共關(guān)系學(xué)，行政管理就如同斷了一臂。歸納起來，公共關(guān)系學(xué)使攻讀管理類專業(yè)的學(xué)生認(rèn)識到公共關(guān)系在現(xiàn)代管理中的性質(zhì)、意義和作用，學(xué)習(xí)和理解公共關(guān)系管理的概念和基本原理，了解和掌握組織與公眾溝通的過程、手段和方法，最終的目的是努力培養(yǎng)現(xiàn)代公共關(guān)系意識，完善自身的公共關(guān)系素質(zhì)，提高實際公共關(guān)系能力，將所學(xué)的理論知識和操作技能運用到工作實踐和社會實踐中去。

公共關(guān)系學(xué)是行政管理專業(yè)中必不可少的核心課程之一，其理論部分是對行政管理理論的重要補充和完善，其實務(wù)部分是行政管理學(xué)生所必備的技能。

二、在當(dāng)前高校行政管理專業(yè)中公共關(guān)系教學(xué)的現(xiàn)狀

既然公共關(guān)系教學(xué)在行政管理專業(yè)中的意義舉足輕重，那么，它是不是真的就處于這么一個良好的現(xiàn)狀呢？當(dāng)然，成績首先是不應(yīng)該被回避的。應(yīng)該說，通過努力，高校公關(guān)教學(xué)成績顯著，呈現(xiàn)出這樣幾個特點：

一是發(fā)展的速度快、規(guī)模大。全國大部分高校的行政管理專業(yè)都開設(shè)了公共關(guān)系課程，教師和學(xué)生數(shù)量都有較大增長，為我國行政管理人才的培養(yǎng)立下了汗馬功勞，由此也在一定程度上帶動了公共關(guān)系學(xué)作為一門獨立學(xué)科的發(fā)展和壯大。

二是與行政管理學(xué)形成了良好的互補關(guān)系，互相促進(jìn)，共同發(fā)展，與此同時，公共關(guān)系教學(xué)水平有一定的提高，配套的系列教材建設(shè)已經(jīng)開始，師資水平也直線上升。

三是無論在校內(nèi)還是在社會上，公共關(guān)系的教學(xué)效果已得到普遍認(rèn)可和重視，培養(yǎng)出的學(xué)生在人才市場受到歡迎，而社會和企業(yè)對高層次公關(guān)人才的需要正呈現(xiàn)上升趨勢［2］。

當(dāng)然，高校公關(guān)教學(xué)雖然成績顯著，但同時也存在不少的問題，必須下決心、花力氣盡快解決，這也是本文寫作的意義之所在。

第一，教師隊伍整體素質(zhì)有待提高。

盡管現(xiàn)在我們擁有一支數(shù)量巨大的專業(yè)教師隊伍，但是，由于我國高校專業(yè)設(shè)置上的問題，基本上就沒有科班出身的教師，這就使得教師整體素質(zhì)參差不齊，這種情況在行政管理專業(yè)的教學(xué)中尤其明顯。因為一般院校都沒有公共關(guān)系專業(yè)，公關(guān)教師大多是由其他學(xué)科、專業(yè)的教學(xué)科研工作轉(zhuǎn)而從事公關(guān)教學(xué)，主要精力仍用于原來的專業(yè)研究，所以行政管理專業(yè)中公共關(guān)系的教學(xué)任務(wù)實際上是由其他學(xué)科的教師在承擔(dān)，這必然會對整個公共關(guān)系學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生影響。

第二，教材的編寫和使用問題重重。

目前的教材種類繁多，但質(zhì)量上乘者則少之又少，況且，大部分教材是為公共關(guān)系專業(yè)教育或者職業(yè)教育服務(wù)，很少有適合于行政管理專業(yè)學(xué)生使用者［3］。雖然公共關(guān)系專業(yè)教材有一定的廣泛適用性，但對于不同專業(yè)的學(xué)生也應(yīng)區(qū)別對待，畢竟不同專業(yè)對于同一門課的要求不一樣。

第三，公共關(guān)系的理論研究水平亟待加強。

一方面，學(xué)習(xí)公關(guān)專業(yè)的教師很少，在很大程度上影響公共關(guān)系理論研究的進(jìn)行；另一方面，國家在該學(xué)科的研究經(jīng)費投入較少，國際國內(nèi)學(xué)術(shù)交流機會寥寥，教師就某一問題進(jìn)行切磋的機會太少，也不利于學(xué)習(xí)借鑒國外的新理論和新經(jīng)驗。理論可以指導(dǎo)實踐，理論水平的欠缺自然也會導(dǎo)致實踐水平的降低。整個學(xué)科的研究水平欠缺，對于日常教學(xué)來講，受到制約和影響也是必然的了。

三、走出公共關(guān)系教學(xué)的困境

首先，加強師資隊伍建設(shè)。師資隊伍是學(xué)科發(fā)展的核心，學(xué)校應(yīng)有組織、有計劃、分步驟地逐漸完善公關(guān)教師隊伍，可以以院系的名義聘請一些公關(guān)經(jīng)驗豐富、長期從事公關(guān)活動的資深專家作為校(院)系外聘教授或名譽教授，每年給學(xué)生開課，由此也帶動教師教學(xué)水平的提高。有條件的話可以引進(jìn)一些既有公關(guān)實踐經(jīng)驗、又有深厚理論素養(yǎng)的公關(guān)人才，補充到高校公關(guān)師資隊伍中來。同時，鼓勵教師參加一些全國性的學(xué)術(shù)交流活動，不定期或者定期地舉行一些針對教師的培訓(xùn)活動，不斷提升隊伍素質(zhì)水平。要注意對教師進(jìn)行專業(yè)教育和培訓(xùn)，將不利條件轉(zhuǎn)化為有利條件。

其次，在教學(xué)方法和教材建設(shè)方面加大投入，爭取突破。公共關(guān)系學(xué)是一門實踐性很強的應(yīng)用性學(xué)科，這就要求理論教學(xué)必須結(jié)合中國實際，特別是要結(jié)合中國行政管理的實際，形成獨具特色的教學(xué)方法和配套教材。在教材建設(shè)方面，要組織有經(jīng)驗的專家學(xué)者編寫適合于不同專業(yè)的公共關(guān)系學(xué)的示范教材，鼓勵教材多樣化，不僅采用書本教材，還要采用影音教材等多媒體手段，能夠化說教為感知、化抽象為具體、化枯燥為生動。在教學(xué)方法上，要鼓勵教師之間互相交流，還要充分注意到公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科特點，有意識地將說教式教育轉(zhuǎn)變成實踐式教育［4］，一方面要保證學(xué)生理論水平的提高，另一方面又要注意學(xué)生動手能力的培養(yǎng)。例如，可以開展案例討論，舉辦學(xué)生模擬創(chuàng)業(yè)大賽、商務(wù)洽談策劃、新聞會等情景模擬［5］。這需要公共關(guān)系學(xué)教師不懈努力，不斷進(jìn)行教學(xué)創(chuàng)新改革，挖掘?qū)W科潛力，實現(xiàn)教學(xué)模式多樣化，多設(shè)計、安排課堂技能訓(xùn)練，靈活把握教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，實現(xiàn)師生互動，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

再次，重視公共關(guān)系學(xué)理論研究，鼓勵創(chuàng)新性成果。國家和學(xué)校應(yīng)對公共關(guān)系學(xué)的基礎(chǔ)理論研究給予高度重視，加大投入，加強師資隊伍建設(shè)，多創(chuàng)造學(xué)術(shù)交流機會，爭取我國的公共關(guān)系學(xué)研究與國際上接軌和對話。同時，又要保持自身的特色，發(fā)揮優(yōu)勢。行政管理學(xué)是一門中國特色非常強的學(xué)科，相對應(yīng)的公共關(guān)系學(xué)自然也不例外，公共關(guān)系學(xué)理論的發(fā)展，必然為行政管理專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦。

［摘要］公共關(guān)系教學(xué)一直以來都是高校行政管理專業(yè)的必修課，重要性不言而喻，然而其所處的地位卻很尷尬。本文指出了公共關(guān)系教學(xué)在高校行政管理專業(yè)中的意義，認(rèn)為其舉足輕重；然后進(jìn)一步分析了其所處之現(xiàn)狀，最后給出了幾條可能走出困境的道路。

［關(guān)鍵詞］公共關(guān)系教學(xué)；行政管理專業(yè)；意義；現(xiàn)狀；解決方案

[參考文獻(xiàn)]

[1]楊曉峰.把“公共關(guān)系學(xué)”課作為高等學(xué)校全面推進(jìn)素質(zhì)教育的切人點[J].大同職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2001（3）.

[2]張克非.對當(dāng)前高校公共關(guān)系教學(xué)的若干思考[J].科學(xué)·經(jīng)濟(jì)·社會,1994（4）.

[3]肖麗萌.改進(jìn)高校公關(guān)教學(xué)之我見[J].公關(guān)世界,1996（1）.

篇(3)

相關(guān)熱搜：行政管理  行政管理專業(yè)

公共關(guān)系學(xué)是高校行政管理專業(yè)的必修課，應(yīng)該說，在行政管理的課程設(shè)置中，還是占有比較重要的地位。公共關(guān)系學(xué)本身雖然是一門獨立的學(xué)科，但在一定程度上卻仍依賴于其他學(xué)科的發(fā)展，尤其是管理學(xué)。于是，就產(chǎn)生了這么一種情況，一方面，公共關(guān)系學(xué)是行政管理專業(yè)的必修課，很重要，應(yīng)該引起高度重視；另一方面，它的學(xué)科地位還不夠高，缺乏相對的獨立性，制約發(fā)展的因素太多，直接影響到了行政管理學(xué)的發(fā)展。根據(jù)對此現(xiàn)象的分析，筆者產(chǎn)生了三個疑問：一是公共關(guān)系教學(xué)對高校行政管理專業(yè)而言，究竟具有什么意義？畢竟，如果只談意義的大小和重要程度未免過于抽象，研究成果也會流于形式，缺乏價值。二是在現(xiàn)實的行政管理專業(yè)的公共關(guān)系教學(xué)中，公共關(guān)系學(xué)本身究竟是處于一個什么樣的現(xiàn)狀？為什么會這樣？因為充分地了解現(xiàn)實有利于我們對問題的進(jìn)一步分析并得出解決方案。三是如果現(xiàn)狀不容樂觀，如何才能走出困境？這是本文最關(guān)注的問題，也是本文寫作之最終目的。

一、公共關(guān)系教學(xué)對于高校行政管理專業(yè)的意義

考察公共關(guān)系教學(xué)對高校行政管理專業(yè)的意義，首先應(yīng)該從兩者的研究內(nèi)容入手，尋找它們的共同區(qū)間，找到了這個區(qū)間，意義就顯而易見了。行政管理學(xué)的研究內(nèi)容比較廣泛，是由其研究對象所決定的。隨著這門學(xué)科的發(fā)展，其研究內(nèi)容也不斷豐富和發(fā)展。概括地說，包括政府自身的結(jié)構(gòu)、功能及其對社會公共事務(wù)的管理活動的規(guī)律，具體地說，包括行政職能、行政環(huán)境、行政組織、行政首長與領(lǐng)導(dǎo)群體、國家公務(wù)員、行政決策與執(zhí)行、行政監(jiān)督、行政法制、行政機關(guān)管理、行政管理的方法與技術(shù)、行政效率與改革等等。由此可見，行政管理學(xué)關(guān)注的面極其廣泛，但它不可能真正做到面面俱到。而公共關(guān)系學(xué)是研究組織與公眾之間傳播和溝通的行為、規(guī)律和方法的一門科學(xué)。它旨在通過塑造良好的組織形象，利用有效的傳播和溝通手段，達(dá)成公眾對組織的了解、認(rèn)可與合作［1］。公共關(guān)系學(xué)既有較強的理論性又有較強的應(yīng)用性，這就決定了學(xué)習(xí)這門學(xué)科必須注意理論與實踐的結(jié)合。因此，公共關(guān)系學(xué)所關(guān)心的內(nèi)容恰恰是行政管理學(xué)所需要的，在行政管理學(xué)看來，公共關(guān)系學(xué)是一種極其有用的工具，行政管理學(xué)只需要提出需要的內(nèi)容，公共關(guān)系學(xué)則根據(jù)需要去完成。所以，在管理類專業(yè)設(shè)置這門課程就顯得十分重要，沒有了公共關(guān)系學(xué)，行政管理就如同斷了一臂。歸納起來，公共關(guān)系學(xué)使攻讀管理類專業(yè)的學(xué)生認(rèn)識到公共關(guān)系在現(xiàn)代管理中的性質(zhì)、意義和作用，學(xué)習(xí)和理解公共關(guān)系管理的概念和基本原理，了解和掌握組織與公眾溝通的過程、手段和方法，最終的目的是努力培養(yǎng)現(xiàn)代公共關(guān)系意識，完善自身的公共關(guān)系素質(zhì)，提高實際公共關(guān)系能力，將所學(xué)的理論知識和操作技能運用到工作實踐和社會實踐中去。

公共關(guān)系學(xué)是行政管理專業(yè)中必不可少的核心課程之一，其理論部分是對行政管理理論的重要補充和完善，其實務(wù)部分是行政管理學(xué)生所必備的技能。

二、在當(dāng)前高校行政管理專業(yè)中公共關(guān)系教學(xué)的現(xiàn)狀

既然公共關(guān)系教學(xué)在行政管理專業(yè)中的意義舉足輕重，那么，它是不是真的就處于這么一個良好的現(xiàn)狀呢？當(dāng)然，成績首先是不應(yīng)該被回避的。應(yīng)該說，通過努力，高校公關(guān)教學(xué)成績顯著，呈現(xiàn)出這樣幾個特點：

一是發(fā)展的速度快、規(guī)模大。全國大部分高校的行政管理專業(yè)都開設(shè)了公共關(guān)系課程，教師和學(xué)生數(shù)量都有較大增長，為我國行政管理人才的培養(yǎng)立下了汗馬功勞，由此也在一定程度上帶動了公共關(guān)系學(xué)作為一門獨立學(xué)科的發(fā)展和壯大。

二是與行政管理學(xué)形成了良好的互補關(guān)系，互相促進(jìn)，共同發(fā)展，與此同時，公共關(guān)系教學(xué)水平有一定的提高，配套的系列教材建設(shè)已經(jīng)開始，師資水平也直線上升。

三是無論在校內(nèi)還是在社會上，公共關(guān)系的教學(xué)效果已得到普遍認(rèn)可和重視，培養(yǎng)出的學(xué)生在人才市場受到歡迎，而社會和企業(yè)對高層次公關(guān)人才的需要正呈現(xiàn)上升趨勢。

當(dāng)然，高校公關(guān)教學(xué)雖然成績顯著，但同時也存在不少的問題，必須下決心、花力氣盡快解決，這也是本文寫作的意義之所在。

第一，教師隊伍整體素質(zhì)有待提高。

盡管現(xiàn)在我們擁有一支數(shù)量巨大的專業(yè)教師隊伍，但是，由于我國高校專業(yè)設(shè)置上的問題，基本上就沒有科班出身的教師，這就使得教師整體素質(zhì)參差不齊，這種情況在行政管理專業(yè)的教學(xué)中尤其明顯。因為一般院校都沒有公共關(guān)系專業(yè)，公關(guān)教師大多是由其他學(xué)科、專業(yè)的教學(xué)科研工作轉(zhuǎn)而從事公關(guān)教學(xué)，主要精力仍用于原來的專業(yè)研究，所以行政管理專業(yè)中公共關(guān)系的教學(xué)任務(wù)實際上是由其他學(xué)科的教師在承擔(dān)，這必然會對整個公共關(guān)系學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生影響。

第二，教材的編寫和使用問題重重。

目前的教材種類繁多，但質(zhì)量上乘者則少之又少，況且，大部分教材是為公共關(guān)系專業(yè)教育或者職業(yè)教育服務(wù)，很少有適合于行政管理專業(yè)學(xué)生使用者。雖然公共關(guān)系專業(yè)教材有一定的廣泛適用性，但對于不同專業(yè)的學(xué)生也應(yīng)區(qū)別對待，畢竟不同專業(yè)對于同一門課的要求不一樣。

第三，公共關(guān)系的理論研究水平亟待加強。

一方面，學(xué)習(xí)公關(guān)專業(yè)的教師很少，在很大程度上影響公共關(guān)系理論研究的進(jìn)行；另一方面，國家在該學(xué)科的研究經(jīng)費投入較少，國際國內(nèi)學(xué)術(shù)交流機會寥寥，教師就某一問題進(jìn)行切磋的機會太少，也不利于學(xué)習(xí)借鑒國外的新理論和新經(jīng)驗。理論可以指導(dǎo)實踐，理論水平的欠缺自然也會導(dǎo)致實踐水平的降低。整個學(xué)科的研究水平欠缺，對于日常教學(xué)來講，受到制約和影響也是必然的了。

三、走出公共關(guān)系教學(xué)的困境

首先，加強師資隊伍建設(shè)。師資隊伍是學(xué)科發(fā)展的核心，學(xué)校應(yīng)有組織、有計劃、分步驟地逐漸完善公關(guān)教師隊伍，可以以院系的名義聘請一些公關(guān)經(jīng)驗豐富、長期從事公關(guān)活動的資深專家作為校(院)系外聘教授或名譽教授，每年給學(xué)生開課，由此也帶動教師教學(xué)水平的提高。有條件的話可以引進(jìn)一些既有公關(guān)實踐經(jīng)驗、又有深厚理論素養(yǎng)的公關(guān)人才，補充到高校公關(guān)師資隊伍中來。同時，鼓勵教師參加一些全國性的學(xué)術(shù)交流活動，不定期或者定期地舉行一些針對教師的培訓(xùn)活動，不斷提升隊伍素質(zhì)水平。要注意對教師進(jìn)行專業(yè)教育和培訓(xùn)，將不利條件轉(zhuǎn)化為有利條件。

篇(4)

【關(guān)鍵詞】多媒體；公共關(guān)系學(xué)

從我國改革開放和社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢來看，現(xiàn)代公共關(guān)系在社會各個領(lǐng)域越來越受到重視，并且日益表現(xiàn)出它的積極作用。

一、公共關(guān)系教學(xué)的現(xiàn)狀

1.學(xué)生對公共關(guān)系這門課程理解不足。中職學(xué)生在學(xué)習(xí)公共關(guān)系這門課程的時候，本身對課程的認(rèn)識不足，主要有以下幾方面的表現(xiàn)：有的夸大了公共關(guān)系學(xué)的作用，他們認(rèn)為是門萬能的學(xué)科，可以解決職場上所有的問題；有的學(xué)生又把公共關(guān)系片面化，認(rèn)為公共關(guān)系就是搞宣傳，做廣告，拉關(guān)系，解決不了實際問題；還有的居然把公共關(guān)系庸俗化，認(rèn)為不就是請請客，吃吃飯，送送禮等。

2.中職學(xué)生大多數(shù)基礎(chǔ)較差。眾所周知，考入中職的學(xué)生大多數(shù)都是在中考成績不理想，他們在初中的學(xué)習(xí)過程中根本沒有關(guān)于公共關(guān)系學(xué)的一些相關(guān)知識的鋪墊或者滲透，他們的社會經(jīng)驗幾乎是空白，知識面較窄，文化底蘊不夠深厚，只是馬馬虎虎完成了義務(wù)教育，但是文學(xué)、歷史、政治甚至哲學(xué)等社會科學(xué)方面的知識匱乏，所以這些學(xué)生在公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)過程中困難重重。

3.公共關(guān)系技能培養(yǎng)形式單一。我們中職學(xué)校學(xué)習(xí)的公共關(guān)系學(xué)主要是關(guān)于社交禮儀和語言表達(dá)方面的知識，但是由于教學(xué)手段單一，資料奇缺，資源匱乏，實踐機會少，教學(xué)方法單一，學(xué)生學(xué)習(xí)被動，效果不好。

二、多媒體技術(shù)在公共關(guān)系課程中的作用

1.多媒體技術(shù)在教學(xué)上的應(yīng)用。（1）增強趣味性。中職生學(xué)習(xí)自控力差，學(xué)習(xí)能力不強，公共關(guān)系課對于他們來說索然無味，那么我們教師就要想辦法激發(fā)他們的興趣，興趣是最好的老師，所以我們可以充分利用多媒體信息技術(shù)應(yīng)用在課堂教學(xué)中，我們要把課件做得賞心悅目，讓他們徜徉在美的享受中快樂的學(xué)習(xí)，例如，我在講餐桌禮儀的時候，就運用了多媒體課件，把李白的《客中作》搬上課堂，然后配上古典音樂，聲情并茂的朗誦這首詩，利用這首詩和詩中的意境，講解酒文化，講解敬酒的禮儀，直至餐桌文化，這樣的課堂學(xué)生非常活躍，參與度高，多媒體的介入不但激發(fā)了他們對我國傳統(tǒng)文化的敬仰，同時對現(xiàn)代禮儀的學(xué)習(xí)也起到了事半功倍的作用。（2）啟到優(yōu)化教學(xué)的作用。公共關(guān)系課有許多內(nèi)容如果只是說教，離學(xué)生生活太遠(yuǎn)，枯燥而且不容易理解，我在教學(xué)現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)的發(fā)展歷史的時候，就利用多媒體播放《摩登時代》這部影片，使學(xué)生認(rèn)識到公共關(guān)系學(xué)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，是時代文明進(jìn)步的標(biāo)志，通過類似大量的視頻，他們充分感受到了公共關(guān)系學(xué)源遠(yuǎn)流長，體會到了這門學(xué)問在現(xiàn)代化進(jìn)程中的重要作用。（3）起到用語言無法達(dá)到的奇效。多媒體的教學(xué)特點就是容量大，形象，所以我們要充分利用多媒體課件的優(yōu)越性，突破教學(xué)難點和重點，比如禮儀知識，只是老師講或者教師和學(xué)生演示效果不明顯，那么我就利用航空小姐，五星級酒店服務(wù)員正在服務(wù)的相關(guān)視頻，引領(lǐng)他們身臨其境，然后再播放教授禮儀的視頻，根據(jù)視頻再講解，最后學(xué)生進(jìn)行探討交流模仿，課堂氣氛高漲，參與度極高，起到了用語言沒有辦法達(dá)到的效果。總之，教師在引領(lǐng)學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)的同時，借助多媒體進(jìn)入課堂，使得枯燥的知識呈現(xiàn)的形式變得多樣化了，他們由“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，教師要借助多媒體激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，激勵他們樹立遠(yuǎn)大的理想和自信心。

2.多媒體技術(shù)在教學(xué)設(shè)計中的應(yīng)用。（1）多媒體技術(shù)在教學(xué)設(shè)計中能夠設(shè)定實際場景，我們在教學(xué)中可以根據(jù)教學(xué)內(nèi)容需要設(shè)計生動形象的畫面，或者在教學(xué)中插入一些視頻音頻，或者可以設(shè)計一些問題情境和錯誤情境對比教學(xué)，這些都能激發(fā)學(xué)生積極思維，自主探索。（2）我們在運用多媒體技術(shù)的時候可以起到強調(diào)反省與教學(xué)效果。教師在教學(xué)中應(yīng)根據(jù)課堂情況即時的反省，調(diào)整教學(xué)的策略，充實教學(xué)內(nèi)容，在運用多媒體這樣現(xiàn)代化的教學(xué)手段時，更應(yīng)如此。重視教學(xué)效果，強調(diào)“學(xué)以致用”，一方面指導(dǎo)學(xué)生對課堂知識進(jìn)行信息加工，一方面鼓勵學(xué)生勇敢的到社會生活中實踐。我在教學(xué)交往禮儀中關(guān)于“服飾”這部分知識的時候，我是這樣處理的：運用多媒體播放正確的服飾禮儀和不符合服飾禮儀規(guī)范的兩個視頻，然后對比教學(xué)，最后激發(fā)學(xué)生思考，你看到這些感受是什么？哪種服飾禮儀符合現(xiàn)代禮儀要求？等所有的學(xué)生取得共識之后，我們還可以利用多媒體的強大功能，利用我提供的圖片和設(shè)計軟件，學(xué)生開始在計算機上嘗試進(jìn)行不同服飾的搭配，然后各抒己見，評出有創(chuàng)意的服飾搭配，最優(yōu)秀的服飾搭配等等，我抓住這樣的契機，適時講解服飾禮儀，并對他們的搭配進(jìn)行評價，激勵他們要把課上學(xué)到的知識運用到實際生活中去，要到實踐中不斷嘗試和探索。

篇(5)

關(guān)鍵詞:大學(xué)生;素質(zhì)與能力;公共關(guān)系學(xué);教學(xué)改革

公共關(guān)系學(xué)是以公共關(guān)系的客觀現(xiàn)象和活動規(guī)律為研究對象的一門綜合性的應(yīng)用學(xué)科。它具有實踐性、操作性、實用性和創(chuàng)造性等特點。然而,在長期的公共關(guān)系學(xué)教學(xué)中,卻普遍存在著重理論輕實踐的現(xiàn)狀,這既影響了公共關(guān)系學(xué)教學(xué)質(zhì)量的提高,又違背了強化學(xué)生綜合素質(zhì)和實際操作能力的教學(xué)宗旨,因此,有必要對該課程進(jìn)行教學(xué)改革。

筆者根據(jù)公關(guān)學(xué)的特點,結(jié)合自己多年的教學(xué)經(jīng)驗,認(rèn)為公共關(guān)系學(xué)教學(xué)應(yīng)從教材、教學(xué)方法以及考試手段這三方面進(jìn)行配套改革。

一、精選教材,編寫教學(xué)資料

教材是知識轉(zhuǎn)化為素質(zhì)與能力的橋梁。非公關(guān)專業(yè)公關(guān)教材應(yīng)是公關(guān)理論和公關(guān)實務(wù)并舉,既具有理論的系統(tǒng)性和簡明性又具有實踐的例證性和參照性的教材。目前市場上“公共關(guān)系學(xué)”教材繁多,但大多不適合本科學(xué)生用。這些教材在內(nèi)容上過多強調(diào)公共關(guān)系的理論知識,忽略了公共關(guān)系的實踐知識,整個課程內(nèi)容設(shè)置上偏重理論知識部分,公關(guān)理論和實踐的結(jié)合探討得較少,且還存在教材老化、案例陳舊等問題。教師普遍感到選用傳統(tǒng)教材進(jìn)行教學(xué),學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高,教學(xué)效果較差。因此,針對高校公共關(guān)系學(xué)的教學(xué)現(xiàn)狀,公關(guān)學(xué)教學(xué)改革的首要是精選教材,精心選擇教學(xué)內(nèi)容。筆者根據(jù)公關(guān)學(xué)的特點以及高校學(xué)生的實際需要,編寫了公共關(guān)系學(xué)講義。該講義對傳統(tǒng)教材的內(nèi)容進(jìn)行了整合、精簡與更新,更新和補充了案例;并在此基礎(chǔ)上,增加了公共關(guān)系演講、公共關(guān)系談判、公共關(guān)系語言、公共關(guān)系交際等實踐性知識;每章后面皆有思考題與案例分析供學(xué)生課后練習(xí)。這些嘗試旨在編寫出系統(tǒng)、科學(xué)、易于操作且符合市場需要的教學(xué)資料,使學(xué)生學(xué)習(xí)時有一種新鮮感、時代感與實用感,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)公共關(guān)系知識的興趣。

二、改進(jìn)教學(xué)方法,提高教學(xué)質(zhì)量

1.課堂講授法

課堂講授法是通過教師的口頭表述,系統(tǒng)地、有重點地在課堂上向?qū)W生傳授公共關(guān)系學(xué)的理論知識,是公共關(guān)系學(xué)教學(xué)中普遍采用的基本的教學(xué)方法。運用課堂教學(xué)法有利于學(xué)生系統(tǒng)地接受新知識,講授內(nèi)容重點、難點突出,容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度。缺點是呆板、抽象,講授內(nèi)容具有強制性,學(xué)習(xí)效果易受教師講授的水平影響。

由于課堂時間的有限,運用講授法時,教師要安排好講授的內(nèi)容,既要做到系統(tǒng)化,又要做到重點突出。教師對重點、難點問題要講得深入淺出,簡潔明了。并且講授應(yīng)具有應(yīng)用性、趣味性和啟發(fā)性。應(yīng)用性指的是要讓學(xué)生學(xué)到一些實用的公關(guān)知識,不能僅僅是教材上那幾個條條框框;趣味性要求教師傳授知識時,努力讓學(xué)生樂于去學(xué),愿意來學(xué);啟發(fā)性說的是教師應(yīng)當(dāng)為學(xué)生打開思維的大門,讓學(xué)生能舉一反三,掌握一些規(guī)律性的東西。

2.案例教學(xué)法

案例教學(xué)法就是教師把經(jīng)過篩選、組織、編寫的企業(yè)在公共關(guān)系活動中的典型事實與材料引入到課堂教學(xué)中來,是公關(guān)教學(xué)中常用的一種現(xiàn)代實踐教學(xué)方法。運用案例教學(xué)法,可以調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,發(fā)揮其創(chuàng)造性,改變學(xué)生被動、消極地接受知識的狀況;能使理論與實踐相結(jié)合、知識傳授與能力培養(yǎng)相結(jié)合,既能提高學(xué)生的閱讀能力、表達(dá)能力和組織能力,又能提高他們分析問題和解決問題的能力。

在案例教學(xué)中,教師一方面要根據(jù)公關(guān)理論,精選案例。選擇案例時應(yīng)考慮典型性與時效性兩個特性。所謂典型性,包含兩層意思:首先,案例本身比較生動、突出,能較深刻地解釋既有的公共關(guān)系理論和方法,或者能由此總結(jié)出新的理論和方法;其次,案例的內(nèi)容或者它所說明的問題在公關(guān)實踐中具有普遍性、代表性,有著較強的現(xiàn)實針對性,能夠從它的成功中獲得啟迪,或者從它的失敗中汲取經(jīng)驗教訓(xùn)。時效性是指教師上課必須緊貼時代,及時把最新的知識和事例補充進(jìn)來,讓學(xué)生有新鮮感。如筆者講公關(guān)意識時,曾以2008年“鄭州天價頭”為反面典型;講危機公關(guān)時,又以2008年“汶川地震”和“三鹿奶粉事件”為典型案例。這些案例既有典型性,又有時效性,教學(xué)效果較好。另一方面要組織、控制好案例的討論過程。教師不要急于交待自己的觀點,也不能講完案例就完成任務(wù),要重視學(xué)生的參與。在案例分析中,教師要引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題,深入分析,最好分組討論,得出學(xué)生自己的判斷和觀點。鼓勵持有不同看法和意見的學(xué)生進(jìn)行積極的思考和辯論,在不同見解的碰撞中培養(yǎng)學(xué)生發(fā)散思維能力和全方位、多角度、多層次地發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。

3.模擬教學(xué)法

模擬教學(xué)法即根據(jù)講授的公關(guān)內(nèi)容,指導(dǎo)學(xué)生人為地創(chuàng)造一種仿真模擬情景,作為公關(guān)實踐教學(xué)的場所和組織形式,讓學(xué)生參與到模擬成的公共關(guān)系情景中來,學(xué)習(xí)公共關(guān)系理論,訓(xùn)練公共關(guān)系技能。一般采用模擬法教學(xué),能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)造力,學(xué)生參與教學(xué)程度較高,師生互動較多,課堂氣氛活躍,且有助于加深學(xué)生對所學(xué)知識的理解,提高學(xué)生的實踐能力。可以模擬的公關(guān)活動形式很多,如商務(wù)談判、公關(guān)禮儀、新聞會、公關(guān)專題活動等等。

例如:模擬現(xiàn)場招聘。進(jìn)入到“公關(guān)禮儀”學(xué)習(xí)后,根據(jù)畢業(yè)生求職應(yīng)聘的需要,筆者增補了“應(yīng)聘禮儀”專題,模擬了一場現(xiàn)場招聘會。筆者指導(dǎo)學(xué)生組成模擬招聘小組,請了3位老師與6位學(xué)生代表擔(dān)任主考,事先準(zhǔn)備好一系列切合學(xué)生生活、專業(yè)與應(yīng)聘職位,能考核學(xué)生學(xué)識、素質(zhì)和能力方面的問題,然后在課堂現(xiàn)場模擬招聘,選一些學(xué)生上場充當(dāng)應(yīng)聘者,每個學(xué)生回答三四個問題。通過現(xiàn)場面試,鍛煉了應(yīng)聘學(xué)生的臨場發(fā)揮能力,強化了他們的自信心,也考察出了他們的思維能力、應(yīng)變能力及綜合素質(zhì)。通過模擬,參與人員的言談舉止、儀表儀容等一一展現(xiàn)在學(xué)生面前,供大家評說,觀看者與參與者一樣也有所收獲。

4.角色扮演法

角色扮演法是在教學(xué)過程中,讓學(xué)生扮演特定角色,如公關(guān)人員或某類公眾,借助角色的演練來體驗?zāi)撤N公關(guān)行為的具體實踐,理解角色的內(nèi)容,并對其行為表現(xiàn)進(jìn)行評定和反饋,以此來幫助其發(fā)展和提高素質(zhì)和能力的一種有效訓(xùn)練方法。角色扮演是一項參與性的活動,課堂上師生互動性增強,可充分調(diào)動學(xué)生參與的積極性。角色扮演培訓(xùn)為學(xué)生提供了廣泛地獲取多種工作生活經(jīng)驗,鍛煉能力的機會。

比如在專題公關(guān)活動講授中,教師可以針對當(dāng)前國內(nèi)的新聞熱點,讓學(xué)生用角色扮演法模擬新聞會的過程。像2008年“問題嬰幼兒奶粉事件”國內(nèi)反響很強烈,筆者將學(xué)生分成兩組,一組代表某某乳業(yè)公司,舉行一場新聞會,學(xué)生自己充當(dāng)公司法人和公關(guān)部經(jīng)理,面對“記者”和“消費者”的詰問,表明公司的基本立場,回答提出的問題,讓學(xué)生自己評價回答的質(zhì)量;而另一組就是充當(dāng)“記者”、“顧客”,自己去體會面臨如此情景時可能會有那些迫切需要公司或當(dāng)事人回答的問題。教師在活動中不失時機地提出應(yīng)注意的問題,引導(dǎo)學(xué)生思考舉行新聞會的技巧。

5.社會實踐教學(xué)法

社會實踐教學(xué)法是指根據(jù)課程要求,結(jié)合公共關(guān)系學(xué)理論,組織學(xué)生進(jìn)行具體的、可操作的公共關(guān)系實踐活動的教學(xué)方法。社會是學(xué)生公關(guān)實習(xí)的大舞臺,學(xué)生只有參加具體的公關(guān)實踐活動,才能切身體驗和實踐公關(guān)理論,將公關(guān)意識內(nèi)化為內(nèi)在的行為習(xí)慣,培養(yǎng)和提高自己的社會實踐能力。教師應(yīng)鼓勵學(xué)生積極參加各項實踐活動,如:鼓勵學(xué)生參加演講比賽、辯論會、聯(lián)誼會等;組織學(xué)生參與學(xué)校重大活動的組織和接待工作;要求學(xué)生針對某企業(yè)組織現(xiàn)狀,用公關(guān)的“四步工作法”,策劃一次公關(guān)活動。通過這些專題活動的開展,可增強學(xué)生的公關(guān)意識,學(xué)生學(xué)以致用,使學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力得到全面的提升。

6.視頻教學(xué)法

視頻教學(xué)法是教師運用計算機、投影儀等先進(jìn)的視聽設(shè)備播放事先選好或制作好的視頻進(jìn)行公關(guān)教學(xué)的一種教學(xué)手段。視頻教學(xué)可以突破時空界限,集聲、情、形、色于一體,能充分調(diào)動學(xué)生的聽覺與視覺功能,直觀生動,信息量大,能擴(kuò)大學(xué)生知識面,開拓學(xué)生思維。視頻教學(xué)中,教師應(yīng)該對一些學(xué)生不易注意到的知識點給予提示或講解,以便使視頻教學(xué)收到良好的效果。

例如,筆者在講授“公關(guān)意識”時,曾給學(xué)生播放了在網(wǎng)上下載的《一諾千金成就羊大姐》視頻(由CCTV7于2008年11月12日首播),用具體生動的實例培育和強化學(xué)生的形象意識、公眾意識、誠信意識、創(chuàng)新意識、互惠意識等公關(guān)意識。

7.多媒體課件教學(xué)

多媒體課件教學(xué)是教師把公關(guān)教學(xué)內(nèi)容制作成教學(xué)課件,通過計算機、投影儀等先進(jìn)的視聽設(shè)備進(jìn)行教學(xué)的一種新的教學(xué)方式。借助多媒體教學(xué)手段,集聲、圖、文、動畫、影像等信息于一體,多層次、多維度地展現(xiàn)公關(guān)教學(xué)內(nèi)容,使教學(xué)內(nèi)容變得聲像并茂、直觀易懂、生動豐富。它能充分調(diào)動學(xué)生的聽覺與視覺功能,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,使學(xué)生在輕松愉快的環(huán)境中學(xué)到知識,獲得更多的信息,從而達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)、提高教學(xué)效率和效果的目的。

三、創(chuàng)新考試手段,整體評價學(xué)生

公共關(guān)系學(xué)最顯著的特點是實踐性、操作性、實用性和創(chuàng)造性,所以公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)的考試必須樹立以學(xué)生為本的教育理念,增強學(xué)生的公關(guān)意識,提升學(xué)生的綜合素質(zhì),強化學(xué)生的實際操作能力。其考試方法應(yīng)是對學(xué)生的形象、素質(zhì)、能力的整體評價。

公共關(guān)系是一門塑造形象的藝術(shù),對于學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的大學(xué)生而言,評價其公關(guān)素質(zhì)的第一要件就是其個人形象。形象考核主要考查學(xué)生是否能在不同的場合對自身角色進(jìn)行定位,時刻注意維護(hù)自己應(yīng)有的個人形象。素質(zhì)考核主要包括三方面:考查學(xué)生是否具備公關(guān)意識、考查學(xué)生是否具備健康的心理及考查學(xué)生的公共關(guān)系理論知識水平。能力的考核要注重培養(yǎng)學(xué)生的口頭與書面語言表達(dá)能力、交際能力、組織能力、應(yīng)變能力與創(chuàng)新能力。

要全面考核學(xué)生的形象、素質(zhì)與能力,應(yīng)對學(xué)生進(jìn)行整體評價。評價采用“成績累積考試法”,即每學(xué)期的第一次課將評價項目公布出來,各項成績比例定性說明。筆者設(shè)計出:“整體評價=課堂表現(xiàn)+課后作業(yè)+實訓(xùn)(模擬招聘、角色扮演、公關(guān)策劃、演講等)測試+期末筆試”的立體考核法。其中,課堂表現(xiàn)占10%、課后作業(yè)占10%、實訓(xùn)測試占20%、期末筆試占60%。總分100分。

這種整體評價法量化了形象、素質(zhì)、能力,又將教材、教學(xué)方法與考試手段三者有機地融為一體,同時為學(xué)生今后的實習(xí)、就業(yè)和生活奠定了良好的實戰(zhàn)基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn):

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[3] 孫偉.《現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)與學(xué)生整體素質(zhì)的培養(yǎng)[J].開封大學(xué)學(xué)報,2006,(1).

篇(6)

關(guān)鍵詞：高職；公共關(guān)系；教學(xué)

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-7712 （2013） 12-0000-01

目前在《公共關(guān)系學(xué)》這一科目的教學(xué)中存在很多的問題，不管是教師的綜合素質(zhì)不高問題，還是學(xué)生對其學(xué)習(xí)興趣不高的問題，都在很大的程度上影響到了學(xué)生對《公共關(guān)系學(xué)》的學(xué)習(xí)成果。本文中筆者結(jié)合自己的工作經(jīng)驗以及相關(guān)的資料對現(xiàn)階段我國高職學(xué)生《公共關(guān)系學(xué)》的教學(xué)中存在的普遍問題進(jìn)行了一定的分析，并提出了自己的相關(guān)看法以及建議。

一、我國教學(xué)體系中的《公共關(guān)系學(xué)》

《公共關(guān)系學(xué)》是在80年代的時候才被引入到我國的，現(xiàn)階段其已經(jīng)經(jīng)過了引進(jìn)、誤區(qū)兩個重要的階段了，并且已經(jīng)進(jìn)入了平穩(wěn)發(fā)展的階段。很多政府以及企業(yè)等各界的人士都非常的重視這門學(xué)科，并且很多的組織已經(jīng)將其納入到了人員聘用的條件中了。為了適應(yīng)市場的需求，全國的各個院校也適時的開設(shè)了《公共關(guān)系學(xué)》這樣的一門課程。這就對學(xué)校的相關(guān)教師提出了更高的要求，怎樣帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)好這門課程是非常艱巨的教學(xué)任務(wù)。我們對現(xiàn)階段這門學(xué)科教學(xué)中出現(xiàn)的相關(guān)問題進(jìn)行以下分析，公共關(guān)系學(xué)科是組織為了能夠塑造起良好的組織形象，通過相關(guān)的傳播手段來對公眾產(chǎn)生影響的一門重要學(xué)科，并且這是一門非常具有實際操作意義的新興管理學(xué)科。這門學(xué)科所特有的性質(zhì)以及特點就要求對其的教學(xué)，不能以傳統(tǒng)的“灌溉式”教學(xué)為主，而是應(yīng)該用更加靈活的方式對其進(jìn)行教學(xué)。在公共關(guān)系教學(xué)中采用案例教學(xué)法是一種非常具有科學(xué)性、合理性的教學(xué)方式，這種教學(xué)方式能夠在很大的程度上提升學(xué)生對于公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)興趣，并能夠發(fā)揮出教師在教學(xué)中主導(dǎo)作用，以及學(xué)生在教學(xué)中為主體的雙重性作用。

二、存在的相關(guān)問題分析

因為我國公共關(guān)系教學(xué)的起步比較的晚，所以相關(guān)的教學(xué)經(jīng)驗也是比較的少，少有的教學(xué)經(jīng)驗也僅僅是停留在理論水平上，非常缺乏實踐經(jīng)驗，另外也是受到很多客觀因素的影響，就使得我國的高職院校在公共關(guān)系的教學(xué)中存在以下的各種問題。

（一）教師的觀念比較落后。很多高職院校的教師思想比較的保守，對公共關(guān)系這一學(xué)科的認(rèn)識不足，總是認(rèn)為其不重要，所以在教學(xué)的時候不具備認(rèn)真、負(fù)責(zé)的教學(xué)態(tài)度。

（二）教師在思想認(rèn)識方面具有一定的障礙性。由于這門學(xué)科在我國起步比較晚，所以很多教師對其并沒有充分地認(rèn)識。

（三）案例教材比較的缺乏。在教學(xué)中教師僅僅是局限于書本上的案例，沒有綜合性比較強的案例，這就導(dǎo)致很多學(xué)生對知識點理解不透徹。另外，大多數(shù)案例都是國外的，我國的案例特別的缺乏，這也不利于教學(xué)質(zhì)量的提升。

（四）學(xué)生們的學(xué)習(xí)積極性低。在之前傳統(tǒng)的教學(xué)模式中，學(xué)生們已經(jīng)習(xí)慣了接受式的傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式，在學(xué)習(xí)上對于教師的依懶性非常的強。上課的時候?qū)W生僅僅是聽教師講課，然后按照教師布置的任務(wù)死記硬背，這樣的學(xué)習(xí)方式非常的死板，長期以往就會使學(xué)生失去學(xué)習(xí)的興趣。

三、相關(guān)的措施研究

（一）注意正反案例的教學(xué)使用

通過對正反兩方面案例的使用才能使得學(xué)生更加全面的掌握所學(xué)的知識，例如在講到“危機關(guān)系”這一內(nèi)容的時候，就可以舉出豐田與耐克這兩家公司來，兩者都是因為在廣告方面出現(xiàn)失誤，內(nèi)容欠妥，傷害了中華民族的尊嚴(yán)，面對這樣的公關(guān)危機兩家公司具有一定的危機應(yīng)對表現(xiàn)和措施，然后教師對兩者在處理問題上的表現(xiàn)進(jìn)行分析，讓學(xué)生進(jìn)行總結(jié)，加深學(xué)生的印象。

（二）將案例教學(xué)法與其他的教學(xué)方式并用

學(xué)生是學(xué)習(xí)中真正的主人，也是學(xué)習(xí)與發(fā)展的主體；教師是學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)活動的組織者與引導(dǎo)者。教師一定要打破傳統(tǒng)教學(xué)中的灌輸式教學(xué)模式，構(gòu)建起新的教學(xué)模式，逐步的培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意識以及能力，教師真正的把課堂還給學(xué)生，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)中的主人。提高公共關(guān)系教學(xué)的質(zhì)量，這就需要在教學(xué)的過程中根據(jù)情況選擇不同的教學(xué)方式。這種讓案例教學(xué)法與其它教學(xué)方式并用的教學(xué)形式，更能夠增加教學(xué)的生動性以及真實性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

（三）教師一定把握好自己的案例教學(xué)中的定位

在案例教學(xué)方法的使用中具有一個非常顯著的特點，就是非常的強調(diào)學(xué)生的自主、自立意識。讓班級內(nèi)的學(xué)生積極的展開討論，并大膽的表達(dá)自己的觀點以及看法，在這個過程中教師要指導(dǎo)學(xué)生之間的討論，要保證學(xué)生們討論的問題是具有關(guān)鍵性的，不斷的向?qū)W生提出一定的質(zhì)疑和挑戰(zhàn)，逐漸的推動學(xué)生分析出正確的問題處理決策。重要的是，在這樣的過程中教師要認(rèn)識到自己的位置，一方面，不能在一邊做旁觀者不參與學(xué)生之間的話題；另一方面也不能長篇大論的講，影響到學(xué)生的思路。

（四）加強教學(xué)活動中的實踐教學(xué)

公共關(guān)系是一門實踐性比較強的學(xué)科，針對這樣的學(xué)科在教學(xué)的過程中就應(yīng)該增加實踐的教學(xué)環(huán)節(jié)，這是非常重要的環(huán)節(jié)。實踐是公共關(guān)系理論的一個重要的落腳點。這就需要教師在教學(xué)的過程中要積極的承擔(dān)起自己的責(zé)任來，并利用一切可以利用的教學(xué)條件對學(xué)生進(jìn)行實踐性的教學(xué)，例如，在課堂上，當(dāng)講到公共關(guān)系策劃的創(chuàng)意技巧這一內(nèi)容的時候，可以讓同學(xué)當(dāng)場用所學(xué)習(xí)的頭腦風(fēng)暴法對整體的活動進(jìn)行策劃，并盡量的策劃出一個整體的方案。這樣的過程能夠有效地調(diào)動起學(xué)生們的積極性，營造出非常好的課堂氛圍，與此同時不但能夠鍛煉學(xué)生的組織能力以及語言表達(dá)的能力，還能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

四、結(jié)語

《公共關(guān)系學(xué)》目前在高職院校的教育體系中并不沒有得到應(yīng)有的重視度，這就需要相關(guān)的管理層加大對這一科目重要性的教育力度。提升師生對于這一科目的重視度，并在教學(xué)中加大對這一科目的考察力度，只有這樣才能逐漸的提升學(xué)生在公共關(guān)系學(xué)方面的學(xué)習(xí)興趣，當(dāng)然這也需要教師不斷的改進(jìn)教學(xué)模式，不斷的進(jìn)行創(chuàng)新。進(jìn)而實現(xiàn)高職學(xué)生整體素質(zhì)的提升，促進(jìn)高職院校的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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篇(7)

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系學(xué)；教學(xué)改革；實務(wù)能力

1 公共關(guān)系學(xué)的教學(xué)目標(biāo)

《公共關(guān)系學(xué)》是一T集社會學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、營銷學(xué)于一體的交叉邊緣性學(xué)科，強調(diào)了理論與實踐的雙重性。因此，在設(shè)立教學(xué)目標(biāo)時，不僅要強調(diào)理論的重要性，更應(yīng)該突出培養(yǎng)學(xué)生處理公關(guān)的實務(wù)能力。其改革應(yīng)體現(xiàn)理論結(jié)合實際的原則，一方面使學(xué)生具備相關(guān)的理論知識，另一方面培養(yǎng)學(xué)生的實操技能，改革教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)方法，考核方式。

2 改革教學(xué)內(nèi)容

目前，設(shè)計公共關(guān)系學(xué)的教材種類較多，但是針對高職院校的實務(wù)性教材少之又少。因此，提倡教師根據(jù)公共關(guān)系學(xué)科發(fā)展動態(tài)，以現(xiàn)有教材做參考，根據(jù)實際情況自編講義或校本教材，因材施教，保持內(nèi)容的不斷更新，形成本校獨有的教學(xué)特色。在培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生實戰(zhàn)能力的前提下，講授相關(guān)原理、重要方法、技能技巧，以增強學(xué)生對公共的全面認(rèn)識。教學(xué)內(nèi)容要有所側(cè)重，一般情況下，每個學(xué)期的課時有限，不可能對多有的公關(guān)知識面面俱到，這就要求教師要做到重、難點突出，詳略得當(dāng)，把握主線系統(tǒng)講解。內(nèi)容包括：公關(guān)概述、基本程序、公關(guān)策劃、處理公關(guān)危機、公關(guān)禮儀，使內(nèi)容清晰明了。鼓勵學(xué)生通過自學(xué)，掌握相關(guān)知識要領(lǐng)，認(rèn)識學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的重要性。

在教學(xué)中結(jié)合企業(yè)需求培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力，利用實訓(xùn)室模擬工作情景，開展輔助教學(xué)工作，穿插職業(yè)活動，以此為導(dǎo)向來完成項目任務(wù)。根據(jù)企業(yè)公關(guān)人員職業(yè)素養(yǎng)要求，重新歸納《公共關(guān)系學(xué)》知識內(nèi)容，大致可以分為五大模塊：調(diào)查研究、信息傳播、溝通協(xié)調(diào)、專題活動、管理咨詢。并將這些模塊細(xì)分成十一個任務(wù)，這十一項任務(wù)包括：制定調(diào)研方案、撰寫實施報告、聯(lián)絡(luò)媒體、召開新聞會、編寫宣傳稿件、接待來訪嘉賓、介紹演講、處理公共關(guān)系、策劃公關(guān)專題活動并實施、評價組織形象、處理公關(guān)危機。基于調(diào)查、策劃、實施、評估的工作過程，對內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。為使學(xué)生達(dá)到中級公關(guān)員的要求，按照學(xué)生的學(xué)習(xí)層次，可以在活動評估結(jié)束后進(jìn)行將管理咨詢模塊的學(xué)習(xí)，內(nèi)容主要側(cè)重于分析和引導(dǎo)。

3 改革教學(xué)方法

顛覆傳統(tǒng)的以講授為主的教學(xué)方法，崇尚以學(xué)生為中心，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性。徹底打破“一言堂”的灌輸式教學(xué)模式，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人，主動參與課堂學(xué)習(xí)，以提高學(xué)生的實戰(zhàn)能力。

1、案例教學(xué)法

根據(jù)課程內(nèi)容設(shè)置，收集典型實用的案例素材，通過真實有趣的案例，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。鼓勵學(xué)生參與案例討論，促進(jìn)師生交流。在案例分析過程中，引導(dǎo)學(xué)生自主思考問題、提出解決方案。積極上臺匯報總結(jié)，教師進(jìn)行點評。（1）從內(nèi)容上評價，通過活動的簡單介紹反映出學(xué)生對案例的熟悉程度；通過活動的分析反映出學(xué)生對理論知識的合理運用；通過活動的啟示反映出學(xué)生獨立思考問題、舉一反三的能力。（2）從團(tuán)隊協(xié)作精神進(jìn)行評價，通過學(xué)生合作解決問題反映出集體成果。（3）從案例分析優(yōu)缺點進(jìn)行評價，通過每位同學(xué)或每組同學(xué)總結(jié)經(jīng)驗用以指導(dǎo)下一組學(xué)生。

2、多媒體、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)相融合

利用多媒體進(jìn)行教學(xué)，學(xué)生在課堂通過觀摩分析案例，圖文并茂，增加知識的信息量。借助視頻手段來學(xué)習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》這門課程，可增加趣味性，幫助學(xué)生更深入的領(lǐng)會什么是真正的公關(guān)，以及學(xué)會公關(guān)的禮儀。同時，運用網(wǎng)絡(luò)平臺，整合教學(xué)資源、師生在平臺上進(jìn)行互動交流，具有容量大、超時空等特點。這種新型的教學(xué)模式，是以學(xué)生為主體，讓學(xué)生成為知識的構(gòu)建者，教師組織教學(xué)過程，在其中起到指導(dǎo)、幫助、促進(jìn)的作用。加之，網(wǎng)絡(luò)更新速度較快、內(nèi)容豐富新穎、教學(xué)方法獨特。極大的激發(fā)了學(xué)生對公共關(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)的熱情。

3、角色扮演法與情景模擬法相結(jié)合

借助角色扮演的方式讓學(xué)生體驗學(xué)習(xí)的樂趣，比如：在公共關(guān)系學(xué)中所涉及到的禮儀部分，將學(xué)生進(jìn)行分組，每組由4-6人組成，其中一人扮演前臺客服接聽電話，一人扮演部門主任安排會議和宴會坐席，另一人扮演甲方負(fù)責(zé)招聘，余下兩人扮演應(yīng)聘方乙、丙，讓學(xué)生身臨其境，體驗工作、求職中應(yīng)該具備和掌握的禮儀知識，這樣能起到良好的教學(xué)效果。還可以設(shè)置具體情景任務(wù)，讓學(xué)生來進(jìn)行公關(guān)策劃，比如：為學(xué)校策劃元旦晚會，調(diào)查學(xué)校的知名度和美譽度，召開新聞會等等。通過這些模擬活動，目的是讓學(xué)生充分掌握學(xué)習(xí)制定公關(guān)主題的方法和技巧。除此之外，結(jié)合社會熱點，設(shè)身處理各種危機公關(guān)，從而鍛煉學(xué)生的實際公關(guān)能力。

4、鼓勵學(xué)生參加社會實踐

利用假期或?qū)嵱?xùn)環(huán)節(jié)，帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行實地調(diào)研，運用訪談法、問卷調(diào)查法等并對其進(jìn)行分組完成公關(guān)調(diào)查任務(wù)，使學(xué)生掌握公關(guān)調(diào)研報告的撰寫方法。通過實踐，一方面，學(xué)生將理論合理地加以運用，切實感覺到收獲，提高學(xué)習(xí)的積極性和主動性。另一方面，學(xué)生帶動的校企交流也會使其對學(xué)校產(chǎn)生深入認(rèn)知，對學(xué)校建設(shè)更具信心。通過學(xué)生在社會的口碑形成輿論，也在一定程度上提高了學(xué)校的知名度和美譽度，在一定程度上推動學(xué)校的更好、更快地發(fā)展。

4 改革考評方式

目前，在各高職院校中，大多數(shù)是沿用的傳統(tǒng)的考核形式，成績由一張試卷來定論，結(jié)果簡單并且容易操作。這種考核方式所帶來的結(jié)果就是：臨近期末，學(xué)生為了取得高分，突擊考試知識，考完丟到九霄云外。大大的阻礙了學(xué)生實踐能力的發(fā)展。要想徹底改變這一現(xiàn)狀，必須從以下幾個方面著手。

1、平時成績+實訓(xùn)表現(xiàn)+期末成績

針對學(xué)生成績考核，合理設(shè)置這幾個模塊比重，比如：平時成績中的考勤、課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成情況各占百分之十，實訓(xùn)表現(xiàn)占百分之三十，期末成績占百分之四十。加大平時成績的考核，可以促進(jìn)學(xué)生注重平時對課程學(xué)習(xí)的重視度，規(guī)避學(xué)生因為應(yīng)付期末考試臨時突擊造成，對所學(xué)知識一字半解，蒙混考試過關(guān)。

2、倡導(dǎo)開卷考試

考核可以打破陳舊的閉卷考試，避免學(xué)生死記硬背，開卷考試目的是考查學(xué)生收集處理信息的能力，獲取新知識的能力，分析解決問題的能力，語言文字表達(dá)能力，理解、概括和綜合運用知識的能力，以及團(tuán)結(jié)協(xié)作和社會活動的能力。其指導(dǎo)思想是以素質(zhì)教育理論為指導(dǎo)，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和實踐能力為重點，考核學(xué)生對學(xué)科內(nèi)及學(xué)科間知識聯(lián)系的掌握程度，形成和發(fā)展學(xué)生的綜合素質(zhì)。

3、采用多種考核形式

考試內(nèi)容可以根據(jù)基本原理、操作實務(wù)、公關(guān)禮儀來設(shè)定不同的考核形式。比如，用案例分析的方式來考核基本原理部分；用能力測試的方式來考核操作實務(wù)部分：如用公關(guān)實地調(diào)研、制定公關(guān)策劃書、撰寫公關(guān)報告，模擬公關(guān)專題活動，處理公關(guān)危機等活動進(jìn)行測試；用學(xué)生的隨堂表現(xiàn)來考核學(xué)生的公關(guān)禮儀。

總之，《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革，應(yīng)將理論作用于實踐，形成教學(xué)互動促進(jìn)、良性發(fā)展的相長機制，教師應(yīng)把握好教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，呈現(xiàn)和諧的課堂氣氛，在綜合成績評定中要把學(xué)生學(xué)習(xí)的成果與學(xué)習(xí)過程中的表現(xiàn)結(jié)合起來，做到反饋調(diào)節(jié)、展示激勵、反思總結(jié)，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力和專業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)生情感態(tài)度，使其從真正意義上做到知識與能力并重，提高公共關(guān)系學(xué)課堂教學(xué)的實效性。

參考文獻(xiàn)

[1]張荷英，公共關(guān)系學(xué)教學(xué)改革的探索[J].廣東外語外貿(mào)大學(xué)學(xué)報，2010（18）