序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇社交媒體的類型范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

我想，企業(yè)在做社交媒體營銷方案時可能會有同樣的感觸。從原點開始時一切都令人興奮。你清楚地知道自己想做什么，清楚自己為什么要這么做。看到其他人登上社交媒體這座高山，你也很渴望到達那里。這時候，一個好計劃會有很大的幫助。本文分享了一些關(guān)于社會媒體營銷計劃的干貨——包括有效的社交媒體及其背后的數(shù)字和調(diào)查依據(jù)，同時結(jié)合我個人的切身經(jīng)驗，為你制定了一個詳細的計劃藍圖。我喜歡把這份計劃想成一次公路旅行：從一開始尋找一個正確的方向，選擇交通工具，之后要經(jīng)常檢查自己是不是走在正確的道路上，同時在走的過程中獲得樂趣。

一、選擇合適的社交網(wǎng)絡(luò)

社交媒體網(wǎng)絡(luò)間的同質(zhì)化和線下品牌類似，Google+和Twitter就像是社交網(wǎng)絡(luò)里的可樂和雪碧，它們有自己獨特的風(fēng)格和用戶群。所以你要找到最適合自己社交媒體目標和策略的社交網(wǎng)絡(luò)。不需要廣撒網(wǎng)——只要選擇對企業(yè)和用戶最有效的平臺。你要選擇哪些社交網(wǎng)絡(luò)？應(yīng)該在多少個社交網(wǎng)絡(luò)上進行傳播？這里有幾個要考慮的因素。

時間。對于一個社交媒體，你有多少時間投入?在最初的運營階段，你要每天在每個社交媒體上至少投入一個小時(一旦走上正軌，可以通過一些工具節(jié)省時間)。

資源。你是否需要新的人員和技能?視覺社交媒體Pinterest和Instagram平臺都是基于圖像和照片的應(yīng)用，Google+更側(cè)重于有質(zhì)量的內(nèi)容。你是否擁有適合這些平臺的資源？

用戶。你的潛在客戶聚集在哪里？哪個社交媒體上有你的目標用戶？

關(guān)于最后一個問題，你可以參考一些用戶研究資料，例如，皮尤研究中心(Pew Research)去年第三季度就收集了Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest、LinkedIn等主流社交媒體的使用人群數(shù)據(jù)。

二、完善信息

我們每個月都會檢查社交媒體上的簡介，確保頭像、封面圖、簡歷和簡介信息完整并及時更新。這是我們社交媒體編輯主要的工作內(nèi)容之一。完整的資料顯示你的專業(yè)和品牌一致性，它向訪客表明了你參與社交媒體的認真度。

信息資料包括兩個部分，視覺和文字。

視覺部分要達到的目標是一致性和熟識度。Twitter頭像要和Facebook上的匹配，Google+和LinkedIn的封面圖最好也要一致。要做好這些圖片，你可以參考現(xiàn)成的格式，譬如Canva這樣的工具可以讓你直接選擇模板生成合適大小的圖片。

對于文字，你需要個性化的是簡介和個人信息。創(chuàng)建專業(yè)的社交媒體簡介可以遵從以下六個規(guī)則。

1.展示而不要說教。展示“我做了什么”往往比介紹“我是誰”效果更好。

2.向用戶展示企業(yè)關(guān)鍵詞。

3.保持語言新鮮活潑，但避開過于時髦的詞匯。

4.回答潛在用戶的問題，告訴他們你有什么。

5.保持個人風(fēng)格和風(fēng)度。

6.經(jīng)常檢查你的頁面。

三、找到營銷的聲音和語調(diào)

現(xiàn)在，你可能會急著進入社交網(wǎng)絡(luò)分享了。在此之前你還要做一件事。

如果能為內(nèi)容找到一種合適的基調(diào)，能讓你進入社交媒體的冒險行動更有目的性。

要做到這一點，你要仔細思考營銷目的和客戶基礎(chǔ)等細節(jié)。

可以從以下問題著手：

如果你的品牌是一個人，他有怎樣的性格？

他與客戶的關(guān)系是什么樣的？是教練、朋友、老師還是父親？

你的企業(yè)個性不包括哪些？用形容詞描述。

哪些企業(yè)與你的企業(yè)個性相似？相似之處是什么？

你希望客戶怎樣看待你的企業(yè)？

最后，你會得到很多關(guān)于你的企業(yè)市場策略的形容詞，它們就是你在社交網(wǎng)絡(luò)互動中應(yīng)該保持的聲音和語調(diào)：聲音關(guān)系的是傳達使命宣言，而語調(diào)關(guān)系的是如何執(zhí)行任務(wù)。用一致的聲音和語調(diào)回應(yīng)你的客戶，創(chuàng)造一種能夠愉悅客戶的聲音，客戶將樂于成為你的品牌傳播者。

四、選擇發(fā)帖策略

每天理想的發(fā)帖量是多少？發(fā)帖的頻率多少合適？什么時候應(yīng)該發(fā)帖？什么樣的內(nèi)容更適合你？對于這樣的問題要根據(jù)實際情況定。社交媒體營銷與你的受眾和細分客戶群密切相關(guān)。你之蜜糖，我之砒霜，必須不斷嘗試才能知道哪些最適合自己。

關(guān)于發(fā)帖策略，有一些數(shù)據(jù)和觀點可以告訴我們怎樣更好地著手。

發(fā)表什么內(nèi)容：

圖片是最理想的社交媒體傳播內(nèi)容之一。瀏覽Twitter、Facebook信息流時，你很可能會把圖片全都瀏覽一遍。圖片帖子比其他類型的帖子獲得更多的瀏覽量、點擊量和分享。數(shù)據(jù)顯示，在Facebook上，圖片信息比文字信息多得到53%的贊、104%的評論數(shù)和84%的點擊量。Twitter也相同，在一項研究中，通過分析各行各業(yè)用戶的200萬條推文，Twitter發(fā)現(xiàn)圖片對轉(zhuǎn)帖增加量的貢獻最大。

把以上策略綜合起來，有助于你制定長期運營策略。

1.從五種基本類型著手：鏈接、圖片、引用、轉(zhuǎn)發(fā)和純文本信息。

2.選擇一個主要類型，大部分發(fā)帖都采用這種類型的內(nèi)容。

3.按照4：1的比例安排內(nèi)容。也就是說，在使用某種主要類型發(fā)送4篇內(nèi)容后，應(yīng)該穿插其他類型作為調(diào)劑。

這樣，你的關(guān)注者會知道他們能從你這里得到什么，你也可以通過這個過程形成自己的風(fēng)格。

發(fā)帖頻率：

關(guān)于社交媒體更新的頻率有很多有意思的數(shù)據(jù)。一些因素可能影響你的發(fā)帖頻率，這些因素包括行業(yè)、資源、到達范圍、內(nèi)容質(zhì)量等。還要考慮你使用的平臺也有自己的頻率。如果你的內(nèi)容受歡迎，你當然可以一直增加發(fā)帖量。

什么時候發(fā)帖：

有很多工具可以告訴你在Facebook和Twitter上發(fā)帖的最佳時段。這些工具會觀察你的關(guān)注者和你的發(fā)帖歷史記錄，弄清你的用戶什么時候在線以及用戶發(fā)帖時間。

對于剛剛開始運作社交媒體的人來說，沒有用戶和發(fā)帖歷史怎么辦？

SumAll提供了很有用的圖表數(shù)據(jù)，以下是他們的一些發(fā)現(xiàn)：(美國東部時間)

五、反復(fù)分析、測試

社交媒體分享是一項非常具體、獨立的工作。隨著發(fā)帖數(shù)的增多，你會發(fā)現(xiàn)適合自己的內(nèi)容、時間和頻率。如何獲取這些信息?主流社交媒體頁面內(nèi)提供了數(shù)據(jù)分析模塊，如果有第三方的數(shù)據(jù)信息當然更好。這些工具有詳細的數(shù)據(jù)供你參考，包括每個帖子能帶來多少瀏覽點擊量、分享量、點贊和評論等。

獲取數(shù)據(jù)之后應(yīng)該怎樣運用？

設(shè)定標桿。運營兩個星期或一個月之后，你可以回顧數(shù)據(jù)，看點擊量、分享量、點贊、評論的平均數(shù)，這將是你繼續(xù)運作社交媒體的一個標桿。當然，隨著持續(xù)運作，數(shù)字要及時更新。

嘗試新工具。在Buffer，我們開放各種數(shù)據(jù)測試。比如經(jīng)過優(yōu)化的圖片會不會比沒有優(yōu)化的圖片獲得更多的點擊?大小寫是否重要？

檢查結(jié)果。把測試后得到的數(shù)據(jù)和標桿數(shù)據(jù)對比，如果測試結(jié)果積極，就可以把這些變化加入日常策略。同理，你可以逐一進行多項測試

六、自動化、參與互動和聆聽

社交媒體營銷的最后一步是建立一個可以跟蹤效果的系統(tǒng)，以便與社區(qū)保持互動。

篇(2)

關(guān)鍵詞：短視頻平臺；發(fā)展模式；差異化

中圖分類號：G20 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2017）06-0022-02

一、移動時代短視頻現(xiàn)創(chuàng)業(yè)風(fēng)口

移動時代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展，移動設(shè)備普及，網(wǎng)速提升，流量資費下降，為視頻信息傳播提供新的發(fā)展機遇。短視頻作為視頻內(nèi)容的一種，是文字、圖片外的第三敘述方式，集合多媒體形式，更生動直觀，具有較高的傳播效能。

短視頻在保留視頻形式優(yōu)勢的同時，相^傳統(tǒng)的視頻節(jié)目，時間更短，內(nèi)容更精煉，更注重傳播的有效性，對流量資費的要求較低。豐富活潑的形式，降低了傳播門檻，更契合移動互聯(lián)網(wǎng)時代受眾的媒介使用習(xí)慣，適應(yīng)碎片化傳播趨勢，也容易形成“病毒式”傳播[1]。

技術(shù)支持和受眾基礎(chǔ)的雙重滿足，讓視覺傳播的未來更加光明。自papi醬拍出2200萬元天價廣告，創(chuàng)下人類歷史上單條視頻廣告的最高紀錄起，更多的人開始注意到短視頻的市場。行業(yè)巨頭紛紛介入，騰訊領(lǐng)投“快手”的新一輪投資，阿里宣布注資20億打造“大魚計劃”將土豆全面轉(zhuǎn)型為短視頻平臺，今日頭條并購美國短視頻應(yīng)用，“美拍”“秒拍”這些短視頻專業(yè)的頭部平臺也在不斷升級營銷。

二、差異化競爭成平臺突圍之道

激烈的競爭環(huán)境下，平臺都在尋找自己的生存模式，差異化競爭成平臺突圍之道。目前行業(yè)中最主要的平臺類型有三類：社交類、功能類、資訊類，之間或有交叉，但大體特色比較鮮明。

（一）社交類平臺――以“美拍”為例

短視頻作為文字、圖片后的新社交語言，能夠更生動活潑地展示用戶當前的狀態(tài)，能很好地場景化，將文字和圖片不足以表達的情緒、內(nèi)容傳遞出去。視頻的社交屬性甚至說是社交優(yōu)勢不容小覷。于是有很多短視頻平臺主打社交，其中以美圖公司出品的“美拍”為例，沿襲美圖軟件的技術(shù)優(yōu)勢和用戶基礎(chǔ)，注重對用戶社交心理的揣摩，成功從工具型產(chǎn)品轉(zhuǎn)型到社交型產(chǎn)品[2]。用戶可以對視頻進行隨意的剪輯，根據(jù)自己的心情或需求，添加貼圖、音樂、特效，制作出個性化的“大片”，更好更貼切地表達自己的喜怒哀樂。多樣化的特效功能貼近生活熱點，并不斷更新素材，增強了短視頻制作的趣味性和娛樂性。還可以對人像進行美顏等各種修飾，滿足人們的自我美化心理。除了平臺本身提供了展示、互動的窗口，還與新浪微博、QQ、微信朋友圈等主流社交媒體對接，尊重同時也是利用用戶原有的社交習(xí)慣，一經(jīng)推出立刻掀起熱浪。“美拍”上線第9個月用戶數(shù)量就突破了1億，破億速度超越微博、微信。

該類平臺以社交為主要立足點，通過UGC模式獲取用戶參與，形成不斷對外輻射的用戶圈。通過研究并迎合用戶的社交心理，打造專屬社區(qū)，滿足了部分用戶展現(xiàn)個性、修飾自我、獲取關(guān)注的社交需求，也為一些看客提供了新的休閑娛樂方式。相比靜態(tài)的圖文，視頻的形式更充分地調(diào)動了人們在社交過程的感官享受，表達和關(guān)注的自由受到年輕用戶的喜愛，這些都是用戶粘性和平臺活力得以維持的關(guān)鍵。類似的平臺還有“秒拍”“快手”等。

（二）功能類平臺――以“小咖秀”為例

要說在激烈的競爭中另辟蹊徑，“小咖秀”幾乎算得上是目前短視頻平臺中最讓人出其不意的一個。它是一款主打搞笑模仿功能的短視頻拍攝應(yīng)用，由“秒拍”團隊操刀制作，擁有豐富多樣的素材庫，包括大量的歌曲、影視作品經(jīng)典片段、綜藝節(jié)選、人氣網(wǎng)絡(luò)視頻，給用戶進行模仿表演，或者說“對嘴”[3]。平臺提供的素材或劇本，本身就異常夸張，具有極強的擴散潛能。用戶借此創(chuàng)作一些搞怪有趣的視頻，來滿足自己的娛樂需求，這是“小咖秀”區(qū)別于其他的短視頻平臺的最大特點。如果說別的短視頻平臺傾向于多元集合，可供分享心情、分享故事，那“小咖秀”的定位就非常統(tǒng)一，專注娛樂搞笑。精準化營銷，主要瞄準80后、90后，這些時下最活躍的網(wǎng)絡(luò)受眾，抓住他們的個性特征，打造了一個娛樂解壓的平臺。2015年上線之后，兩個月之內(nèi)就沖入APP Store排行榜第一，風(fēng)起娛樂圈并迅速躥紅全國。像“五環(huán)之歌”“這三五太難了”等熱門都形成了“病毒式”的傳播，屢屢?guī)А靶】恪睕_上熱搜。平臺還堅持更新主題，開發(fā)新功能，最新的合演功能更成功化解了視頻制作過程缺乏互動性的缺憾。此外，“小咖秀”還與東南衛(wèi)視聯(lián)合打造大型娛樂節(jié)目《模王小咖秀》，通過整合營銷的手段不斷強調(diào)平臺特點，擴大影響范圍。

現(xiàn)有的功能類短視頻平臺，主要仍集中在開發(fā)娛樂功能，模仿秀、k歌是目前常見的幾種類型。就“小咖秀”而言，實際上還處于社交類平臺向功能類平臺的過渡階段，它作為功能類平臺的特點可以認為還是社交類平臺的個性化延伸。之所以單獨介紹，是相信功能類平臺的發(fā)展絕不會局限于此，未來很可能不斷會有新的模式加入，甚至是更嚴肅更專業(yè)化的應(yīng)用，實現(xiàn)從娛樂化向工具化方向的轉(zhuǎn)變，特有的使用價值將是他們吸引用戶的王牌。

（三）資訊類平臺――以“梨視頻”為例

視頻作為新聞、資訊傳播的方式之一，是早已被行業(yè)認可的，早在短視頻市場如此火爆之前，各大新聞客戶端就已經(jīng)開設(shè)了短視頻專欄。相比靜態(tài)的報道，視頻能更好地還原現(xiàn)場，解釋信息，傳遞信息。“梨視頻”是邱兵離職東方早報和澎湃新聞后的自主創(chuàng)業(yè)項目，原澎湃新聞主編李鑫、澎湃人物主編盧雁也加盟創(chuàng)業(yè)團隊[4]。有著專業(yè)新聞生產(chǎn)基礎(chǔ)的團隊進入短視頻的戰(zhàn)場，帶著特有的新聞敏銳度，著眼短視頻行業(yè)資訊類空白領(lǐng)域直進，在差異化競爭中也是獨樹一幟的。最初主打時政及突發(fā)新聞，特殊的定位一度在業(yè)界引發(fā)熱議，也正是因為這特別的“澎湃”味道而一路受到關(guān)注。擁有扎實的團隊基礎(chǔ)，創(chuàng)新的運營理念，還引進先進的視頻自動剪輯技術(shù)，同時保證每日短視頻的質(zhì)量和數(shù)量，可以說在各個方面都相當用心。雖然后來由于未取得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)資質(zhì)、互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)資質(zhì)，被有關(guān)部門要求整頓，改版之后轉(zhuǎn)而關(guān)注年輕人生活方面。但“梨視頻”的嘗試顯示了資訊類短視頻的市場需求和可能，以短視頻的方式傳遞資訊，將會越來越普遍和受用。

資訊類短視頻平臺是三種平臺類型中娛樂屬性最低的一種，主要傳遞有價值的新聞和信息。垂直于不同的領(lǐng)域還將有更深入的細分，如“抖音”短視頻平臺專注音樂資訊的分享，“萌物星球”打造了一個寵物資訊社區(qū)，“第一視頻”則以評論見長。這類平臺的運營，也會有UGC的空間，但更看重的是PGC的專業(yè)性，媒體屬性更強，對內(nèi)容的選擇、解讀以及表達都有更高的要求。在取得相應(yīng)社群的認可之后，還會有更好的發(fā)展。

三、風(fēng)口之下內(nèi)容依然是決勝點

（一）內(nèi)容定位精準化、獨特化

在技術(shù)層面上要完善平臺設(shè)施，重視提升用戶體驗，但要始終記得內(nèi)容才是真正的核心競爭力。在越來越強調(diào)內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的環(huán)境里，內(nèi)容分發(fā)平臺的成功空間有限，作為一個內(nèi)容生產(chǎn)平臺想要在市場中保持競爭力，就要找到自身內(nèi)容方面的獨創(chuàng)性，這是未來平臺生存的立足點，同時也是競爭的突破口。“大而全”固然有一定可觀的市場價值，但精準化、差異化才是更多數(shù)平臺的發(fā)展方向。從已有的成功案例看，每個平臺都應(yīng)該有自己明確的目標受眾群和內(nèi)容傾向，以“美拍”為例，該平臺主要就是針對90后女性群體，重視社交屬性的展現(xiàn)，深入契合女性的審美需求，善于利用粉絲效應(yīng)，既服務(wù)于草根、W紅也常向明星藝人借勢。總之，一定要找到屬于自己的獨特標簽，并在確定平臺的內(nèi)容定位之后不斷增強在用戶心中的不可替代性。

（二）注重內(nèi)容生態(tài)和品質(zhì)的維護

首先要保證廣泛的信息源，豐富多元的素材是內(nèi)容運作的根本，能有獨家的內(nèi)容資源更是極大的優(yōu)勢，要積極打造自己的內(nèi)容系統(tǒng)。“梨視頻”在建立內(nèi)容收集體系方面的創(chuàng)新就很值得一提，它強化了PGC和UGC的結(jié)合，打造了“全球拍客計劃”。通過付費征集的方式吸引大家提供原始素材，使所獲得的內(nèi)容更真實全面，目前該計劃已網(wǎng)羅了3100余名拍客，遍及國內(nèi)每個區(qū)域以及國外520個城市。為了避免“廣撒網(wǎng)”可能導(dǎo)致的平臺質(zhì)量下滑，“梨視頻”還設(shè)有專業(yè)的編導(dǎo)團隊對拍客提供的所有素材進行精選精修。保證內(nèi)容廣泛性的同時，還能堅持追求高品質(zhì)和高原創(chuàng)。在維護內(nèi)容生態(tài)和品質(zhì)方面“梨視頻”的態(tài)度確實是行業(yè)領(lǐng)先的。而“美拍”“小咖秀”吸引大V人物入駐，通過明星效應(yīng)提升內(nèi)容競爭力；功能類平臺應(yīng)用的升級與拓展同樣也是內(nèi)容生態(tài)維護的不同形式。

（三）改進分享機制和營銷形式

除了傳統(tǒng)媒體的報道宣傳外，社交媒體成為當今走紅的捷徑，微信、微博的轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)已經(jīng)成為公認的熱度評價標準。熱點事件或人物的出現(xiàn)方式發(fā)生了翻天覆地的變化，從過去先由傳統(tǒng)媒體報道后才被大眾認知，反過來變成先刷爆社交媒體進而獲得傳統(tǒng)媒體的關(guān)注。所以應(yīng)該充分認識到新媒體背景下社交媒體在傳播中的影響與價值，無論是不是以社交功能為主的平臺，都要注重對社交媒體的利用。尤其要重視與當前主流社交媒體的互動，打破自身的交流閉環(huán)，打通各平臺間的轉(zhuǎn)發(fā)渠道，建立合適的分享機制，為用戶的分享行為提供便利和動力。憑借用戶的分享，擴大品牌輻射面，從各大社交平臺吸引關(guān)注，并爭取導(dǎo)流到自己的短視頻平臺上。要懂得利用社交媒體圍繞熱點話題開展綜合營銷，包括線上線下各種形式的活動，借此來增強平臺的影響力，實現(xiàn)更廣泛的二次傳播。

參考文獻：

[1] 孫振蒙.短視頻：新聞報道的下一個“利器”[J].新聞研究導(dǎo)刊，2016（22）：104.

[2] 李昕怡.短視頻時代，來了[J].傳播與版權(quán)，2016（2）：112-113.

篇(3)

我們都知道社交媒體在與潛在客戶和客戶進行溝通、建立關(guān)系的過程中，扮演著至關(guān)重要的作用。除了B2C營銷，社交媒體在B2B營銷中同樣有著不可忽視的作用。

在社交媒體上進行B2B營銷可以讓企業(yè)直接接觸到潛在客戶或伙伴，讓第一次接觸變得更有價值。我們都知道客戶對于企業(yè)的第一印象非常重要，針對這一點，我列出了在社交媒體上進行B2B營銷，需要注意的幾個地方，希望這幾點能對你有所幫助。

NO1.理性選擇社交平臺：

選擇微博作為你B2B營銷的主要平臺？這貌似是個很好的選擇。但也有可能出現(xiàn)這種情況，就是你所接觸的客戶并不大使用微博。在你要采取行動之前，先查看下客戶帳號最后更新消息的時間，以及是否跟別人有過互動。因為有些公司僅僅利用社交平臺來信息，而并不是尋求互動。

NO2.有技巧的接近目標公司：

在B2B營銷中，與大多數(shù)營銷一樣，在說出相關(guān)推銷言辭前，花時間與目標客戶建立聯(lián)系十分重要。說到建立聯(lián)系，你可以轉(zhuǎn)發(fā)一些客戶發(fā)出的微博帖子，也可以分享一些公司動態(tài)。這樣做的目的就是讓企業(yè)逐漸被客戶所熟知。這樣的話，當你傳達你的目的的時候，客戶不至于產(chǎn)生反感。好運的話，客戶也會反過來主動接近你，探究你的企業(yè)究竟能給予他們什么樣的幫助。

如果該公司近幾個月并沒有更新消息或是回復(fù)相關(guān)的評論，那可能意味著，你想接觸的這家公司在社交媒體平臺上的活躍度并不高，所以你在這樣一個平臺上試圖去聯(lián)系這家公司只會是浪費時間。

NO3.不要變成一個跟蹤狂：

當你沒有得到任何回復(fù)的時候，適當?shù)母M也無傷大雅，但是需要小心，千萬不要做過頭，讓別人覺得你是個特別纏人的角色。互聯(lián)網(wǎng)時代，你的一舉一動都會被別人盡收眼底，如果你不斷的艾特同一家公司，一遍又一遍且毫無回應(yīng)，只會給別人留下可憐兮兮的印象。其實遇到這樣幾次都不回應(yīng)的情況，在某種程度上已經(jīng)算是一種回答了：說明你的潛在目標客戶對你并不感冒。

NO4.不要向不同的客戶發(fā)送相同的信息：

你可能面對的是同類型的目標公司，因此發(fā)送的內(nèi)容也大致相同，但即便是這樣，你也不應(yīng)該炮制同一個信息發(fā)送給不同的客戶。為什么呢？因為如果你用的是類似微博這樣的社交平臺，你聯(lián)系的公司可能會點擊進入你的主頁來獲取相關(guān)信息，了解你的公司最近在微博上的各種動向。如果你的客戶看到你發(fā)同樣的信息給他們的競爭者，那只會讓客戶覺得你對他們的態(tài)度很敷衍。所以，即便是同類型的公司，也需要量身定做不同的內(nèi)容，讓他們覺得你夠有誠意。

篇(4)

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)傳播；表情包；情感表達；身份認同

一、表情包的概念界定

現(xiàn)今學(xué)界還未針對表情包給出一個清晰而明確的定義。學(xué)者林曉冬對表情包概念的解釋是：“多個同類型表情組成的系列表情的集合，通常是由群眾對其抱有特殊印象的明星、網(wǎng)絡(luò)近期流行的語錄以及動漫、影視截圖為素材來源，配上一系列與圖像意境相匹配的流行文字，用以表達使用者所需要傳達的特定含義。”[1]筆者認為，林曉冬對表情包的界定較為準確地描述出了表情包的特征，目前大多數(shù)表情包都以傳遞幽默的情緒為主要目的，是當前網(wǎng)絡(luò)傳播中的一種重要表達形式。

二、表情包的興起

表情包的興起可以分為三個階段。第一階段：表情符號應(yīng)用的起點可以追溯到上世紀80年代斯科特法爾曼將“:-）”用來表示“微笑”之時，此后ASCII字符正式被運用于社交平臺之中。接著，日本運用ASCII字符來模擬各種肢體動作，由此衍生出獨具特色的“顏文字”。第二階段：伴隨著社交媒體的疾速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交流中新一代卡通圖像出現(xiàn)，騰訊公司隨即開發(fā)了“自定義表情”。最初的自定義表情分為JPG格式、GIF格式（即靜態(tài)與動態(tài)）兩種形式，電視作品、動畫片段等均可成為表情符號的制作選材，且多為UGC生成內(nèi)容。第三階段：現(xiàn)今，流行于網(wǎng)絡(luò)平臺的表情包被注入了更多的活力。這一階段的表情符號的表現(xiàn)形式多以明星、現(xiàn)實中人們的夸張動作的照片加上文字制作而成，例如電視劇中表現(xiàn)夸張的人物、沉浸于演唱曲目的歌手等，常會成為表情包的創(chuàng)作素材。

三、網(wǎng)絡(luò)傳播中表情包的使用情況調(diào)查

筆者使用了問卷調(diào)查的方法，通過隨機問卷發(fā)放，為本文提供數(shù)據(jù)依據(jù)。通過幾天的調(diào)研，發(fā)放了300份問卷，回收282份，其中有效問卷273份，主要針對18至24歲青年群體，這一群體占有效問卷人數(shù)的63.37%。

（一）調(diào)查對象基本情況

1、性別情況本次問卷調(diào)查涉及人數(shù)為273人。其中男性人數(shù)75人，占被調(diào)查人數(shù)的27.47%；女生人數(shù)為198人，占被調(diào)查人數(shù)的72.53%。2、年齡情況參與問卷訪談人員的年齡分布如下：18歲以下7人，占總?cè)藬?shù)的2.56%；18-24歲173人，占63.37%；25-30歲13人，占4.76%；31-35歲3人，占1.1%；36-45歲18人，占6.59%；45歲以上59人，占總?cè)藬?shù)的21.61%。3、受教育程度被調(diào)查者受教育程度為初中及初中以下17人，占總?cè)藬?shù)的6.40%；高中39人，占總?cè)藬?shù)的14.13%；專科63人，占總?cè)藬?shù)的23.17%；本科121人，占總?cè)藬?shù)的44.16%；研究生及以上33人，占總?cè)藬?shù)的11.69%。

（二）網(wǎng)絡(luò)傳播中表情包的使用情況

1、使用頻率在調(diào)查中，每天使用表情包15次以上的人數(shù)為171人，占總比例的64.53%；每天使用表情包5-15次的人數(shù)為92人，占總比例的34.72%；每天使用表情包5次以下的人數(shù)為2人，占總比例的0.75%。2、用戶喜歡使用的表情包類型經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用戶喜歡使用的表情包涵蓋了純文字類型、真人面孔配少量文字類型和卡通形象類型（如暴走漫畫、網(wǎng)友手繪等）以及其他類型，其中喜歡卡通形象類型（如暴走漫畫、網(wǎng)友手繪等）的人數(shù)最多，占比83.14%，其次是真人照片中加注文字信息類，占比50.96%。

（三）網(wǎng)絡(luò)傳播中表情包的用途

1、使用表情包的場合調(diào)查對象常在QQ/微信聊天中使用表情包，比例高達96.98%，其次是在、更新日常動態(tài)時使用表情包，占比43.02%，而在網(wǎng)頁文章時以及實際生活應(yīng)用中使用情況較少，僅分別占比10.19%和6.42%。2、使用表情包的原因調(diào)查對象喜歡使用表情包的原因有多種。其中，認為表情包方便、節(jié)省時間的人數(shù)為136人，占總?cè)藬?shù)的52.51%；認為表情包能夠增加聊天趣味性，緩解氣氛的人數(shù)為225人，占總?cè)藬?shù)的86.87%；認為表情包能夠拉近彼此距離，融入群體的人數(shù)為136人，占總?cè)藬?shù)的52.51%；認為表情包能夠彌補語言、文字的不足的人數(shù)為170人，占總比例的65.64%。由此我們可以看出，用戶使用表情包很大一部分原因是表情包能夠增加用戶聊天時的趣味性，緩解氣氛、拉近彼此距離，融入群體、彌補語言、文字的不足、緩解冷場的尷尬。

（四）網(wǎng)絡(luò)傳播中表情包的使用分析

在現(xiàn)實的交往中，沒有空間的限制，傳播者的語氣、神情、肢體動作等均可作為非語言信息來輔助彼此間的交流。而在社交媒體的交流中由于受時間與空間的限定，文字成為了雙方交流的主要傳播介質(zhì)。但文字信息也僅僅只是語言傳播中的一種符號，易導(dǎo)致傳播率（傳播率=接收者接收的信息/傳播者傳播的信息）差強人意。表情包的出現(xiàn)，在一定程度上彌補了網(wǎng)絡(luò)交流中傳播者表情、動作等匱乏的缺陷，降低了彼此之間溝通耗時，提高了傳播的效率。從問卷調(diào)查中可以清晰地看到表情包的傳播優(yōu)勢。隨著社交媒體的發(fā)展，表情包在便捷、增加趣味性、緩解氣氛、拉近彼此距離，融入群體、緩解冷場方面，有著自身獨特的優(yōu)勢。同時，在雙方具備“共通的意義空間”下進行表情包交流的這種溝通方式，在社交媒體交往中占據(jù)了至關(guān)重要的位置，表情包的使用在表達使用者情緒、身份認同以及減少使用者身份迷失的焦慮方面都具有優(yōu)勢。

四、表情包在網(wǎng)絡(luò)傳播中的意義與作用

（一）使用便捷，豐富聊天內(nèi)容

1、便捷性一方面，在網(wǎng)絡(luò)傳播中使用表情包十分的便利。如在QQ聊天中，表情包的保存只需要點擊右鍵即可被保留在系統(tǒng)中，無需重復(fù)操作，但文字的使用則無法實現(xiàn)在線保存的功能，往往需要傳播者再次編輯與組織。因此，人們在網(wǎng)絡(luò)交流時使用表情包進行溝通，往往會比使用單一的文字傳播更加便捷。另一方面，網(wǎng)絡(luò)表情包的制作也十分便捷。往往一張圖片+文字+創(chuàng)作者的想法就可以制作出一張生動有趣的表情包，其簡單易操作的特性，也大大刺激了網(wǎng)友們的創(chuàng)作熱情，因此現(xiàn)今表情包的種類較多。2、引發(fā)聯(lián)想，補充聊天內(nèi)容從傳播學(xué)的角度上理解，表情包不僅僅是網(wǎng)絡(luò)傳播與交流中的一種介質(zhì)，同時也是對文字信息傳播的有效補充。傳播學(xué)者多麗絲格雷伯曾指出：“我們一度推崇的借助文字符號傳遞的抽象意義，已經(jīng)開始讓位于建立在圖像傳播基礎(chǔ)上的現(xiàn)實與感受。”[2]結(jié)合學(xué)者研究，筆者認為表情包在網(wǎng)絡(luò)傳播中具有下述兩種功能。其一，表情包可以直接表達雙方的溝通信息，同時彌補單一的文字傳播的不足。網(wǎng)絡(luò)傳播中，純文字的交流往往在視覺體驗方面、判斷情感方面存在不足，并且無法避免網(wǎng)絡(luò)傳播中較單調(diào)的特性，而表情包卻能夠針對文字信息的不足，提供重要的補充信息。其二，表情包可以在一定程度上表現(xiàn)出事物的內(nèi)涵與外延，引起接受者們的遐想。由于文字信息在網(wǎng)絡(luò)傳播中具有含糊性及多義性，因此在網(wǎng)絡(luò)傳播的過程中，表情包能夠幫助溝通雙方理解對方所要傳達的意義。語言學(xué)家索緒爾也曾表示，語言符號所代表的事物和符號形式能夠不斷演進，因此表情包的使用在不同情況下也會被賦予不同的意義。例如，在微信聊天中使用“憤怒”的表情，不同定表示你的聊天對象正在生氣，而要結(jié)合雙方聊天時的具體情境來判斷傳播者的情緒；在社交媒體中使用“微笑”也常被視為“呵呵”（無奈）之意的代表。因此，我們需在瞬息萬變的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和不斷更新的傳播語境中，重新解讀表情包所富含的新意義。

（二）娛樂性較強

有趣、詼諧、幽默、適用范圍廣成為了表情包作品的共同特征。無論是相識已久的溝通雙方還是彼此陌生的溝通雙方之間，使用表情包都能夠一定程度上快速緩和尷尬、增加幽默感、進入聊天狀態(tài)。對于年輕一代的使用者來說，表情包是一個表達情感、放松情緒的載體，同時也是互聯(lián)網(wǎng)泛娛樂化的突出體現(xiàn)。例如，在里約奧運會上，憑借真實、活潑的采訪表現(xiàn)而迅速躥紅的20歲國家隊游泳小將傅園慧，其接受采訪時的表情被網(wǎng)友們截屏，并配以“我已經(jīng)使用了洪荒之力”等經(jīng)典語句制作出“傅園慧系列表情包”。尼爾波茲曼在其著作《娛樂至死》中指出：“這是一個娛樂至死的年代，一切公眾話語日漸以娛樂的形式出現(xiàn)。”[3]他的看法，如今看來或許有些夸張，但我們必須承認，在網(wǎng)絡(luò)交流中表情包的傳播比單一的文字傳播更加具有娛樂性，而表情包中所蘊含的娛樂性也很大程度上激發(fā)了網(wǎng)友的熱情。其中的娛樂性可理解為社會亞文化群體通過搞笑、模仿等方式對社會主流文化與精英文化的解構(gòu)。

（三）契合大眾心理，提高受眾參與度

1、契合大眾心理，尋求身份認同往往在網(wǎng)絡(luò)中表達出的文化語境，其映射的是社會大眾的心理。2016年夏天，“葛優(yōu)躺”的爆紅并非偶然。在都市的繁華背后，都市人也有著敏感、脆弱和對未來不確定性的焦慮。因此，在悶熱的夏季，人們的社會心理似乎從“葛優(yōu)躺”中所展現(xiàn)的隨性、頹廢、癱倒的形象中找到情感、壓力的宣泄口。表情包在溝通中具有豐富的內(nèi)涵。表情包的使用，成為人們傳達自我想法時的一種延伸手段，同時也是一種新的話語方式，用來表達對自我身份的認同，減少迷失感。2、提高受眾參與度，推動網(wǎng)絡(luò)文化發(fā)展隨著網(wǎng)絡(luò)表情符號被廣泛運用，社交軟件上所提供的官方表情包（即系統(tǒng)自帶表情）已經(jīng)明顯不能滿足各年齡段、各層次使用者的需求，于是表情包在此背景下也進行了逐漸細分。菲利普在其“利基受眾”理論中表示，社會中的個體都是不盡相同的，并且都有著各自的興趣與愛好，擁有同樣興趣愛好的人往往會組成一個群體，這個群體便是“利基受眾”。為滿足自己所在群體使用表情包的需求，其成員往往會自行制作與傳播自己喜愛的表情包。正如青年人群體會喜歡暴走漫畫類可愛動漫表情包；中老年人喜愛傳統(tǒng)的閃爍大字和用語正能量的表情包，同種類型表情包的傳播者與制作者組成了一個個群體內(nèi)的小圈子，無形之中推動了網(wǎng)絡(luò)文化的發(fā)展。

篇(5)

3月20日，騰訊推出QQ圈子功能，智能幫助用戶梳理QQ平臺上的社交關(guān)系，幫助用戶智能分圈，方便用戶找回失去聯(lián)絡(luò)的老友，并實現(xiàn)向同一交際圈但仍屬陌生人的對象發(fā)起會話，方便用戶建立新的社交關(guān)系。此外，QQ圈子還提供智能備注功能，方便用戶管理好友關(guān)系。

QQ圈子引發(fā)的新型社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)迅速引發(fā)網(wǎng)民的廣泛關(guān)注，微博上網(wǎng)友議論紛紛，而截至目前，短短幾天時間，參與QQ圈子內(nèi)測的人數(shù)更是迅速突破50萬。微博平臺上與QQ圈子相關(guān)的微博話題也對此給予高度期許，我們摘錄了其中的十大熱門微博，方便大家進一步了解業(yè)界觀點。

TOP1：熱騰：QQ圈子打破社交頓巴數(shù)魔咒

【QQ圈子顛覆了什么？】一石激起千層浪，QQ圈子至少顛覆了三件事：1、社交的頓巴數(shù)魔咒，讓好友關(guān)系擴充到千人；2、通常保持緊密關(guān)系的只有30~50人，圈子可以有效擴充相對緊密的好友層；3、生活地點流動造成好友流失，借助圈子保持粘度。

TOP2：迮鈞權(quán)-互聯(lián)網(wǎng)分析師：QQ圈子借助好友關(guān)系鏈使弱關(guān)系變成強關(guān)系

姜奇平認為，未來在本質(zhì)上是濕的，人們在組織之外憑借魅力、感情、緣分、興趣相互吸引組合，成組通訊的社會性軟件(電郵、博客、IM、微博等)是人人聯(lián)結(jié)的工具。工具的進步將加強這種聯(lián)系，QQ圈子借助好友關(guān)系鏈使弱關(guān)系變成強關(guān)系，極大地提升了圈子濕度。

TOP3：互聯(lián)網(wǎng)那點事：QQ圈子改變社交溝通方式

QQ圈子測試用戶已經(jīng)超40萬并剛更新了產(chǎn)品，相比前幾天，QQ圈子模糊了分類及命名，強調(diào)了用戶真實姓名的來源于本圈多數(shù)好友對用戶的備注。會借助騰訊可能QQ圈改變社交的溝通方式。

TOP4：互聯(lián)網(wǎng)的一些事：QQ圈子勇于創(chuàng)新

如果沒有勇于創(chuàng)新的精神，也就不會出現(xiàn)Facebook、Google，更不會有iPhone。QQ圈子嘗試對互聯(lián)網(wǎng)、對社交進行重新定義，何不多給點時間觀察下?果斷拋棄螃蟹思維，為QQ圈子的勇氣叫好。

TOP5：康斯坦丁：QQ圈子敏捷優(yōu)化功能，火爆體驗破33萬

QQ圈子神速改進，騰訊果然視用戶為上帝呀！相比前幾天，QQ圈子模糊了分類及命名，強調(diào)了用戶真實姓名的來源(來自于本圈多數(shù)好友對用戶的備注)。測試用戶超33萬，這產(chǎn)品真不是蓋的！

TOP6：金錯刀：QQ圈子："強社交關(guān)系"管理

【QQ圈子因何霸氣側(cè)露？】坊間都在傳QQ圈子逆天了，屌爆了：1.真正的殺手級是人脈拓展，以及智能備注。騰訊在"強關(guān)系"上又邁進了戰(zhàn)略性的一步。2.對于隱私暴露什么的有點妖魔化，它是把空間、微博、好友等進行了整合，是真實關(guān)系拓展利器。3.牽涉隱私的是備注，圈里好友大多叫我XXX，這個應(yīng)升級調(diào)整。

TOP7：葉開：QQ圈子：社會化網(wǎng)絡(luò)信任模型

社會化網(wǎng)絡(luò)的信任模型則要基于關(guān)系和互動的信任程度進行分級，比如互動類型、時間、頻率、內(nèi)容、評價和情緒。進一步，對內(nèi)容的文本分析和情緒的定量分析實現(xiàn)分級。而這個時候，很是羨慕QQ圈子的數(shù)據(jù)強大性了，不是么？

TOP8：上海商報：QQ圈子有效擴大用戶社交圈

QQ圈子在有效擴大用戶社交圈的同時，帶來“一加一減”兩個效應(yīng)，展示出更為智能高效的社交平臺潛力。加法，不是簡單的累加，而是信任的迭加和遞延。減法，則是大大縮短了傳統(tǒng)人際關(guān)系鏈，讓用戶可以更為快捷高效接觸到潛在好友。

TOP9：小刀馬：QQ圈子：全新的社交網(wǎng)絡(luò)

QQ圈子不單是一個技術(shù)型的產(chǎn)品，它的價值觀和理念突破人類幾千年的社交文化。QQ圈子所產(chǎn)生的全新社交網(wǎng)絡(luò)，將給它的使用者帶來不可想象的、豐富的社會機會和作用力。

TOP10：翟菲菲：QQ圈子：創(chuàng)新智能社交平臺

新事物的誕生總是會被激烈爭論，麥哲倫說地球是圓的，達爾文提出進化論，當初也飽受爭議。QQ圈子的創(chuàng)新智能社交平臺引起的波瀾可見一般。 （來源：驅(qū)動中國）

篇(6)

作為最基本的邏輯常識，如果一個人在搜索某種東西，那么他會或者很有可能會去購買它。但是在數(shù)字化的用戶群之中，這種關(guān)聯(lián)是行不通的。

網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的商業(yè)潛力并不在于它的搜索量，或者，你可以這么理解：在網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)，熱門度并不影響搜索體量。

通過對SEO，競價排名，軟文推廣，社交媒體推廣，四種營銷方式的分析，我發(fā)現(xiàn)以下3個重要結(jié)論：

1.seo仍舊是最值得投入的一項服務(wù)，且是最有可能帶來高轉(zhuǎn)化率的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。

2.用戶們都愿意更多得去了解社交媒體和軟文，但是他們并沒準備好為之付費。

3.那些搜索競價排名的用戶是最有可能購買競價排名服務(wù)的。

讀完這篇文章后，你會明白哪種網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)是最熱銷的，為什么熱銷。希望看過這些數(shù)據(jù)后，你會調(diào)整你的營銷戰(zhàn)略，先你的競爭者一步，贏得商機。

首先，你的客戶準備好了購買你的營銷服務(wù)嗎?

現(xiàn)在軟文營銷和社交媒體推廣已經(jīng)成了網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)的當紅炸子雞，也有人認為，就算沒有社交媒體推廣和軟文營銷，你的網(wǎng)站你的服務(wù)還是有可能在搜索引擎得到很好的排名。

盡管軟文營銷和社交媒體很熱門，但是大家有沒有想過目標市場空間到底有多大呢?

通過對網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)提供商的調(diào)查，我們得出購買最多的服務(wù)和購買最少的服務(wù)分別如下：

當然這部分數(shù)據(jù)僅僅來源于服務(wù)提供商，也許并不能真正回答“到底用戶們想買哪種服務(wù)?”這個問題。要了解這些服務(wù)的市場需求空間，我們還是需要從檢索詞入手。

通過分析112，800(谷歌+百度)個與SEO、競價排名、軟文營銷和社交媒體推廣相關(guān)的檢索詞，我們得出排名在前四位的服務(wù)類型的搜索量如下：

為了進一步找出所有搜索行為中與最終購買相關(guān)的搜索，我們把所有的搜索分為“簡單的關(guān)于信息的搜索”和“與服務(wù)商有關(guān)的搜索”，因為所有“與服務(wù)商”有關(guān)的搜索才能回答“什么時候用戶準備好購買網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)?”

于是我們得到下面這個圖：

上面這張圖很好的表現(xiàn)了“用戶在找什么”和“用戶準備好了買什么”，而且我們不難得出如下結(jié)論：

1.seo仍舊是最值得投入的一項服務(wù)，且是最有可能帶來高轉(zhuǎn)化率的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。

SEO仍舊是占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的地位的推廣服務(wù)，它是用戶們最有興趣搜索的，也是最具潛在商業(yè)價值的服務(wù)手段。如果你能提供SEO服務(wù)，請不要停止這項業(yè)務(wù)，如果你沒有，那么你可以開始了。

2.用戶們都愿意更多得去了解社交媒體和軟文，但是他們并沒準備好為之付費。

社交媒體推廣吸引了很多搜索者，但是他卻是人們最不愿意花錢去購買的服務(wù)。同理，軟文推廣也是，僅有4成是商業(yè)付費社交媒體推廣。

3.那些搜索競價排名的用戶是最有可能購買競價排名服務(wù)的。

競價排名，正好相反，他吸引的搜索者是最少的，不到SEO的十分之一，但是愿意去購買它的百分比卻很高，占據(jù)整個搜索量的10%。

小結(jié)：

通過上面的論述，我們對seo、競價排名、軟文營銷、社交媒體推廣這四種服務(wù)的市場需求有了大致的了解。

1.高搜索量并不意味著高轉(zhuǎn)化率。

篇(7)

從電商市場看，美國電商市場銷售額在近年內(nèi)保持持續(xù)增長趨勢，而西歐在未來五年內(nèi)增長預(yù)計將會超過美國。

移動端上的電商銷售份額持續(xù)增長，尤其是在平板電腦終端，在英國其操作將會翻三倍至75.3億美元；在美國則有7110萬互聯(lián)網(wǎng)用戶在平板電腦終端網(wǎng)購。同期美國互聯(lián)網(wǎng)用戶也將會增長到1億。

在搜索站點設(shè)計方面，互聯(lián)網(wǎng)用戶常常會在網(wǎng)上搜索產(chǎn)品，而經(jīng)過優(yōu)化又有創(chuàng)意的搜索引擎往往能引起相對較高的轉(zhuǎn)化率。當然，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的不同時期，設(shè)備類型等都會影響轉(zhuǎn)化率。其中美國的市場轉(zhuǎn)化率高于全球水平。

在社交媒體風(fēng)靡的時代，社交媒體也形成一個能驅(qū)動消費者購買的重要平臺。其中Facebook是社交媒體驅(qū)動購買的領(lǐng)先者。當消費者在社交媒體上收到品牌方回應(yīng)后往往會讓他們對品牌產(chǎn)生良好的印象。

根據(jù)一個小實驗我們發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)生消極體驗的消費者產(chǎn)生的影響力更大，由此可見給消費者帶來積極體驗的重要性。在此之后，消費者才有一定可能成為忠實用戶，給公司帶來的利潤和前景不容小覷。

就優(yōu)惠券和折扣而言，從目前到未來兩年來看，移動端的電子券將會占領(lǐng)優(yōu)惠券的大部分市場。