序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇用戶調(diào)查報告范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。

篇(1)

調(diào)查結果顯示，用戶使用智能設備所進行的活動最多集中于四大類，它們分別是：

1.獲取本地信息(參與度：88%)

2.搜索信息(參與度：82%)

3.登錄社交媒體網(wǎng)站(參與度：76%)

4.獲取新聞或者通過移動設備進行娛樂(參與度：75%)

不過，外界呼聲頗高的電子郵件服務卻只有4%的受訪者表示會通過移動設備使用。因此，電子郵件沒能排在使用智能設備所進行活動的前14位。更令人驚訝的是，移動游戲的用戶參與度也非常低，僅有3%。

在平板電腦方面，用戶參與度最高的活動是新聞閱讀、娛樂、獲取信息及觀看視頻。而且，調(diào)查顯示平板電腦用戶大多不關心自己所獲取的信息是來自移動網(wǎng)頁還是應用程序。

此次的調(diào)查還顯示，用戶使用智能手機和平板電腦的方式大不相同。用戶通常更愿意使用智能手機搜索本地服務、獲取本地信息或者利用搜索引擎搜索需要的內(nèi)容。在另一方面，用戶通常更習慣使用平板電腦進行閱讀、觀看視頻、搜索產(chǎn)品、安排出行計劃、預定酒店、機票并進行網(wǎng)購這些活動。

不過，無論是智能手機用戶還是平板電腦用戶都對自己的設備表示出了一定的不滿，這主要可以分為七類，它們分別是：

1.網(wǎng)頁頁面載入速度過慢(不滿率：66%)

2.網(wǎng)頁沒有針對智能手機設備進行優(yōu)化(不滿率：48%)

3.加載錯誤頻繁(不滿率：48%)

4.與網(wǎng)頁進行互動十分困難(不滿率：46%)

5.移動端網(wǎng)頁內(nèi)導航不易使用(不滿率：42%)

6.無法在移動設備上輕松閱讀網(wǎng)頁內(nèi)容(不滿率：42%)

篇(2)

它是一種溝通、交流形式，其目的是將調(diào)查結果、戰(zhàn)略性的建議以及其他結果傳遞給管理人員或其他擔任專門職務的人員。

因此，認真撰寫調(diào)查報告，準確分析調(diào)查結果，明確給出調(diào)查結論，是報告撰寫者的責任。

1．題頁

題頁點明報告的主題。包括委托客戶的單位名稱、市場調(diào)查的單位名稱和報告日期。調(diào)查報告的題目應盡可能貼切，而又概括地表明調(diào)查項目的性質(zhì)。

2．目錄表

3．調(diào)查結果和有關建議的概要

這是整個報告的核心，匝簡短，切中要害。使閱讀者既可以從中大致了解調(diào)查的結果，又可從后面的本文中獲取更多的信息。

有關建議的概要部分則包括必要的背景、信息、重要發(fā)現(xiàn)和結論，有時根據(jù)閱讀者之需要，提出一些合理化建議。

4．本文(主體部分)

包括整個市場調(diào)查的詳細內(nèi)容，含調(diào)查使用方法，調(diào)查程序，調(diào)查結果。對調(diào)查方法的描述要盡量講清是使用何種方法，并提供選擇此種方法的原因。

在本文中相當一部分內(nèi)容應是數(shù)字、表格，以及對這些的解釋、分析，要用最準確、恰當?shù)恼Z句對分析作出描述，結構要嚴謹，推理要有一定的邏輯性。

在本文部分，一般必不可少地要對自己在調(diào)查中出現(xiàn)的不足之處，說明清楚，不能含糊其辭。必要的情況下，還需將不足之處對調(diào)查報告的準確性有多大程度的影響分析清楚，以提高整個市場調(diào)查活動的可信度。

5．結論和建議

應根據(jù)調(diào)查結果總結結論，并結合企業(yè)或客戶情況提出其所面臨的優(yōu)勢與困難，提出解決方法，即建議。對建議要作一簡要說明，使讀者可以參考本文中的信息對建議進行判斷、評價。

6．附件

附件內(nèi)容包括一些過于復雜、專業(yè)性的內(nèi)容，通常將調(diào)查問卷、抽樣名單、地址表、地圖、統(tǒng)計檢驗計算結果、表格、制圖等作為附件內(nèi)容，每一內(nèi)容均需編號，以便查尋。

市場調(diào)研報告格式

在品牌推廣之前，第一步必須進行的是對目標市場的了解、分析和研究。市場調(diào)查報告，或稱市場研究報告、市場建議書是廣告文案寫作的一個要件。閱讀市場調(diào)研報告的人，一般都是繁忙的企業(yè)經(jīng)營管理者或有關機構負責人，因此，撰寫市場調(diào)查報告時，要力求條理清楚、言簡意賅、易讀好懂。

一、市場調(diào)查報告的格式一般由：標題、目錄、概述、正文、結論與建議、附件等幾部分組成。

（一）標題

標題和報告日期、委托方、調(diào)查方，一般應打印在扉頁上。關于標題，一般要在與標題同一頁，把被調(diào)查單位、調(diào)查內(nèi)容明確而具體地表示出來，如《關于哈爾濱市家電市場調(diào)查報告》。有的調(diào)查報告還采用正、副標題形式，一般正標題表達調(diào)查的主題，副標題則具體表明調(diào)查的單位和問題。如:《消費者眼中的<海峽都市報>棗<海峽都市報>讀者群研究報告》。

（二）目錄

如果調(diào)查報告的內(nèi)容、頁數(shù)較多，為了方便讀者閱讀，應當使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明標題、有關章節(jié)號碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。例如；

目錄

1、調(diào)查設計與組織實施

2、調(diào)查對象構成情況簡介

3、調(diào)查的主要統(tǒng)計結果簡介

4、綜合分析

5、數(shù)據(jù)資料匯總表

6、附錄

（三）概述

概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場調(diào)查課題的順序?qū)栴}展開，并闡述對調(diào)查的原始資料進行選擇、評價、作出結論、提出建議的原則等。主要包括三方面內(nèi)容：

第一，簡要說明調(diào)查目的。即簡要地說明調(diào)查的由來和委托調(diào)查的原因。

第二，簡要介紹調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容，包括調(diào)查時間、地點、對象、范圍、調(diào)查要點及所要解答的問題。

第三，簡要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法，有助于使人確信調(diào)查結果的可靠性，因此對所用方法要進行簡短敘述，并說明選用方法的原因。例如，是用抽樣調(diào)查法還是用典型調(diào)查法，是用實地調(diào)查法還是文案調(diào)查法，這些一般是在調(diào)查過程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數(shù)平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應作簡要說明。如果部分內(nèi)容很多，應有詳細的工作技術報告加以說明補充，附在市場調(diào)查報告的最后部分的附件中。

（四）正文

正文是市場調(diào)查分析報告的主體部分。這部分必須準確闡明全部有關論據(jù)，包括問題的提出到引出的結論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應當有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調(diào)查結果和必要的市場信息，以及對這些情況和內(nèi)容的分析評論。

（五）結論與建議

結論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內(nèi)容的總結，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結論和建議與正文部分的論述要緊密對應，不可以提出無證據(jù)的結論，也不要沒有結論性意見的論證。

（六）附件

附件是指調(diào)查報告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關必須附加說明的部分。它是對正文報告的補充或更祥盡說明。包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術報告，例如為調(diào)查選定樣本的有關細節(jié)資料及調(diào)查期間所使用的文件副本等。

二、市場調(diào)查報告的內(nèi)容

市場調(diào)查報告的主要內(nèi)容有；

第一，說明調(diào)查目的及所要解決的問題。

第二，介紹市場背景資料。

第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術等。

第四，調(diào)研數(shù)據(jù)及其分析。

第五，提出論點。即擺出自己的觀點和看法。

第六，論證所提觀點的基本理由。

第七，提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。

第八，預測可能遇到的風險、對策。

產(chǎn)品構思和調(diào)研報告的參考格式

1.產(chǎn)品構思

說明產(chǎn)品的主要功能是什么，產(chǎn)品如何開發(fā)，誰購買和使用產(chǎn)品，如何銷售。

2.市場調(diào)查

說明市場發(fā)展歷史和趨勢，市場總額與份額統(tǒng)計等。

3.政策調(diào)查

調(diào)查與本產(chǎn)品相關的政策。

4.同類產(chǎn)品調(diào)查

調(diào)查同類產(chǎn)品功能、質(zhì)量、價格，以及主要優(yōu)點和主要缺點。

5.競爭對手調(diào)查

調(diào)查各競爭對手的市場狀況，以及他們在研發(fā)、銷售、資金、品牌等方面的實力。

6.用戶調(diào)查

調(diào)查一些老用戶和潛在用戶，記錄他們的需求與建議。

可行性分析報告的參考格式

1.市場分析

（1）分析市場發(fā)展歷史與發(fā)展趨勢，說明本產(chǎn)品處于市場的什么發(fā)展階段；

（2）本產(chǎn)品和同類產(chǎn)品的價格分析；:

（3）統(tǒng)計當前市場的總額，競爭對手所占的份額，分析本產(chǎn)品能占多少份額。

（4）產(chǎn)品消費群體特征，消費方式以及影響市場的因素分析。

2.政策調(diào)查

（1）分析有無政策“支持”或者“限制”；

（2）分析有無地方政府（或其它機構）的“扶持”或者“干擾”。

3.技術和時間分析

（1）從技術角度分析本產(chǎn)品“做得了嗎？”，“做得好嗎？”；

（2）按照正常的運作方式，開發(fā)本產(chǎn)品并投入市場還來得及嗎？

（3）預算中的人員能及時到位嗎？

（4）預算中的軟件硬件能及時到位嗎？

4.成本－收益分析

（1）估計總成本；

（2）估計總收益。

5.swot分析

（1）我們的強項是什么？我們?nèi)绾卫眠@些強項？

（2）我們的弱項是什么？我們?nèi)绾螠p少這些弱項的影響？

（3）市場為我們提供什么樣的機會？我們?nèi)绾伟盐者@些機會？

（4）什么威脅著我們的成功？我們?nèi)绾斡行У貙Ω哆@些威脅？

6.其它例如知識產(chǎn)權分析

篇(3)

關鍵詞：主頁；需求分析；收集和提煉信息；設計主頁

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A文章編號：1007-9599(2012)01-0000-02

Discussion on the Webpage Design

Yang Senxiang

(Beijing Vocational College of Angriculture,School of Mechanical and Electrical Engineering,Beijing102208,China)

Abstract:Webpage in a website construction accounted for an important position,design of Webpage should be in demand as the main body collecting and refining customer information.The integration of home design tips,in order to improve the comprehensive ability of making home page。

Keywords:Webpage;Demand analysis;Collect and refine information；Webpage design

一、主頁

主頁的設計和制作是整個網(wǎng)站中最重要的一環(huán)，在以往的設計與制作中，只是簡單的收集一點資料，在沒有設計好整體結構與風格的時候，就匆匆制作，結果設計出來的主頁大都空洞、缺乏信息量，而這樣所造成的修改就會成為家常便飯，貫穿于整個制作與維護期中。針對上述問題，總結出三步走“需求分析、收集和提煉信息、設計主頁”。三個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，具有較強的操作性，如圖1所示。

圖1：設計主頁

二、需求分析

需求是制作主頁時的第一份信息，主頁的確立是建立在各種各樣的需求上面的，但是對于這些資料的分析工作是經(jīng)常被忽視的。一份設計的最初需求往往來自于客戶的實際需求或是出于公司自身發(fā)展的需求，其中客戶的實際需求也就是說這種交易性質(zhì)的需求占了絕大部分。因此如何更好地了解、分析、明確用戶需求，并且能夠準確、清晰以文檔的形式呈現(xiàn)給參與項目開發(fā)的每個制作人員，針對該問題，總結出三點建議。

（一）編寫《用戶調(diào)查報告》。讓項目成員都參與項目需求分析活動，項目成員需要調(diào)查用戶的實際情況，明確用戶需求。調(diào)查的內(nèi)容主要有，主頁要顯示哪些內(nèi)容、整體頁面的風格、導航有哪些、主頁中需要多少動畫，采用的布局方式等。調(diào)查完畢之后，項目負責人組織開會、討論客戶的實際需求，而后進行編寫《用戶調(diào)查報告》。

（二）進行市場調(diào)研。通過市場調(diào)研活動，清晰的分析相似網(wǎng)站的主頁，有助于項目負責人構想出本項目主頁的整體布局和色彩，在總結同類主頁優(yōu)勢和缺點的同時，項目成員可以博采眾長開發(fā)出更加優(yōu)秀的主頁。

（三）《主頁描述書》。通過較為詳細具體的用戶調(diào)查和市場調(diào)研活動，項目成員將自己負責的模塊編寫成規(guī)范性的文檔，項目負責人將文檔匯總，編寫《主頁描述書》，這可以為以后開發(fā)過程中做到了現(xiàn)實文本的備忘，并且為項目成員日后的開發(fā)項目提供有益的借鑒和模范，成為項目成員在項目開發(fā)中積累的符合自身特點的經(jīng)驗財富。

三、收集和提煉信息

需求明確之后，項目成員不需要急于去制作這個主頁，充足的信息和準確的提煉信息才是接下來要進行的主要工作。收集信息是對需求數(shù)據(jù)的整理與調(diào)查。通常用戶直接提供的信息不會超過50%，而大部分我們所需要的內(nèi)容都是通過自己去查找。

信息收集完成之后，會發(fā)現(xiàn)根據(jù)用戶的需求所得到的需求量，遠遠會超出你的想象，在你的收集信息記錄之中會有非常多的記錄，你需要將這些信息和需求方進行確認，通常你所提煉出的信息需要幾次改動，當你拿到最終的和用戶確認的信息之后，你就會非常的明確用戶的需求，它將是你良好開始的基礎，接下來的工作盡可能的減少沒有必要的修改。

四、設計主頁

設計主頁首先應有一個好的構思，確定主頁的主題，用何種色調(diào)，如何布局主頁，哪里用文字和圖片等。設計主頁需進行以下幾步。

（一）明確構思。明確構思是設計主頁最重要的一點，主頁構思應考慮以下幾點。1.確定主題。經(jīng)過需求分析、收集和提煉信息之后，需要為網(wǎng)頁確定主題，主題要小而精、目標不要太高。2.確定網(wǎng)頁內(nèi)容。主頁所顯示的內(nèi)容是整個網(wǎng)站的主要核心內(nèi)容和功能，主頁中主要有：網(wǎng)站的標志(1ogo)，橫幅(banner)，功能菜單(menu)，動態(tài)消息(news)，搜索(search)，版權(copyright)等。選擇哪些內(nèi)容，實現(xiàn)哪些功能，是否需要添加其他內(nèi)容都是項目組首先要確定的。3.確定網(wǎng)頁布局。網(wǎng)頁布局是設計主頁的一個重要元素，網(wǎng)頁布局從技術方面可以分為兩種，層疊樣式表的應用和表格進行布局網(wǎng)頁。表格布局是網(wǎng)頁設計者所青睞的一種布局技術，表格布局的優(yōu)勢在于它能對不同對象加以處理，而又不用擔心不同對象之間的影響，而且表格在定位圖片和文本上比起用層疊樣式表和框架更加方便。如果我們想看一個優(yōu)秀站點的首頁是如何布局的，我們可以打開這個站點的首頁，將其保存為HTML文件，利用網(wǎng)頁編輯工具打開它（要所見即所得的軟件），即可瀏覽該頁面是如何使用表格布局的。

在我們確定了主頁采用表格布局之后，我們應該注意在何處插入圖片、文字或超級鏈接，這些將影響整個網(wǎng)站的風格，但一定要注意，應盡量使頁面保持整潔、標識清晰，切忌凌亂，寧可少放些東西，否則容易讓訪客不知所措。

（二）確定網(wǎng)頁尺寸。由于網(wǎng)頁的尺寸和顯示器大小及分辨率有直接的關系，通常顯示器分辨率在1024*768的情況下，網(wǎng)頁的顯示尺寸為：955*600像素；分辨率在800*600的情況下，頁面的尺寸為：760*420像素。目前常用1024*768的分辨率，所以在設計網(wǎng)頁的過程中一般將頁面的尺寸制定成955*600像素。網(wǎng)頁中一般不出現(xiàn)水平滾動條，如果內(nèi)容較多，則推薦增加垂直滾動條，這樣可以使網(wǎng)頁增加更多的內(nèi)容。通常，主頁長度應限定在三個整屏以內(nèi)，一個半屏幕為最佳。

（三）文本設置。文本是網(wǎng)頁中最基本的元素。在瀏覽器中，默認的標準字體是中文宋體和英文Times blew Roman字體，為了保證文字在不同瀏覽器設置上字號一致，在設計完文字之后，應用CSS樣式，將文字的字號固定。正文一般設置為9pt～11pt；黑體字或宋體字加粗時，一般選用11pt和14px的字號比較合適?？梢允褂脠D像處理軟件將文字制作成圖片（一般制作導航欄上的文字），可以讓文字有一些特殊的風格。在主頁中設置字體時，一般網(wǎng)頁內(nèi)不使用超過3種以上的字體，否則頁面看起來顯得雜亂；網(wǎng)頁中不建議使用較大的文字，由于網(wǎng)頁的版面是有限的，較大的字會使人感覺網(wǎng)頁空洞；標題和導航字體比正文要稍大，顏色也應與正文文字有所區(qū)別；文字的顏色要與背景色相融合，原則上以能看清且與整個頁面搭配和諧為宜，切記二者的顏色不要讓訪問者產(chǎn)生視覺疲勞。

（四）制作圖像。圖像是美化頁面和說明內(nèi)容必須的元素，是制作網(wǎng)頁不可缺少的元素，在主頁制作過程中若加入了處理過的圖像，這樣主頁可以別具特色，達到煥然一新的效果。在設計與制作圖像時，圖像要體現(xiàn)網(wǎng)站的一定內(nèi)容，起到實際作用，切忌虛飾浮夸，最成功的圖像是將美觀和信息集合在一起的，因為圖像可以彌補文字的不足。還需注意就是在主頁中，圖像格式可以采用Jpg或Png格式，切忌網(wǎng)頁中圖像的數(shù)量不要過多，并且圖像文件不要過大，反之會使網(wǎng)頁加載時間過長，由于圖像過多、圖像文件過大、顏色過深，加載網(wǎng)頁的時間就過長。在主頁中，盡量應用小幅圖像，盡量用顏色數(shù)少的圖像。要善于制作圖像，盡量美觀大方、幽雅，使主頁整體上能夠迅速顯示。

（五）頁眉和頁腳。頁眉常放置網(wǎng)站標志的圖片、公司標志、頁面的主題和旗幟廣告，一般網(wǎng)站的名稱都在頁眉中體現(xiàn)。因為瀏覽者一進入網(wǎng)站，便可以很快很清楚的了解這個網(wǎng)站的主要內(nèi)容。頁眉是整個主頁設計的關鍵，它將涉及到網(wǎng)站中子頁面和主頁面的協(xié)調(diào)性。頁腳在網(wǎng)站的結尾處，頁腳一般則體現(xiàn)該網(wǎng)站的版權或者公司聯(lián)系方式。

（六）導航欄的設計與制作。導航欄是入口，它可以使我們很容易的進入相應的子頁面，導航欄是主頁不可缺少的組成元素，因而導航欄在設計與制作時一定要清晰、醒目。導航欄就是一組文本或按鈕超鏈接，為了不顯得死板，導航欄上的按鈕一般是由Photoshop或flash制作而成。通常，網(wǎng)站的導航欄采用的是樹型的結構或星型的結構，導航欄最終實現(xiàn)在各個欄目之間方便的跳轉(zhuǎn)。

（七）多媒體。多媒體素材主要包括：圖片、動畫、音樂、視頻等。動畫的使用一定要慎之又慎，因為它容易制約頁面的訪問速度。使用動畫要目標明確，為瀏覽方便?還是強調(diào)信息?還要盡量縮減動畫的大小。注意動畫是很搶眼的，弄不好會畫蛇添足。針對音樂的編輯，考慮到音樂文件的大小，網(wǎng)頁中不插入wav格式的音樂，我們一般將wav格式的音樂進行壓縮后使用，MP3就是一種壓縮較高的音樂格式，一般MP3音樂文件是wav文件大小的十分之一。網(wǎng)頁中的視頻，一般采用小窗口進行播放，并采用流媒體技術以減小文件大小。因為多媒體資料在網(wǎng)頁中的大量應用，使得網(wǎng)頁制作人員不僅要是一個技術嫻熟者，而且還要是一個藝術與審美的多面手，要具有綜合美感和藝術眼光。

（八）更新和維護。主頁要經(jīng)常更新，可以有一定期限的改變主頁上的圖像或信息。動態(tài)信息可以持續(xù)或自動更新，比如瀏覽網(wǎng)站的數(shù)量、網(wǎng)站的主要事件或日期等。還可以在主頁上顯示即將有新內(nèi)容推出，這樣可以吸引訪客再來瀏覽。為保持新鮮感，應時刻確保主頁提供的是最新消息，特別是主頁上的動態(tài)消息區(qū)，更應經(jīng)常更新。

參考文獻：

[1]田博文.網(wǎng)頁設計與制作[J].人民郵電出版社,2004,6

[2]何錚,朱家瑋.網(wǎng)站設計手冊[J].中國水利水電出版社

篇(4)

調(diào)研報告的格式及寫作方法

什么是調(diào)研報告?

對某一情況、某一事件、某一經(jīng)驗或問題，經(jīng)過在實踐中對其客觀實際情況的調(diào)查了解，將調(diào)查了解到的全部情況和材料進行“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本質(zhì)，尋找出規(guī)律，總結出經(jīng)驗，最后以書面形式陳述出來，這就是調(diào)研報告。

調(diào)研報告的核心是實事求是地反映和分析客觀事實。調(diào)研報告主要包括兩個部分：一是調(diào)查，二是研究。調(diào)查，應該深入實際，準確地反映客觀事實，不憑主觀想象，按事物的本來面目了解事物，詳細地占有材料。研究，即在掌握客觀事實的基礎上，認真分析，透徹地揭示事物的本質(zhì)。至于對策，調(diào)研報告中可以提出一些看法，但不是主要的。因為，對策的制定是一個深入的、復雜的、綜合的研究過程，調(diào)研報告提出的對策是否被采納，能否上升到政策，應該經(jīng)過政策預評估。

調(diào)研報告的格式

標題頁

1、標題

2、客戶（委托人）

3、調(diào)研公司

4、日期

內(nèi)容目錄

1、章節(jié)標題和副標題，附頁碼

2、圖表目錄

3、附錄目錄

執(zhí)行性摘要

1、目標的簡要陳述**

2、調(diào)研方法的簡要陳述

3、主要調(diào)研結果的簡要陳述***

4、結論與建議的簡要陳述***

5、其他相關信息（如特殊技術、局限、背景信息）

分析與結果（詳細）****

1、調(diào)查基礎信息

2、一般性的介紹分析類型

3、表格與圖形

4、解釋性的正文

結論與建議***

調(diào)查方法

1、研究類型、研究意圖、總體的界定

2、樣本設計與技術規(guī)定

a、樣本單位的界定

b、設計類型（概率性與非概率性，特殊性）

3、調(diào)查問卷

a、一般性描述

b、對使用特殊類型問題的討論

4、特殊性問題或考慮

5、局限

a、樣本規(guī)模的局限

b、樣本選擇的局限

c、其他局限（抽樣誤差、時機、分析等）

附錄

1、調(diào)查問卷

2、技術性附錄（如統(tǒng)計工具、統(tǒng)計方法）

3、其他必要的附錄（如調(diào)查地點的地圖等）

如何撰寫市場調(diào)研報告

調(diào)查報告是整個調(diào)查工作，包括計劃、實施、收集、整理等一系列過程的總結，是調(diào)查研究人員勞動與智慧的結晶，也是客戶需要的最重要的書面結果之一。

它是一種溝通、交流形式，其目的是將調(diào)查結果、戰(zhàn)略性的建議以及其他結果傳遞給管理人員或其他擔任專門職務的人員。

因此，認真撰寫調(diào)查報告，準確分析調(diào)查結果，明確給出調(diào)查結論，是報告撰寫者的責任。

1．題頁

題頁點明報告的主題。包括委托客戶的單位名稱、市場調(diào)查的單位名稱和報告日期。調(diào)查報告的題目應盡可能貼切，而又概括地表明調(diào)查項目的性質(zhì)。

2．目錄表

3．調(diào)查結果和有關建議的概要

這是整個報告的核心，匝簡短，切中要害。使閱讀者既可以從中大致了解調(diào)查的結果，又可從后面的本文中獲取更多的信息。

有關建議的概要部分則包括必要的背景、信息、重要發(fā)現(xiàn)和結論，有時根據(jù)閱讀者之需要，提出一些合理化建議。

4．本文(主體部分)

包括整個市場調(diào)查的詳細內(nèi)容，含調(diào)查使用方法，調(diào)查程序，調(diào)查結果。對調(diào)查方法的描述要盡量講清是使用何種方法，并提供選擇此種方法的原因。

在本文中相當一部分內(nèi)容應是數(shù)字、表格，以及對這些的解釋、分析，要用最準確、恰當?shù)恼Z句對分析作出描述，結構要嚴謹，推理要有一定的邏輯性。

在本文部分，一般必不可少地要對自己在調(diào)查中出現(xiàn)的不足之處，說明清楚，不能含糊其辭。必要的情況下，還需將不足之處對調(diào)查報告的準確性有多大程度的影響分析清楚，以提高整個市場調(diào)查活動的可信度。

5．結論和建議

應根據(jù)調(diào)查結果總結結論，并結合企業(yè)或客戶情況提出其所面臨的優(yōu)勢與困難，提出解決方法，即建議。對建議要作一簡要說明，使讀者可以參考本文中的信息對建議進行判斷、評價。

6．附件

附件內(nèi)容包括一些過于復雜、專業(yè)性的內(nèi)容，通常將調(diào)查問卷、抽樣名單、地址表、地圖、統(tǒng)計檢驗計算結果、表格、制圖等作為附件內(nèi)容，每一內(nèi)容均需編號，以便查尋。

市場調(diào)研報告格式

在品牌推廣之前，第一步必須進行的是對目標市場的了解、分析和研究。市場調(diào)查報告，或稱市場研究報告、市場建議書是廣告文案寫作的一個要件。閱讀市場調(diào)研報告的人，一般都是繁忙的企業(yè)經(jīng)營管理者或有關機構負責人，因此，撰寫市場調(diào)查報告時，要力求條理清楚、言簡意賅、易讀好懂。

一、市場調(diào)查報告的格式一般由：標題、目錄、概述、正文、結論與建議、附件等幾部分組成。

（一）標題

標題和報告日期、委托方、調(diào)查方，一般應打印在扉頁上。

關于標題，一般要在與標題同一頁，把被調(diào)查單位、調(diào)查內(nèi)容明確而具體地表示出來，如《關于哈爾濱市家電市場調(diào)查報告》。有的調(diào)查報告還采用正、副標題形式，一般正標題表達調(diào)查的主題，副標題則具體表明調(diào)查的單位和問題。如:《消費者眼中的<海峽都市報>棗<海峽都市報>讀者群研究報告》。

（二）目錄

如果調(diào)查報告的內(nèi)容、頁數(shù)較多，為了方便讀者閱讀，應當使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明標題、有關章節(jié)號碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。例如；

目錄

1、調(diào)查設計與組織實施

2、調(diào)查對象構成情況簡介

3、調(diào)查的主要統(tǒng)計結果簡介

4、綜合分析

5、數(shù)據(jù)資料匯總表

6、附錄

（三）概述

概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場調(diào)查課題的順序?qū)栴}展開，并闡述對調(diào)查的原始資料進行選擇、評價、作出結論、提出建議的原則等。主要包括三方面內(nèi)容：

第一，簡要說明調(diào)查目的。即簡要地說明調(diào)查的由來和委托調(diào)查的原因。

第二，簡要介紹調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容，包括調(diào)查時間、地點、對象、范圍、調(diào)查要點及所要解答的問題。

第三，簡要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法，有助于使人確信調(diào)查結果的可靠性，因此對所用方法要進行簡短敘述，并說明選用方法的原因。例如，是用抽樣調(diào)查法還是用典型調(diào)查法，是用實地調(diào)查法還是文案調(diào)查法，這些一般是在調(diào)查過程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數(shù)平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應作簡要說明。如果部分內(nèi)容很多，應有詳細的工作技術報告加以說明補充，附在市場調(diào)查報告的最后部分的附件中。

（四）正文

正文是市場調(diào)查分析報告的主體部分。這部分必須準確闡明全部有關論據(jù)，包括問題的提出到引出的結論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應當有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調(diào)查結果和必要的市場信息，以及對這些情況和內(nèi)容的分析評論。

（五）結論與建議

結論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內(nèi)容的總結，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結論和建議與正文部分的論述要緊密對應，不可以提出無證據(jù)的結論，也不要沒有結論性意見的論證。

（六）附件

附件是指調(diào)查報告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關必須附加說明的部分。它是對正文報告的補充或更祥盡說明。包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術報告，例如為調(diào)查選定樣本的有關細節(jié)資料及調(diào)查期間所使用的文件副本等。

二、市場調(diào)查報告的內(nèi)容

市場調(diào)查報告的主要內(nèi)容有；

第一，說明調(diào)查目的及所要解決的問題。

第二，介紹市場背景資料。

第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術等。

第四，調(diào)研數(shù)據(jù)及其分析。

第五，提出論點。即擺出自己的觀點和看法。

第六，論證所提觀點的基本理由。

第七，提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。

第八，預測可能遇到的風險、對策。

產(chǎn)品構思和調(diào)研報告的參考格式

1.產(chǎn)品構思

說明產(chǎn)品的主要功能是什么，產(chǎn)品如何開發(fā)，誰購買和使用產(chǎn)品，如何銷售。

2.市場調(diào)查

說明市場發(fā)展歷史和趨勢，市場總額與份額統(tǒng)計等。

3.政策調(diào)查

調(diào)查與本產(chǎn)品相關的政策。

4.同類產(chǎn)品調(diào)查

調(diào)查同類產(chǎn)品功能、質(zhì)量、價格，以及主要優(yōu)點和主要缺點。

5.競爭對手調(diào)查

調(diào)查各競爭對手的市場狀況，以及他們在研發(fā)、銷售、資金、品牌等方面的實力。

6.用戶調(diào)查

調(diào)查一些老用戶和潛在用戶，記錄他們的需求與建議。

可行性分析報告的參考格式

1.市場分析

（1）分析市場發(fā)展歷史與發(fā)展趨勢，說明本產(chǎn)品處于市場的什么發(fā)展階段；

（2）本產(chǎn)品和同類產(chǎn)品的價格分析；

（3）統(tǒng)計當前市場的總額，競爭對手所占的份額，分析本產(chǎn)品能占多少份額。

（4）產(chǎn)品消費群體特征，消費方式以及影響市場的因素分析。

2.政策調(diào)查

（1）分析有無政策“支持”或者“限制”；

（2）分析有無地方政府（或其它機構）的“扶持”或者“干擾”。

3.技術和時間分析

（1）從技術角度分析本產(chǎn)品“做得了嗎？”，“做得好嗎？”；

（2）按照正常的運作方式，開發(fā)本產(chǎn)品并投入市場還來得及嗎？

（3）預算中的人員能及時到位嗎？

（4）預算中的軟件硬件能及時到位嗎？

4.成本－收益分析

（1）估計總成本；

（2）估計總收益。

5.SWOT分析

（1）我們的強項是什么？我們?nèi)绾卫眠@些強項？

（2）我們的弱項是什么？我們?nèi)绾螠p少這些弱項的影響？

（3）市場為我們提供什么樣的機會？我們?nèi)绾伟盐者@些機會？

（4）什么威脅著我們的成功？我們?nèi)绾斡行У貙Ω哆@些威脅？

6.其它

例如知識產(chǎn)權分析

（1）分析是否已經(jīng)存在某些專利將妨礙本產(chǎn)品的開發(fā)與推廣；

（2）分析本產(chǎn)品能否得到知識產(chǎn)權保護，如何獲得？

房地產(chǎn)項目可行性研究分析報告寫作格式

第一部分項目總論

1.項目概況

1.1項目名稱

1.2項目建設單位

1.3項目位置（四至范圍）

1.4項目周邊目前現(xiàn)狀

1.5項目性質(zhì)及主要特點

1.6項目地塊面積及邊界長

1.7研究工作依據(jù)

1.8研究工作概況

2.可行性研究結論

2.1市場分析預測

2.2項目地塊分析

2.3項目規(guī)劃方案

2.4項目工程進度

2.5投資估算及資金籌措

2.6項目財務與經(jīng)濟評價

2.7項目綜合評價結論

3.主要技術經(jīng)濟指標表

4.項目存在問題與建議

第二部分項目背景

1.項目提出背景

1.1項目所在區(qū)域商業(yè)發(fā)展情況

1.2所在區(qū)域政策、經(jīng)濟及產(chǎn)業(yè)環(huán)境

1.3項目發(fā)起人及發(fā)起緣由

2.項目發(fā)展概況

2.1已進行的調(diào)查研究項目及成果

2.2項目地塊初勘及初測工作情況

2.3項目建議書編制、提出及審批過程

3.項目投資的必要性

第三部分市場研究

1.市場供給

1.1所在區(qū)域內(nèi)商業(yè)用房現(xiàn)有供給量及結構情況調(diào)查

1.2所在區(qū)域內(nèi)商業(yè)用房未來供給量及結構情況調(diào)查

1.3其他替代性產(chǎn)品供給量情況調(diào)查研究

2.市場需求

2.1所在區(qū)域內(nèi)商業(yè)用房的租用情況調(diào)查

2.2所在區(qū)域內(nèi)在售商業(yè)用房銷售情況調(diào)查

2.3其他替代性產(chǎn)品租售情況調(diào)查

3.市場價格

3.1所在區(qū)域內(nèi)商業(yè)用房銷售價格情況調(diào)查

3.2所在區(qū)域內(nèi)商業(yè)用房租賃價格情況調(diào)查

4.市場預測

4.1未來該區(qū)域內(nèi)商業(yè)用房需求預測

4.2銷售及租賃價格預測

5.市場推銷

5.1推銷方式及措施

5.2產(chǎn)品推銷費用預測

第四部分項目研究

1.地塊特征分析

1.1項目區(qū)位分析

1.2項目交通分析

1.3項目人流分析

1.4項目周邊規(guī)劃

2.項目SWOT分析

2.1項目優(yōu)勢分析

2.2項目劣勢分析

2.3項目機會分析

2.4項目威脅分析

3.項目定位方案

3.1項目產(chǎn)品方案

3.2主要功能建筑規(guī)模

3.3主要技術經(jīng)濟指標

第五部分投資估算

房地產(chǎn)項目一般采用分項估算法，然后進行匯總，其主要內(nèi)容包括：

1.土地費用

2.前期工程費用

3.建筑安裝工程費用

4.基礎設施建設費用

5.公共配套設施建設費用

6.管理費用

7.銷售費用

8.財務費用

9.各種稅金支出

10.其他成本支出估算

第六部分開發(fā)進度

第七部分資源供給

1.資金籌集與使用計劃

2.建筑材料的需要量、供應計劃和采購方式

3.施工力量組織計劃

4.項目施工期間的動力、水電等供應

5.項目竣工投入使用后水、電、氣、通訊等的供應

第八部分財務評價

1.獲利性評價

1.1成本利潤率

1.2銷售利潤率

2.效率評價

2.1經(jīng)營比率

2.2資金利用率

3.信譽評價

3.1流動比率

3.2杠桿比率

4.靜態(tài)獲利分析

4.1投資收益率(R)

4.2投資回收期(Pt)

5.動態(tài)獲利分析

5.1財務凈現(xiàn)值（FNPV）

5.2財務凈現(xiàn)值率(FNPVR)

第九部分風險評價

1.盈虧平衡分析

2.敏感性分析

2.1變動因素一

2.2變動因素二

第十部分綜合評價

1.經(jīng)濟評價（定性）

2.社會評價（定性）

3.環(huán)境評價

4.存在問題與建議

5.總體結論及建議

市場調(diào)研報告的寫作方法

市場調(diào)研作為一種研究手段，已經(jīng)被廣泛的應用到各行各業(yè)，與房地產(chǎn)相結合的市場調(diào)研則是一種全新的研究方法，為房地產(chǎn)開發(fā)定位提供相關的依據(jù)。如何將調(diào)研結果清晰明了的表現(xiàn)出來？這就要求撰寫的市場調(diào)研報告有明確的主題，清晰的條理，和簡捷的表現(xiàn)形式。

當一切調(diào)查和分析工作結束之后，必須將這些工作成果展示給客戶。那么，我們首先需要明確的是：報告應采取什么樣的結構體系？什么樣的方式來表達數(shù)據(jù)的涵義？

報告的結構體系應包括，調(diào)研目的、調(diào)研方法、調(diào)研范圍以及數(shù)據(jù)分析在內(nèi)的一系列內(nèi)容。這種體系基本上在每個同類型的報告中都適用，因此，此處不做更詳細的說明，以下內(nèi)容主要針對數(shù)據(jù)分析結論的表現(xiàn)方法。

關于數(shù)據(jù)分析的部分，通常情況下是采用圖表表示的。圖表是最行之有效的表現(xiàn)手法，它能非常直觀的將研究成果表示出來。在將調(diào)研的分析結果變成令人信服的圖表之前，首先要謹記，它只是一種傳遞和表達信息的工具，使用它的重要原則是“簡單、直接、清晰、明了”。每個圖表只包含一個信息，圖表越復雜，傳遞信息的效果就越差。

在實際操作中，各種表格、組織圖表、流動圖表、矩陣等都被大量的運用到報告中，但總的來說，以下幾種圖表形式是最常用的：柱狀圖表、條形圖表、餅形圖表、線形圖表。

使用圖表的目的在于：將復雜的數(shù)據(jù)變成簡單科、清晰的圖表，讓人能夠一目了然的了解數(shù)據(jù)所表達的涵義。那么，如何選擇不同類型的圖表來表現(xiàn)不同類型的數(shù)據(jù)？首先，我們應先明確數(shù)據(jù)所表達的主題，然后確定可能使用的圖表類型。

通常我們的研究數(shù)據(jù)所體現(xiàn)的關系是：頻率分布、成分、時間序列、項類或相關性。要表達一個主題明確的數(shù)據(jù)，可能會有多種圖表形式。但是，哪種是最能將數(shù)據(jù)表達清楚的呢？這就要求我們的主題(即圖表標題)突出重點，點明主題。讓我們來看一個例子，這個例子能將以上的意思，表達的非常明確。

這里的標題描述了圖表的內(nèi)容范圍，大多數(shù)讀者在看了這個圖表后，都會把注意力集中到城西，認為圖表的主題是“城西是絕大多數(shù)的消費者可能選擇的區(qū)域”。但是，制圖者可能是想表達“選擇城北和城東的消費者較少，但隨著城市建設的進行，將具有較大的發(fā)展?jié)摿Α?。為了使讀者將注意力集中在我們希望他注意的數(shù)據(jù)上，所以，我們可以在一般標題后附加一個重點標題：城北和城東將有更大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

既然已經(jīng)確定了要表達的重點，那么接下來就是要明確數(shù)據(jù)間的相互關系，若是表示占頻率分布、對比等關系，則除線形圖表以外的其它幾種基本圖表格式都可以使用；在實際工作中可根據(jù)具體需要進行選擇?？傊?，條形圖表應該是應用最廣的類型，而柱狀圖表是用得最多的另一種類型，這兩種圖表基本占整個報告中圖表總數(shù)的半數(shù)左右；而線形圖表和餅形圖表的使用則應相對減少，更多的是將各種綜合運用，如線形圖表加上柱狀圖表，或餅形圖表加上條形圖表。

在用圖表表達數(shù)據(jù)的同時，還要注意一些細節(jié)的處理。比如：使用柱狀圖表和條形圖表時，柱體之間的距離應小于柱體本身；在說明文字較多時，用條形圖表表示更清晰，便于讀者辨認；在使用餅形圖表時，應在標明數(shù)據(jù)的同時，突出數(shù)據(jù)的標識。即：同時使用數(shù)值與數(shù)據(jù)標識。

篇(5)

[關鍵詞]企業(yè)；電子商務；網(wǎng)站；評價

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，許多企業(yè)十分重視電子商務網(wǎng)站的建設和利用。但是，企業(yè)經(jīng)營者需要知道網(wǎng)站的成功與不足之處在哪里，從而找到進一步改善的方法。解決這些問題就必須采用合適的方法來評價網(wǎng)站。電子商務網(wǎng)站評價是指根據(jù)一定的評價方法和評價內(nèi)容與指標對電子商務網(wǎng)站運行狀況和工作質(zhì)量進行評價。通過評價活動促進電子商務網(wǎng)站的整體水平和質(zhì)量的提高，從而推動電子商務的發(fā)展。本文擬對企業(yè)電子商務網(wǎng)站評價進行分析研究，并提出一套適合現(xiàn)行企業(yè)狀況的企業(yè)電子商務網(wǎng)站評價的內(nèi)容與指標體系。

一、企業(yè)電子商務網(wǎng)站的現(xiàn)狀

目前，網(wǎng)站按照主體性質(zhì)不同分為企業(yè)網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站、教育科研網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、個人網(wǎng)站和其他公益性網(wǎng)站等等。企業(yè)包括制造業(yè)、IT業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、餐飲業(yè)、咨詢服務業(yè)等等。據(jù)2005年7月CNNIC的數(shù)據(jù)，我國各類網(wǎng)站總數(shù)為677500家，企業(yè)網(wǎng)站的數(shù)量最多，占60.7%。

企業(yè)電子商務網(wǎng)站的真正價值是通過在線交易和商務活動，并以降低運營成本、提高效率反映出來。主要體現(xiàn)在兩個方面：一是信息；二是商務操作。第二項功能是電子商務的核心。但從《2004年中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息資源數(shù)量調(diào)查報告》所提供的數(shù)據(jù)看，從事信息仍然是企業(yè)網(wǎng)站的主要功能。真正具有商業(yè)價值的售后服務/技術支持占32.2%；用戶在線咨詢/投訴占18.6%；網(wǎng)上銷售（B2C）11%；企業(yè)間網(wǎng)上銷售（B2B）占10.7%；網(wǎng)上采購招標占6.1%，說明企業(yè)電子商務網(wǎng)站還沒有得到充分開發(fā)和利用。

二、企業(yè)電子商務網(wǎng)站評價的類型

從目前電子商務網(wǎng)站評價的實踐來看，電子商務網(wǎng)站評價有多種類型。根據(jù)網(wǎng)站評價活動的組織者不同，可分為官方或非官方的行業(yè)性測評機構、商業(yè)性的評比機構、各類咨詢調(diào)查公司及有關的媒體。各類電子商務網(wǎng)站評價機構均有各自的評價方法，評價的目的和服務對象不盡相同。

官方的測評機構在我國體現(xiàn)為行業(yè)性組織的測評機構，如中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）。自1997年起，CNNIC定期“中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息資源數(shù)量調(diào)查報告”。

商業(yè)性的評比機構中，如《計算機世界》、《中國計算機》、《電腦報》等機構或媒體，也相繼開展了電子商務網(wǎng)站的評價活動，在國內(nèi)已產(chǎn)生一定的影響。

三、企業(yè)電子商務網(wǎng)站評價方法

企業(yè)電子商務網(wǎng)站評價所采用的方法有很多，從評價所需數(shù)據(jù)資料的獲取方法來看，目前通常有以下3種：

1．網(wǎng)站流量統(tǒng)計。是通過特定的軟件統(tǒng)計、分析網(wǎng)站的瀏覽量。CNNIC是目前國內(nèi)有一定影響的網(wǎng)站訪問量統(tǒng)計機構，該中心的第三方網(wǎng)站流量認證系統(tǒng)定期推出各行業(yè)網(wǎng)站的排名，一般有每周排名、每月排名。但是國內(nèi)外關于網(wǎng)站流量指標的定義并不一致，國內(nèi)各網(wǎng)站采取的定義方法也有所不同，這在一定程度上限制了國內(nèi)網(wǎng)站流量排名的權威性和一致性。

2．專家評價。是采用規(guī)定的程序?qū)＜疫M行凋查，依靠專家的知識和經(jīng)驗，由專家通過綜合分析研究，并對問題做出判斷、評價的一種方法。專家評價法有集思廣益的優(yōu)點，可以對各備選網(wǎng)站進行綜合評價，但其局限性也十分明顯，例如，專家組人數(shù)有限，代表性不夠全面；個別權威人物或言辭影響力較大的專家可能左右評價結果，從而影響整個評價結果的公正性。

3．問卷調(diào)查。是一種常用的調(diào)查方式，通常有抽樣調(diào)查和在線調(diào)查等形式。這種形式的主要弊端在于存在人為作弊的可能。另外，剔除無效問卷要花費較多人力。

四、企業(yè)電子商務網(wǎng)站評價的內(nèi)容與指標體系中外比較

Gomez公司是國外著名的網(wǎng)站測評機構，該公司主要從客戶需求、客戶滿意的角度來制定網(wǎng)站的評價內(nèi)容和指標。Gomez公司制定了5個一級指標：易用性、用戶信心、站點資源、客戶關系服務和總成本，評價指標及指標解釋如下：

總評(Overall)：對網(wǎng)站所提供的服務、網(wǎng)頁設計和布局、總的使用情況的整體測評。

易用性(EaseofUse)：網(wǎng)頁應與一致的形式和直觀的網(wǎng)站外觀相結合，布局要合理，并與內(nèi)容和功能相結合，提供有用的示范和廣泛的聯(lián)機幫助。

用戶信心(CustomerConfidence)：網(wǎng)站應高度可靠，擁有知識豐富且易于訪問的客戶服務機構，并且提供質(zhì)量和安全保護。

站點資源(OnsiteInformation)：不僅在站點上提供廣泛的產(chǎn)品和服務方面的信息，還要通過電子賬戶、交易、工具和信息查詢等方式提供針對這些產(chǎn)品和服務的全方位的深度服務。

客戶關系服務(RelationshipServices)：企業(yè)通過個性化服務建立電子化的客戶關系服務，允許客戶在線提出服務請求，通過客戶聯(lián)誼活動和額外津貼等方式提高客戶的忠誠度和集體感?？偝杀?OverallCost)：指企業(yè)為用戶提供的定制一攬子服務所需要的成本，包括一攬子服務的原材料成本、運輸和處理的附加費用、最小的收支差額和利率。

CNNIC主要從技術的角度來制定網(wǎng)站的評價內(nèi)容和指標。CNNIC制定了3個一級指標：網(wǎng)站、網(wǎng)頁、在線數(shù)據(jù)庫。評價指標及指標解釋如下：

網(wǎng)站：網(wǎng)站相關特征（每天頁面訪問數(shù)、服務器擁有情況、網(wǎng)站的鏈接數(shù)、網(wǎng)站的員工數(shù)、網(wǎng)站成立時間、頻道數(shù)、網(wǎng)站版本、網(wǎng)站的可訪問性、安全性），網(wǎng)站效果指標（信息、業(yè)務結合）。

網(wǎng)頁：網(wǎng)頁長度、網(wǎng)頁的更新周期、網(wǎng)頁編碼狀況。

在線數(shù)據(jù)庫：使用情況、服務方式、在線數(shù)據(jù)

庫更新狀況、數(shù)據(jù)庫容量、是否同時具有其他載體。

從上述兩種評價體系的對比中，可以看到，國內(nèi)外在企業(yè)電子商務網(wǎng)站評價指標上有較大的區(qū)別。

首先，在評價內(nèi)容上，國外更注重網(wǎng)站的功能與業(yè)務以及客戶服務的水平和質(zhì)量；而國內(nèi)主要是對網(wǎng)站的技術性能進行評價。這既反映了我國企業(yè)電子商務發(fā)展的水平差距，也反映了我國企業(yè)電子商務活動中對客戶的重要性和價值認識存在不足。

其次，在評價方法上，雖然國內(nèi)外都普遍采取網(wǎng)站流量指標評價、專家評價、問卷調(diào)查評價、計算機搜索等方法，但國內(nèi)網(wǎng)站評價所采用的問卷調(diào)查，其數(shù)據(jù)采樣中存在數(shù)量上的不足，因為我國真正參與電子商務交易的企業(yè)數(shù)量有限。此外，在數(shù)據(jù)處理與分析時，較少采取加權指標評價、模型評價、動態(tài)分析評價等方法，影響了評價的準確性。

再次，雖然我國官方和非官方的測評機構在網(wǎng)站評價方面均有一定的影響，但它們在評價方法和內(nèi)容上都存在不足，對企業(yè)電子商務網(wǎng)站的發(fā)展也沒有起到應有的促進作用。

五、構建適合我國企業(yè)電子商務網(wǎng)站評價的內(nèi)容與指標體系企業(yè)電子商務網(wǎng)站評價需要有科學的分析評價方法，全面、公平、客觀的評價體系，權威、公正的專家團體。在這種評價方法中，首先是建立加權的綜合評價指標體系；然后通過技術測量、專家調(diào)查、用戶調(diào)查等方法收集數(shù)據(jù)；最后采用定性與定量方法、比較分析方法、模型分析方法等對數(shù)據(jù)及相關資源進行分析，對交易功能和信息功能進行綜合評價。

六、結束語

目前我國企業(yè)電子商務網(wǎng)站評價在理論研究和實踐應用方面仍有待于進一步加強，一是要加強網(wǎng)站評價原則、內(nèi)容和方法的研究，使評價結果更為合理。二是要大力發(fā)展面向企業(yè)電子商務網(wǎng)站的中立的第三方評價機構的建設和管理，通過評價活動，促進企業(yè)電子商務網(wǎng)站的整體水平和質(zhì)量的提高。

主要參考文獻

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡中心（CNNIC）.中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[R].2005，7.

[2]國務院信息化工作辦公室.2004年中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息資源數(shù)量調(diào)查報告[R].2005,2.

篇(6)

關鍵詞：3G手機 課堂教學 功能

3G即英文Third Generation，指第三代數(shù)字通信。相較于1995年問世，只能進行語音通話的第一代數(shù)字手機和1996到1997年出現(xiàn)的增加數(shù)據(jù)接收功能的第二代數(shù)字手機，第三代的優(yōu)勢在于其傳輸聲音和數(shù)據(jù)速度上的大幅度提升，它能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務。3G手機可以說是通信業(yè)和計算機工業(yè)相融合的產(chǎn)物，因此越來越多的人開始稱呼這類新的移動通信產(chǎn)品為“個人通信終端”。3G手機除了能完成高質(zhì)量的日常通信外，還能進行多媒體通信。用戶可以在3G手機的觸摸顯示屏上直接寫字、繪圖，并將其傳送給另一臺手機或電腦，或從電腦中下載某些信息；用戶可以用3G手機直接上網(wǎng)，查看電子郵件或瀏覽網(wǎng)頁；有不少型號的3G手機自帶攝像頭，這將使用戶可以利用手機進行新聞直播，特別是3G手機快速上網(wǎng)、可視電話、網(wǎng)絡游戲、視頻社區(qū)的功能，特別值得我們新聞采編與制作專業(yè)教育工作者關注。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）2010年7月的《第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，2010年6月底，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模達到2.77億，較2009年底增加了4334萬人。手機網(wǎng)民在手機用戶和總體網(wǎng)民中的比例都進一步提高。

根據(jù)《2009年中國移動互聯(lián)網(wǎng)與3G用戶調(diào)查報告》，使用3G手機上網(wǎng)用戶的年齡分布集中在20～29歲之間，該年齡段的用戶群體占到3G手機用戶總體的59.5%。10～19歲的用戶占到了25.0%，也是重要的3G用戶人群。3G手機上網(wǎng)用戶的學歷分布基本呈正態(tài)分布，主要集中在高中、中專和大專群體。3G手機上網(wǎng)用戶中，學生用戶所占比例最高，達23.3%。各運營商在校園開展的3G推廣和套餐優(yōu)惠，是目前國內(nèi)3G中學生用戶為主體的重要原因。

此外，這次調(diào)查還顯示，使用3G手機上網(wǎng)的用戶平均每天上網(wǎng)時間約為105分鐘，手機上網(wǎng)的頻率較高，平均每天使用3G手機上網(wǎng)高達5次，手機作為新媒體的影響力逐步提高。在3G手機上網(wǎng)用戶對手機上網(wǎng)的使用中，手機上網(wǎng)瀏覽新聞的使用率最高，達94.8%，手機媒體的影響力日益增強。手機搜索的使用率也較高，達58.7%。

由此可見，大學生在學校課堂上使用3G手機上網(wǎng)瀏覽新聞、查閱資料、記錄新聞現(xiàn)場信息、編輯和新聞已經(jīng)具備了基本條件。新聞專業(yè)教育工作者是否應該重視3G手機的先進功能，并適當運用于教學實踐中呢？答案應該是肯定的。

一、便于傳受雙方接觸新聞案例，理論聯(lián)系實際

在新聞采編與制作專業(yè)課程的課堂教學過程中，教師常常會苦于找不到學生也接觸過的新聞案例進行分析，難以達到新聞理論與新聞實踐相結合的教學目的。原因是多方面的，比如新聞案例一旦進入書本，往往已是舊聞，失去了時新性，有時甚至是學生已經(jīng)熟知的新聞事件，新聞價值大打折扣，在課堂上教師再反復深入地分析，也難以調(diào)動學生的閱讀興趣，引導學生參與討論就更是難上加難。此外，教師強調(diào)新聞的時新性，利用現(xiàn)有的多媒體教學設備，為學生介紹教材之外的新聞案例，往往只能選用消息一類的短篇幅新聞，如果選擇的新聞篇幅長則要么需占用大量的課堂教學時間，這就大大限制了學生對新聞專業(yè)理論領悟的廣度與深度，難以取得理想的教學效果。而3G手機用戶可以隨時上網(wǎng)瀏覽新聞，了解最新的媒體關注焦點，如果能夠熟練使用搜索引擎，還可獲得更加全面和詳盡的某一新聞熱點的相關信息。這一特點恰恰可以滿足新聞專業(yè)師生在課堂這樣相對封閉環(huán)境中，對鮮活的新聞案例的需求。如教師可以讓學生閱讀指定網(wǎng)址的新聞鏈接，讓學生迅速而且較深入地了解新聞內(nèi)容，再進行適當?shù)睦碚摲治?，使學生通過新聞現(xiàn)象看本質(zhì)，加深對理論的認識，并掌握新聞規(guī)律，運用于新聞實踐當中。

二、便于學生在課堂上查閱資料，解決問題

在新聞采編與制作專業(yè)課程的課堂教學過程中，教師往往運用課堂提問，組織課堂討論，引導新聞策劃，模擬新聞采編情景等靈活生動地教學方式和方法，讓學生在學習中不斷思考和實踐，解決在新聞采、寫、編、評中遇到的實際問題，在寓教于樂中達到理論與實際相結合的目的。這毫無疑問會提高對學生各方面素質(zhì)和能力的要求，而學生在課堂這樣相對封閉的教學環(huán)境中，獨立完成復雜的實踐任務總會遇到困難，僅靠書本知識和一位教師的單方面指導，即使解決了問題，也難以迅速融會貫通新聞專業(yè)各門相關課程的專業(yè)知識，因此也難以取得理想的教學效果。而3G手機用戶可以方便快捷地短期或移動上網(wǎng)查閱資料，更可以利用視頻社區(qū)功能隨時向其他專業(yè)教師、其他專業(yè)同學或相關專業(yè)的朋友尋求指導和幫助，不僅可以迅速而且有效地解決問題，還能夠融會貫通相關專業(yè)的知識，訓練實際工作能力，培養(yǎng)團隊合作精神，加強人際交往能力。目前的GSM移動通信網(wǎng)的傳輸速度為每秒9.6K字節(jié)，而3G手機最終可能達到的數(shù)據(jù)傳輸速度將高達每秒2兆字節(jié)，可以雙向下載傳遞資料、圖畫、影像，進行多媒體通信，相當于為師生雙方提供了隨時可以利用的資料庫。

三、便于學生采集新聞現(xiàn)場信息，完成新聞作品

新聞采編與制作專業(yè)課程教師為培養(yǎng)學生的實踐能力，常常采用課堂教學與實訓教學相結合的方法，讓學生課下完成新聞信息采集，課堂上教師指導和組織學生完成新聞作品，并進行作品點評。新聞的本源是事實，而事實本身是瞬息即逝，如同赫拉克利特說的“人不能兩次踏進同一條河里”。在相對傳統(tǒng)的媒介環(huán)境下，教師無法對學生課下新聞信息采集過程進行有效地把關和指導，學生經(jīng)驗和能力不足，紀錄現(xiàn)場信息的方法又單一，容易疏漏有新聞價值的信息，教師只能從新聞作品中發(fā)現(xiàn)問題。這時采訪過程已經(jīng)結束，又不能重造新聞現(xiàn)場，教師只能逆推現(xiàn)場，讓學生通過回憶而不是詳盡的新聞現(xiàn)場記錄去完成作品，這樣往往影響新聞作品的質(zhì)量，進而影響教學效果。而3G手機攝像、攝影和可視電話功能不僅豐富了學生新聞采集的手段，其手機定位和監(jiān)測、控制功能更便于教師對學生新聞采集活動進行引導和把關，一方面，為在課堂上指導學生完成作品提供了第一手材料；另一方面，還可以對學生在新聞現(xiàn)場的活動進行點評，培養(yǎng)學生的采訪能力，幫助學生積累實踐經(jīng)驗，改善教學效果。

四、便于及時編輯并新聞，實現(xiàn)新聞價值

新聞采編與制作專業(yè)課程所要達到的教學目標就是使學生通過較為系統(tǒng)的學習，掌握新聞的基本理論，以及采、寫、編、評的基本原理和方式方法，具有一定的專業(yè)實踐能力，為日后從事相關工作打下基礎。學生在課堂上利用相對傳統(tǒng)的媒介進行新聞的寫作和編輯，進而完成文本作品，或者音頻、視頻作品，往往占用大量的授課時間，新聞的時新性難以保證，還不能進行及時迅速地和傳播，不能實現(xiàn)新聞價值，這顯然會影響新聞專業(yè)課程的教學效果，進而影響教學目標的實現(xiàn)。而3G手機能夠?qū)ξ谋?、圖像、視頻、音頻等多媒體形式進行編輯的功能，以及即時便捷的上網(wǎng)功能，不僅可以大大縮短新聞作品的制作周期，減少課堂授課的課時量，而且能夠及時新聞作品，實現(xiàn)新聞價值，真正讓受眾評價新聞作品的質(zhì)量，根據(jù)受眾的反饋改進新聞實踐。只有這樣，才真正能夠完成新聞傳播的整個過程，而不是只走新聞制作流程，也只有這樣，才能夠真正評判出新聞作品的成功與否。比如，目前3G手機的上網(wǎng)功能，結合技術要求相對較低，方便快捷的微博正迅速成為學生自發(fā)傳播新聞短消息的平臺，如果專業(yè)教師能夠有針對性地進行適當干預和指導，微博可作為學生自覺新聞作品，實現(xiàn)新聞價值的一種最簡單便捷的手段。當然，隨著學生新聞實踐能力的提高和3G技術的發(fā)展，新聞專業(yè)師生還可以根據(jù)需要選擇和開發(fā)其他多媒體形式的新聞作品制作和方式。

五、便于接受反饋信息，改進新聞教學的內(nèi)容和方法

新聞采編與制作專業(yè)課程在傳統(tǒng)的課堂教學過程中，教師只能通過觀察學生對授課內(nèi)容的反應實現(xiàn)實時反饋，通過課程考查和考試實現(xiàn)普及反饋，或者紙條、短信等方式實現(xiàn)抽樣反饋。師生之間的交流手段有限，一方面，學生對教師授課的意見和建議難以及時地反饋給任課教師，學生難免產(chǎn)生被忽視的自我感覺，影響學生學習的興趣；另一方面，教師不能及時根據(jù)學生的反饋，適當調(diào)整教學內(nèi)容和教學方法，難以根據(jù)學生的學習規(guī)律和學習進程，調(diào)動學生學習的積極性。而3G手機除了能完成高質(zhì)量的日常通信外，還能進行多媒體通信。用戶可以在3G手機的觸摸顯示屏上直接寫字、繪圖，并將其傳送給另一部手機或多部手機，而所需時間可能不到一秒，當然也可以快捷地傳送到一臺電腦或多臺電腦，實現(xiàn)一對一、一對多和多對多的傳播過程。這樣，學生和教師不僅可以在課下進行廣泛的交流，還能夠在課堂上自由交流。除此之外，3G手機用戶的這種交流方式使得傳受雙方擁有的話語權逐步平衡，在傳播過程中地位變得平等，將改變傳統(tǒng)的師生人際關系，使得師生關系更像是朋友關系。因此，3G手機將促進師生之間融洽相處，為創(chuàng)建和諧校園增磚添瓦。

篇(7)

近期，艾媒咨詢《微信朋友圈廣告用戶感知調(diào)查報告》顯示，41.5%的受訪微信活躍用戶在朋友圈看到微信官方直接推送的廣告；37.1%的受訪微信活躍用戶沒看到過朋友圈微信官方廣告。46.5%的受訪微信活躍用戶表示絕對不能接受微信朋友圈廣告，近三成的受訪微信活躍用戶能夠接受微信朋友圈廣告。

艾媒咨詢CEO張毅接受《通信產(chǎn)業(yè)報》（網(wǎng)）采訪表示，通過用戶調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，用戶普遍認為朋友圈是自己私有的，這也是在朋友圈廣告第一次推出用戶有抵觸情緒的很大原因，如何平衡用戶體驗和加快朋友圈廣告商業(yè)化步伐將是一個博弈的過程。

在移動IM市場巨頭微信提速商業(yè)化步伐的前后，專注于陌生人社交的陌陌在新版本中內(nèi)置了禮物商城，由網(wǎng)易與中國電信聯(lián)合開發(fā)的易信繼推出免費電話后，又推出了易信企業(yè)版試水企業(yè)協(xié)同通信市場，互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴低調(diào)上線企業(yè)級即時通訊工具“釘釘”。

提速商業(yè)化進程的微信、陌陌能否一帆風順？悄俏試水企業(yè)市場的易信、釘釘能否構筑差異化的競爭力實現(xiàn)突圍？移動IM產(chǎn)品在對運營商語音、短信等基礎業(yè)務產(chǎn)生巨大迭代作用后，是否會對企業(yè)通信市場造成沖擊呢？商業(yè)化提速

張毅表示，中國移動IM市場發(fā)展到目前階段，在產(chǎn)品趨于穩(wěn)定，用戶量積累達到一定級別后，開展商業(yè)化的探索是其發(fā)展的自身規(guī)律。

此前，移動IM產(chǎn)品更多選擇的是通過游戲?qū)崿F(xiàn)商業(yè)化變現(xiàn)。2013年底微信游戲中心上線幾乎憑借一己之力改變了中國手游的格局，社交能力得到有效釋放，天天酷跑在上線的第一個月就突破1億元的營收大關。

在微信游戲中心之后長達一年之久，朋友圈廣告的推出再次開啟了微信商業(yè)化的步伐。張毅指出，坐擁4.6億月活躍用戶，微信每個舉動都牽動人心。微信朋友圈廣告取得成效將有效推動品牌廣告主在移動互聯(lián)網(wǎng)領域的投放。

野村綜研（上海）電信行業(yè)研究副總監(jiān)陶旭駿接受《通信產(chǎn)業(yè)報》（網(wǎng)）采訪表示，與Line、What's app對比，微信已經(jīng)搭建了一個龐大的盈利性基礎的生態(tài)圈格局，這個格局比曾經(jīng)的

Q

Q格局還要龐大。生態(tài)圈覆蓋范圍越來越全，基于統(tǒng)- ID下的各種生活應用十分便捷的接入其中。

與微信相比，小而美的陌陌其實商業(yè)化步伐也在有序的推進，并且在2014年12月12日成功登陸納斯達克。根據(jù)當時招股書顯示，陌陌總注冊用戶超過1 .8億，日活躍用戶達到2550萬，2014年上半年游戲收入達到443.8萬美元、會員費收入達到874.4萬美元。

有業(yè)內(nèi)專家表示，陌陌的商業(yè)化進展很順利，但其目前的游戲和會員業(yè)務并不能徹底支撐其發(fā)展。陌陌的商業(yè)模式尚未完全成熟，合理挖掘商業(yè)模式才能讓其活的更好。此番上線禮物商城正是其繼續(xù)挖掘商業(yè)模式的探索。陌陌戰(zhàn)略合作總監(jiān)邱振天表示，陌陌不是在做電商， ； “禮物商城”不會成為一個囊括萬物的電商平臺。產(chǎn)品疆界的拓展

移動社交應用作為“超級入口”擁有著巨大的用戶黏性和可拓展性。在移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮下，任何一家互聯(lián)網(wǎng)巨頭都不會放過移動互聯(lián)的機會，移動IM市場便成為“兵家必爭之地”。 ； 猶記得2013年馬云慷慨激昂，表示全集團

ALL IN無線， ； “將戰(zhàn)火燒到南極去”。然而，來往終究成為了阿里的過往。張毅表示，在移動IM市場只有第一，沒有第二。同類型產(chǎn)品必須要尋找差異化的競爭出路。

從戰(zhàn)略上看，來往的誕生是必然的，阿里需要有一款移動社交產(chǎn)品擔任阻擊微信的任務，哪怕成為炮灰；從戰(zhàn)術上看，阿里則犯了很多錯誤，產(chǎn)品定位與微信重疊，功能差異化不足，推廣方式過于生硬。

在這個過程中，憑借網(wǎng)易與中國電信優(yōu)質(zhì)資源整合推出的易信在初期跟隨的情況下，迅速展開了“要做和微信不一樣的產(chǎn)品”的新鮮生活社交戰(zhàn)略，問一問、拼車族、曬一曬、偶遇，針對不同環(huán)境下的社交產(chǎn)品不斷推出。

再到去年下半年重新加碼自己核心優(yōu)勢一一語音服務。繼易信3.0版本主打“真免費通話”賣點后，更是密集了易信企業(yè)版在企業(yè)市場公開亮相。

無巧不成書的是，阿里近期低調(diào)上線了“釘釘”產(chǎn)品，主打企業(yè)即時通信。理論上看，這條道路也最貼合阿里，畢竟阿里在企業(yè)級市場有著得天獨厚的資源優(yōu)勢。據(jù)悉， ； “釘釘”由來往團隊打造。去年4月，來往事業(yè)部分出一支60人左右的團隊，悄悄開始了“釘釘”的研發(fā)。

在不斷的競合發(fā)展中，移動IM的產(chǎn)品疆界正從個人消費者領域向全領域拓展。尚難言顛覆

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，運營商語音、短信等基礎業(yè)務受到OTT迭代影響十分嚴重。企業(yè)通信市場是否也會被移動IM分一杯羹呢？商業(yè)化進展亦步亦趨的微信是否會給競品留下彎道超車的機會？目前看來尚難言顛覆。

張毅表示，目前移動IM進軍企業(yè)市場更多還是提供語音以及一些互聯(lián)網(wǎng)增值服務。在企業(yè)級市場運營商與互聯(lián)網(wǎng)公司相比更具資源優(yōu)勢，可信度更高。 ； 陶旭駿指出，企業(yè)級市場與個人市場相比，移動IM產(chǎn)品面對著用戶對信息安全更嚴苛的要求，一些中小企業(yè)在團隊溝通方面

Q