首頁 > 精品范文 > 打掃衛(wèi)生工作總結(jié)
時間：2023-03-02 15:03:24
序論：寫作是一種深度的自我表達。它要求我們深入探索自己的思想和情感，挖掘那些隱藏在內(nèi)心深處的真相，好投稿為您帶來了七篇打掃衛(wèi)生工作總結(jié)范文，愿它們成為您寫作過程中的靈感催化劑，助力您的創(chuàng)作。
本學(xué)期，我擔(dān)任九年級的班主任。認真做好班主任是每位教師的本職工作。概括起來有以下幾點一、落實學(xué)校工作
班主任工作是繁瑣的。從注冊報名到開學(xué)后的“跟班”工作，總是有忙不完的活。但百忙不離其宗“落實貫徹學(xué)校工作”。本班的自覺性不夠，所以每當(dāng)學(xué)校安排下來一項任務(wù)，我都要不厭其煩地像“復(fù)讀機”一樣一遍又一遍地強調(diào)，直到把它完成。過程雖然有點累，但是結(jié)果如期完成又能讓人感到欣喜。這就是付出后的回報吧!
二、做好“以點帶面”的工作
在一個沒有學(xué)習(xí)氛圍的班集體里，大家都把學(xué)習(xí)看作是“傻瓜”才做的事。所以那幾個學(xué)習(xí)好一點的學(xué)生經(jīng)常遭到排斥。我既要讓這幾個學(xué)生調(diào)整好心理狀態(tài)，又要讓他們知道學(xué)習(xí)的重要性，以及幫助大家一起進步所取得的成就感。在班級里，我選出各科的課代表，讓這些課代表去幫助那些成績差的同學(xué)。
三、對學(xué)生干部的培養(yǎng)工作
這個學(xué)期學(xué)生干部的選舉通過民主投票的形式產(chǎn)生。學(xué)生自己選出他們心目中的班干部。通過上學(xué)期的觀察，這些學(xué)生干部都是上學(xué)期的“搗蛋份子”。我知道學(xué)生是想等著看我笑話了。我就主動找這些學(xué)生談話，了解他們的思想動態(tài)，也試著去引導(dǎo)他們走上“正軌”。如果把他們征服了，其他學(xué)生也沒有什么理由不來上課了。我一邊在班里表揚這些“搗蛋份子”取得的每一點進步，一邊跟家長聯(lián)系，和家長一起監(jiān)督這幾個學(xué)生的行為。在前半學(xué)期，這些班干部都能夠起到很好的帶頭作用。
四、主動與科任老師溝通，共同抓好學(xué)生的成績、思想教育工作
經(jīng)常“跟班”后發(fā)現(xiàn)，學(xué)生經(jīng)常會在某些老師的課堂上逃課。跟科任老師溝通后才知道，學(xué)生經(jīng)常在這些老師的課堂上違反課堂紀律，科任老師抓得很嚴，所以這部分學(xué)生干脆就不來了。而那些學(xué)習(xí)好一點的學(xué)生又經(jīng)常能讓科任老師省心，因而越來越受重視，而那些不來的學(xué)生可以忽略。這樣就造成了“兩極分化”現(xiàn)象，無論是在紀律還是在學(xué)習(xí)上。【xx-xx學(xué)年下學(xué)期九年級班主任工作總結(jié)】xx-xx學(xué)年下學(xué)期九年級班主任工作總結(jié)。所以我主動跟科任老師溝通，及時做好班級管理工作。
五、積極參加班主任會議，做好會議紀錄
每次學(xué)校召開的班主任會議我都按時參加，認真做好會議紀錄。回去之后再整理歸納，向?qū)W生傳達學(xué)校的旨意。班主任是學(xué)校的第二把手，我們要積極配合學(xué)校，做好班級工作!
做好本職工作的同時，我還經(jīng)常閱讀一些關(guān)于班級管理方面的書籍，也傾聽一些管理人員的講座。但也存在一些不足：缺乏工作經(jīng)驗，對某些問題處理得還不是很恰當(dāng)。比如：在與學(xué)生、家長的溝通過程中語言組織能力不夠，可能會讓別人難以接受，從而影響處理問題的效率。還有對于學(xué)生的習(xí)慣培養(yǎng)方面，我做得還不是很到位。例如在早讀前打掃衛(wèi)生區(qū)，學(xué)生幾乎不會自覺去，而我催了幾次后就不會再去叫他們了。造成他們以后的依賴性很強，沒有我的監(jiān)督絕主動去打掃衛(wèi)生等等。在做中學(xué)，邊學(xué)邊做!沒有一個人出生就能勝任班主任，但是優(yōu)秀班主任都是在后天的學(xué)習(xí)中慢慢培養(yǎng)出來的!我要爭取當(dāng)上優(yōu)秀班主任!
一、九月份工作紀實
九月份，我按照科室安排，根據(jù)單位的相關(guān)要求，嚴守單位的各項規(guī)章制度，結(jié)合自身工作，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。具體工作分為以下幾部分：
（一）打掃衛(wèi)生和遵守單位制度方面。在清潔區(qū)的打掃方面，能做到日清日結(jié)；同時嚴格遵守倉庫各項規(guī)章制度，無違規(guī)違紀情況。
（二）修改、上報改制相關(guān)文件。經(jīng)過多次修改，配合辦公室主任，完善了我?guī)旃局聘母锏摹秾嵤┓桨浮泛凸尽墩鲁獭贰２匆笊蠄笪規(guī)旃净母锏耐七M情況。
（三）各類日常事務(wù)類文件的草擬。如17、18、19、20、21、22、23、24、25號紅頭文件、倉庫培訓(xùn)計劃等日常文件，還有向市局上報反饋意見、情況說明等臨時性文件的起草。
（四）參加、參與籌備誦讀歌詠會暨表彰大會的相關(guān)事宜及相關(guān)文件的起草。
（五）積極做好黨員政治理論學(xué)習(xí)，提升自身政治素養(yǎng)。
（六）安全生產(chǎn)方面，每天都進行了防火、防盜、安全用電的檢查。
2021大學(xué)學(xué)生會個人工作總結(jié)
在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在信息工程系老師的悉心指導(dǎo)下，在同學(xué)們的大力支持和積極配合下，我系學(xué)生會本學(xué)期的工作已經(jīng)在我們前進的腳步中悄然結(jié)束。回顧昔日，我們在繼承中創(chuàng)新，在挑戰(zhàn)中前進，我們正在用一顆熾熱的心不斷的創(chuàng)造，用激情點燃希望的火炬。努力完善自我，在真實的行動中不斷摸索，在各種各樣的活動中不斷進步以下是唐山學(xué)院信息工程系學(xué)生會本學(xué)期的工作總結(jié)：
一、快樂學(xué)習(xí)，知識競答
我們知道，在大學(xué)里，學(xué)習(xí)知識和鍛煉能力是同等重要的，學(xué)習(xí)，也早已不是高中那樣被老師督促了，也正因為如此，我們可以涉獵更廣的知識面，而不局限于課本知識，所以為了同學(xué)們可以展示他們的才多識廣，我系學(xué)生會特意舉辦了“快樂學(xué)習(xí)，知識競答”活動。活動于四月中旬在北東階舉行。從本系的各專業(yè)分別選出兩個人，共組成五隊參賽。比賽環(huán)節(jié)共分為專業(yè)介紹，必答題和搶答題，才藝比試四部分。比賽題目涉及面廣，上有天文，下有地理，更有風(fēng)土人情。氣氛也時而緊張，時而輕松，完全達到了我們要快樂學(xué)習(xí)的目的。活動在各部的緊密配合下，圓滿成功。但也不免暴露一些小問題，分配任務(wù)不是太明確，節(jié)目篩選有些疏漏，這也給我們今后的活動帶來了啟示和經(jīng)驗教訓(xùn)。
二、籃球比賽
為了豐富同學(xué)們的課余生活，為了提高各專業(yè)的凝聚力，為了讓同學(xué)們更加團結(jié)，我系學(xué)生會利用每天中午時間，舉行了為期兩周的籃球比賽。雖然場上只有十余人，但從拉拉隊的加油聲中我們看到了他們團結(jié)的力量之大，他們用盡了自己的力氣渴望場上每一個隊員都能發(fā)揮出最好的水平，而場上的隊員也都拼出自己的力氣爭齲這讓我們每個組織者看后都很是欣慰。這次活動的成功，不是我們學(xué)生會的功勞，而是每個學(xué)生的奉獻。
三、送老生晚會
為了歡送我系20xx級大四學(xué)生畢業(yè)離線，我系學(xué)生會在各部門的密切配合下，在老師的領(lǐng)導(dǎo)下，群力群策用心準備了一場精彩紛呈的送老生晚會。這次晚會從四月中旬起策劃準備，歷時將近兩個月，在這兩個月中，我系學(xué)生會制定出演出計劃，挑選演出人員及節(jié)目，組織各項節(jié)目進行前期排練并且在體南樓進行了多次全套節(jié)目的彩排。終于在七點三十分，這臺大型文藝晚會在唐山學(xué)院學(xué)術(shù)報告廳拉開帷幕。
在晚會中間我們插了一段愛心募捐，對象是我系xx電子的一名身患白血病的同學(xué)，雖然我們的力量不大，但我們要通過我們微薄的力量給他希望，并且呼吁更多的人為他獻出愛心，希望他早日康復(fù)。
這次晚會是學(xué)生會本學(xué)期最后一項活動，各部成員發(fā)揮了認真務(wù)實創(chuàng)新的精神，用汗水和努力完成了這樣一臺座無虛席，成功的晚會。
學(xué)生會各個部門都各司其職，并且都緊密聯(lián)系相互配合，保證了每次活動的順利進行。
辦公室的主要任務(wù)是會議記錄和簽到，保證會議的有效性和有秩性。還負責(zé)活動策劃，活動總結(jié)的整理，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，改正缺點。另外辦公室還負責(zé)著學(xué)生會的賬目管理，認真的為同學(xué)們服務(wù)，絕對做到清廉。
宣傳部的主要任務(wù)是負責(zé)以板報的形式對學(xué)生會及所舉辦的活動進行宣傳，會場設(shè)計及會場布置需求東西的統(tǒng)計。
生活部主要負責(zé)購買活動過程中所需的物品，及會場布置，擺放物品及物品的看管。
學(xué)習(xí)部主要負責(zé)一些學(xué)習(xí)類活動的進行，例如知識競答活動，學(xué)術(shù)經(jīng)驗交流會，讓每個同學(xué)不僅在組織的能力上有所提高，更在學(xué)習(xí)上不松懈，更有方法。
外聯(lián)部主要負責(zé)拉外聯(lián)，讓社會公司與學(xué)校更好的聯(lián)系，讓公司贊助學(xué)生會舉辦活動，保證活動更高質(zhì)量的進行。
文藝部主要負責(zé)文藝節(jié)目的篩選，主持人的篩選，保證晚會及文藝活動的最主要因素的質(zhì)量，使每個人都能夠欣賞到最精彩的節(jié)目。
體育部主要負責(zé)文藝一類的工作，主要負責(zé)運動會和籃球賽的組織與協(xié)調(diào)工作。
回顧這個學(xué)期的工作，收到超乎預(yù)期的效果，我們固然歡喜，但也有不足，我們尚需改進。我們在工作中在實踐中都學(xué)習(xí)都許多寶貴的經(jīng)驗。通過總結(jié)，我們將會繼續(xù)發(fā)揚我系學(xué)生會工作的長處，克服學(xué)生會工作中存在的瓶頸，讓學(xué)生會工作真正提升到一個新的高度，在日后的工作中更好的服務(wù)同學(xué)們，將工作開展的更加完善！
以上是唐山學(xué)院信息工程系學(xué)生會xx～xx學(xué)年第二學(xué)期的工作總結(jié)，誠請校領(lǐng)導(dǎo)系領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與批評！
2021大學(xué)學(xué)生會個人工作總結(jié)
這學(xué)期接近期末，宿管部的工作也已接近尾聲。現(xiàn)在我代表宿管部做個簡要的工作總結(jié)，這一學(xué)期來，在系領(lǐng)導(dǎo)和老師的關(guān)心和重視下，在宿管部全體成員的共同努力下，工作開展得井然有序，完成了系交予宿管部的各項任務(wù)，承擔(dān)起了我們這個團體應(yīng)盡的職責(zé)。
這學(xué)期我們主要做的工作大體有以下幾點：
一、常規(guī)工作：
1、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生是宿舍的一張臉，監(jiān)督搞好衛(wèi)生也是宿管部工作中很重要的一個部分。為了要同學(xué)們養(yǎng)成良好的習(xí)慣，我們要求每天必須一打掃，并進行檢查，以求更好地督促同學(xué)們保持宿舍衛(wèi)生，我們評比出優(yōu)秀寢室，通報表揚。對差的寢室重點管理，要求盡快整改。經(jīng)過努力，宿舍的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生已經(jīng)全面提高。
2、晚上查夜不歸宿，為保證學(xué)生安全，杜絕夜不歸宿現(xiàn)象，我們每天晚上都會進宿舍查人數(shù)，保證每位同學(xué)都在宿舍休息，大大加強了同學(xué)們的安全。
3、晚熄燈，為讓同學(xué)們休息好，養(yǎng)成良好的作息習(xí)慣，我們每天晚上都會定時敲晚熄燈的宿舍，再為養(yǎng)成同學(xué)們良好的生活習(xí)慣的同時，也節(jié)約了用電。
為了達到督促同學(xué)們自覺地打掃衛(wèi)生及晚休熄燈的習(xí)慣，我們將檢查的結(jié)果及時統(tǒng)計整理，每周一匯總交到學(xué)生科老師并及時反映給各位輔導(dǎo)員。
二、安全工作。
安全永遠是寢室管理工作的重點，這學(xué)期，結(jié)合上海大火事件，我們宿管部配合宿管科加強了宿舍安全用電檢查，我們加強與同學(xué)的交流，經(jīng)常提醒他們，宿舍內(nèi)無人是不能充電，插插座，認真宣傳防盜，防火和安全用電的相關(guān)知識，加強同學(xué)們的安全意識。
三、宿舍文化建設(shè)：
為讓同學(xué)們擁有一個舒適、溫馨的寢室生活，宿管部于xx年十一月發(fā)起了寢室文化建設(shè)活動，經(jīng)過一個月的準備，于十二月初進行了評比，結(jié)果非常不錯，大多數(shù)宿舍能夠認真對待，積極裝扮，達到要求。
四、其他工作：
1、因部分技校同學(xué)去富士康實習(xí)，宿舍樓衛(wèi)生區(qū)沒人打掃，我們宿管部從十月一以來，一直打掃宿舍樓三樓走廊及兩層樓梯的衛(wèi)生，每天堅持打掃，宿管老師對這一塊非常滿意，同時也體現(xiàn)出我們部員堅持、負責(zé)的精神。
2、積極配合院學(xué)生會各部門開展的活動，最近配合院生活部為同學(xué)們預(yù)定火車票，積極為同學(xué)們服務(wù)。近來還配合大學(xué)生自我管理委員會對各個餐廳進行維護，對同學(xué)之間的不文明現(xiàn)象給予制止，效果良好。
3、我們宿管部還負責(zé)征收各個宿舍的超額水電費，任務(wù)不重，但是繁瑣。以上就是宿管部對這學(xué)期工作的總結(jié)，我們希望大家能對我們的工作進行評價或批評，多提出我們工作中的不足之處，同時我們也希望在未來的日子里能夠加大與其他各個部門的合作，更好的服務(wù)同學(xué)，共建學(xué)生會的燦爛明天。
2021大學(xué)學(xué)生會個人工作總結(jié)
尊敬的___：
針對近期學(xué)生會工作開展及任務(wù)完成情景，出現(xiàn)的一系列的問題，我作為新上任的系團總支助理負有不可推卸的職責(zé)，異常是在組織學(xué)生干部投票的專項任務(wù)中，我個人存在工作作風(fēng)不扎實、工作進展滯后、工作措施不力以及職責(zé)心與執(zhí)行力不強的問題，未能很好地執(zhí)行并完成上級安排的任務(wù)，負有領(lǐng)導(dǎo)不利的職責(zé)，我認真反思，深刻自剖，為自我的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹向領(lǐng)導(dǎo)做出深刻書面檢討。并將我對目前學(xué)生會工作存在問題的反思與總結(jié)結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
1、有些活動計劃執(zhí)行力度弱，活動策劃不完善、充分，活動策劃中缺乏必要的應(yīng)急反應(yīng)部分，導(dǎo)致無法有效應(yīng)對突發(fā)事件。這主要表此刻策劃不具有可行性或研究不全面等。
2、個別學(xué)生會干部工作效率低，行動遲緩，通知一個事情周一前完成，周五都看不到結(jié)果。另外，即便完成，完成質(zhì)量也差強人意，無法到達預(yù)期目標。
3、個別學(xué)生會干部沒有轉(zhuǎn)變好主角，工作中態(tài)度散漫，沒有工作進取性，缺少工作職責(zé)心，每到期末或者換屆前后等特殊時期總有一些學(xué)生干部，放松要求，想著沒多久就要放假或者離開學(xué)生會了，不用那么認真、那么努力了，造成學(xué)生工作難以開展和出現(xiàn)斷層。
4、活動中，部門間溝通存在障礙，無法相互間正確理解各自意圖。造成理解偏差、誤解，進而影響工作效率。
5、有些活動實施較混亂，準備不足，難以有效的職責(zé)到人。主要體此刻出現(xiàn)問題，找不到人，互相推卸等等。
6、活動實施層級混亂，部門活動過多依仗主席團行動，主席團過分事必躬親。
7、個別部門內(nèi)部還不夠團結(jié)，另外各部門之間也有待加強團結(jié)，部門要與主席團堅持一致。
8、學(xué)生會與班級班委會溝通不夠、服務(wù)不夠
9、部門干事工作技能不強，正副部長工作流程不詳，缺少有效的指導(dǎo)和鍛煉。
10、部門特色與工作職責(zé)不甚明確，難以有效的區(qū)分。
工作總結(jié)是什么?從字面意思就能夠看出來工作總結(jié)是一種什么樣的文體了。那么你知道部隊士兵年終工作總結(jié)該怎么寫嗎?為了方便大家，一起來看看吧!下面給大家分享關(guān)于2020部隊士兵個人年終工作總結(jié)800字最新，歡迎閱讀!
部隊士兵年終工作總結(jié)1
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間入伍已有一年。回顧歷程，往事一幕幕，其中歡樂、悲傷、辛酸苦辣，無不見證著我的成長。看看此刻的我，豆腐塊般的被子，健壯的身體，性格也較以前開朗了許多，人也變得更加穩(wěn)重成熟。細想來，前日子里受得那些苦和累到也值得。以下是對自己入伍一年工作的總結(jié)和感言，敬請領(lǐng)導(dǎo)指正。
思想
當(dāng)兵一年，思想上的變化很大。記憶中，從新兵連起便經(jīng)常喊這樣一句話，“忠誠于黨，熱愛人民，報效國家，獻身使命，崇尚榮譽”。短短20余字，一年的軍旅生涯使我有了更深的體會，當(dāng)兵習(xí)武不僅僅是為了盡義務(wù)，同時也包含了一種責(zé)任和使命。
政治教育不僅僅讓我認識到了違紀犯罪的危害和應(yīng)受懲罰，更多的是對人性的一種激勵，使我的思想境界不斷得以提高，培養(yǎng)了自己的理想信念和價值追求。作為一名黨員，我熱愛自己的黨和國家。黨員的模范帶頭意識時刻儲存在我的腦海中，為人民服務(wù)是我軍的宗旨，獻身國防事業(yè)的歷史使命更是一副重擔(dān)壓在身上。我是人民子弟兵的一員，我要用自己的一言一行為青春增添喝彩，我要時刻牢記部隊條令條例。
作風(fēng)
紀律嚴明、作風(fēng)優(yōu)良是我軍戰(zhàn)斗力的一個重要保證。從新兵連開始，整理內(nèi)務(wù)，打掃衛(wèi)生，隊列訓(xùn)練，專業(yè)學(xué)習(xí)，點點滴滴，時刻考驗著每個人的意志力和體力。5000米的長跑，每天整齊的來回隊列，統(tǒng)一整齊化的內(nèi)務(wù)擺放及整理，無形中的各種約束，考驗了“忍”，鍛煉了“勤”，激發(fā)了不服輸不輕言放棄的性格，增強了團隊合作意識，養(yǎng)成了種種良好的習(xí)慣和作風(fēng)。所有的這些，都被我稱之為財富。
當(dāng)我懷著一顆積極的心態(tài)時，我會發(fā)現(xiàn)，部隊就是一個巨大的寶藏，一個練就鋼鐵的大熔爐。明白了這些，在平常的訓(xùn)練和工作中，我便更加認真和用心。疊被子是注重細節(jié)的體現(xiàn)，跑步是鍛煉身體，增強毅力……作風(fēng)在紀律的約束下，一點點成長和進步。
學(xué)習(xí)
來到基地學(xué)習(xí)的那一刻，我便對自己說過這樣一句話，我要取得優(yōu)異成績，我要爭當(dāng)優(yōu)秀學(xué)兵。作為大學(xué)生，我不能給自己丟臉，作為部隊一員，我不能給我單位丟人。強烈的責(zé)任意識帶給我的是一種壓力，這種壓力迫使我每天去認真地學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識。在學(xué)習(xí)的過程中，時常聽到這樣一句話“科技強軍”。信息化的今天，科學(xué)技術(shù)日新月異，知識不斷更新，落后就要被淘汰。新裝備的研制使用要求我們必須要提高知識水平。所以我更加懂得珍惜這次學(xué)習(xí)機會。只有牢牢的將知識掌握在自己手中，這樣才才不會在知識爆炸的洪流中失去自主。
心態(tài)
人是為了責(zé)任而活。既然當(dāng)了兵，身上便多了一份責(zé)任。因此，做事情的時候我時常考慮到我是一個兵。在外面，工作不如意時我可以鬧鬧情緒，或者和別人吵上一架。但是在部隊，盡管工作和生活中也有一些不如意的事，更多的我學(xué)會了忍。因為這是一個紀律嚴明組織。
“這是為了鍛煉自己”。入伍到現(xiàn)在，說過最多的應(yīng)該是這句話了。這僅是一種安慰?一種自嘲?或許本該如此。每次遇到困難，我便對自己說，當(dāng)成一種鍛煉。帶著這種心態(tài)，我順順利利度過了一年，而工作上也有了突出表現(xiàn)，這一切得益于這句“這是為了鍛煉自己”。
今后計劃：
一年的學(xué)習(xí)和工作使我不斷成熟和進步，同時也使我認識到了自己的一些不足。在余下的這段日子里，臨近畢業(yè)，我要加強本專業(yè)的學(xué)習(xí)，認真做好復(fù)習(xí)，爭取取得好成績。同時也要加強體能訓(xùn)練。在學(xué)習(xí)的同時也要把身體素質(zhì)提高上去。
部隊士兵年終工作總結(jié)2
一年馬上即將結(jié)束了，在這一年里我一直不忘部隊領(lǐng)導(dǎo)干部對我?guī)啄甑慕逃龑?dǎo)，時光似水，回到地方的一年里，一直對部隊有著深厚的眷戀。這一年里工作比較繁雜，下面就進行這一年的工作總結(jié)。
一、政治思想
不斷加強政治學(xué)習(xí)，好的方面：政治立場堅定。提高思想覺悟，思想上和行動上永保軍人本色，始終牢記自己是一名員。存在不足：思想上有時有放松現(xiàn)象，學(xué)習(xí)不夠及時，有"差不多"就行的心理。
二、軍事技術(shù)
增強體質(zhì)，好的方面：堅持鍛煉身體。對本專業(yè)兵器簡單的操作能熟練掌握，嚴格按照操作規(guī)程操作，能做到不違規(guī)操作，加強理論學(xué)習(xí)，做到理論聯(lián)系實際。存在不足：體能訓(xùn)練不系統(tǒng)，下降比較明顯，理論學(xué)習(xí)中存在厭煩情緒，對兵器保養(yǎng)不夠好。
三、作風(fēng)紀律
現(xiàn)在也不存在有_：條例看的少，好的方面：能保持部隊雷厲風(fēng)行的優(yōu)良作風(fēng)。意識淡薄了著裝不統(tǒng)一。
四、完成任務(wù)
好的方面：上級賦予的任務(wù)基本完成。
存在不足：任務(wù)完成質(zhì)量不高，時間把握不好，不能按時按質(zhì)按量的完成。
針對上面對一年來工作中總結(jié)出來的不足做以下整改措施：
一、端正自己的態(tài)度。糾正思想認識上的誤區(qū)。
二、保持良好的體能。加強系統(tǒng)的體能訓(xùn)練。
三、增強條例意識，加強條例學(xué)習(xí)。保持軍人風(fēng)采。
四、能按時按質(zhì)按量的完成任務(wù)。加強工作責(zé)任心。
部隊士兵年終工作總結(jié)3
一年來，本人能認真學(xué)_，在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù)。盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下：
一、在思想上，認真學(xué)_利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍，_，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動的指南。積極參加辦公室組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動;積極學(xué)習(xí)黨的方針政策和精神;時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負的責(zé)任，在工作中能起到模范帶頭作用，同時認真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
二、做為一名部隊駕駛員，平時注意車輛的維修和保養(yǎng)，能做到不開故障車、帶病車，常檢查、早發(fā)現(xiàn)、早處理，即節(jié)約了時間又節(jié)約了維修費用。平時對車內(nèi)衛(wèi)生做到，勤清洗勤打掃，保持車輛的清潔與安全。做到隨叫隨走，絕不耽誤任何工作。讓領(lǐng)導(dǎo)和同志們有一個愉快的心情放心乘車，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評和歡迎。
三、__年雖然工作繁重，但做為辦公室一員基本完成了領(lǐng)導(dǎo)及辦公室安排的各項工作。在做好本職工作的前提下，協(xié)助辦公室做好其他日常事務(wù)，例如經(jīng)常去局機關(guān)和財政局拿文件，去區(qū)委、區(qū)政府督察科送文件拿文件。其他科室的電腦有問題也能積極幫助解決問題，實在不能解決的也積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，說明不能解決的原因和解決問題的辦法。
四、遵守單位考勤制度，做到不遲到不早退，出滿勤、干滿點。遇到加班也積極配合領(lǐng)導(dǎo)和其他科室加班。早上不接領(lǐng)導(dǎo)上班時，提前到局里給局長辦公室打掃衛(wèi)生。
五、積極配合辦公室的工作，不耽誤領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，在做好自已本職工作同時，能積極學(xué)習(xí)各科室的業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)政策，做一名合格的社保人員。
存在的問題
一年來，本人能愛崗敬業(yè)，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，作為一名部隊司機，服務(wù)效率有待進一步提高;
第二，有些工作還不夠過細，有待于加強;
今后努力方向
在新的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我決心認真提高專業(yè)技術(shù)水平。做到：
一、繼續(xù)堅持安全行車，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。
二、對領(lǐng)導(dǎo)安排的事情堅決不拖拉，能當(dāng)時作到的當(dāng)時作到，今天的事情在今天做好。
三、工作中要學(xué)會開動腦筋，主動思考，充分發(fā)揮自己的主觀能動性。
工作上，本人自xxxx年工作以來，先后在某某部門、某某科室、會計科等科室工作過，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握儲蓄、會計、計劃、信用卡、個貸等業(yè)務(wù)，成為xx行業(yè)務(wù)的行家里手。
記得，剛進xx行，為了盡快掌握xx行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個多小時到崗，練習(xí)點鈔、打算盤、儲蓄業(yè)務(wù)，雖然那時住處離工作單位要坐車1個多小時，但我每天都風(fēng)雨無阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣，現(xiàn)在每天都是第一個到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書或準備準備一天的工作，也是這個習(xí)慣，給了我充足的時間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識，為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌_展打下了良好的基礎(chǔ)。
我工作過的崗位大部分在前臺，為了能更好的服務(wù)客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，記得有一位第一次到我行客戶，當(dāng)我了解到他要貸款買二手房時，由于他不知該怎么辦，只是有個想法，我便詳細地向他介紹了個貸的所有手續(xù)。除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項活動中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各項競賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績，受到了單位的嘉獎。
希望大家喜歡民生銀行柜員年度工作總結(jié)。
一、主要工作
（一）個人部隊工作
自己在上年的工作中來看，基本上還是比較順利圓滿的。沒有出現(xiàn)過思想上的波動，堅定著聽黨話，跟黨走的信念。從新兵下連以后，自己在連隊里干個項工作踏踏實實，沒有出現(xiàn)頂撞領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象。和戰(zhàn)友們都很融洽，沒有出現(xiàn)過摩擦。能夠認真的訓(xùn)練、工作、生活。落實各項規(guī)章制度，沒有出現(xiàn)過任何的違紀違規(guī)的現(xiàn)象。
（二）休假回家的工作
休假回家以后，自己能夠按照軍人的標準來嚴格要求自己，對待家人、長輩、親朋、好友。都有著一顆炙熱的心情，回家能夠幫助老媽打掃衛(wèi)生，洗衣做飯。老爸在打牌時能夠及時的把水杯端上。自己在家中玩沒有出現(xiàn)過有損軍人形象的事情。沒有去不健康娛樂場所。到假時能夠及時歸隊，沒有拖延時間。沒有欺騙領(lǐng)導(dǎo)。
（三）歸隊以后的工作
歸隊會自己很快適應(yīng)連隊的環(huán)境，和一日生活制度，對各項工作都很積極主動，仍然保持著沒有休假回家那時候的勁頭。
（四）工作方面
自己沒有把自己當(dāng)做一名老兵來看待，和其他的戰(zhàn)士一樣，甚至比他們干的還要好，還要多。因此得到了大家的認可。平時干活，對班長講得自己謙虛的接受。沒有出現(xiàn)過不服從的現(xiàn)象。
二、完成的任務(wù)和收獲
（一）主要任務(wù)
自己能夠圓滿順利的完成新作任務(wù)，對待新兵向?qū)Υ约旱男值芤粯印Ｒ郧榇儆?xùn)，以嚴促管。因此全班人員都能夠在考核中達標，同時也沒有出現(xiàn)過一起訓(xùn)練傷。在連隊里自己是一名老同志，首先自己能夠起好模范帶頭作用，穩(wěn)步全班向前發(fā)展。
（二）主要收獲
今年以來自己收獲很大，自己懂得如何做事，如何做人。可能說你以前就不會做人了？如果這樣問我會告訴你，以前會，現(xiàn)在更會。比以前坐的還要好。人心難測，做人難做啊。
三、存在的問題
今年以來自己存在的問題很多，首先，是對待各項工作不能按照上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖去做，對待工作想的過于簡單，有時也只求表面沒有把工作做細，因此也吃了不少虧。其次，自己的脾氣暴躁。性格太急，對待工作極于求成。結(jié)果被領(lǐng)導(dǎo)批評。再次，休假歸隊后由于個人感情問題，訓(xùn)練熱情不高。心沒全部放在工作訓(xùn)練上
四、下一步的工作及努力的方向
時光飛逝，在日與夜的輪回中新的一年又要到來了。關(guān)于服務(wù)員的工作總結(jié)該怎么寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼木频攴?wù)員員工個人工作總結(jié)優(yōu)秀范文，希望能幫助到大家!
酒店服務(wù)員員工個人工作總結(jié)優(yōu)秀范文一這一年在酒店各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫忙關(guān)心鼓勵下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。全年持續(xù)全勤上班，無請假、遲到、早退現(xiàn)象;服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無客人投訴狀況;能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重。現(xiàn)將我在酒店的主要工作總結(jié)如下。
一、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)
通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細致、周到的工作作風(fēng)，一年當(dāng)中客人對我的投訴少，表揚多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭吵少了，風(fēng)涼話少，取而代之的是互相鼓勵和關(guān)心的話語。使我對工作更加充滿信心。
對于酒店的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原先總是會因為太高了、不起眼、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時每處地方時都備加細心不放過每點污漬和每粒灰塵、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一齊抬，原先不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。
二、虛心學(xué)習(xí)，不懂就問
在這一年，我用心參加了酒店組織的各項培訓(xùn)活動，認真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請教，回家后仔細琢磨練習(xí)，平時在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語，改掉原先的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅僅覺中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加禮貌，在客人之中迎得了好評，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱贊。
三、服從安排，任勞任怨
平時做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼，對于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作，同時在前臺人員不齊的狀況下，參加了前臺接待的工作，開始由于對前臺工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙下，克服自身困難，認真學(xué)習(xí)、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺的工作任務(wù)，期間被評為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。
四、明年工作打算
在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高，對客人的服務(wù)熱情也更加高漲，工作信心大增，對以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。
在新的一年里，我要堅決克服這些不好的工作作風(fēng)，乘著去年這股東風(fēng)，嚴格約束自己，認真學(xué)習(xí)研究工作服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起，高起點、高要求，讓每一個客人都滿意，和酒店其他同事一齊為每一位客人帶給一個舒適、安寧、溫馨的家。
五、對酒店推薦和意見
此刻信息網(wǎng)絡(luò)時代，知訊者生存，然而酒店在信息收集和利用遠遠不夠，井底之蛙永久只明白那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，期望酒店多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進的服務(wù)和管理水平，以提高酒店自身的競爭力。同時也期望酒店領(lǐng)導(dǎo)平時多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動，不僅僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每一天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到酒店的工作之中，為酒店的興旺發(fā)達做出自己的貢獻。
酒店服務(wù)員員工個人工作總結(jié)優(yōu)秀范文二一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行樓層領(lǐng)班職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。總結(jié)起來收獲很多。
1、加班加點工作，早日完成裝修。
今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。
2、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。
為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領(lǐng)班一直進行常白班制。這項制度的實施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項服務(wù)工作。操心、費力、得罪人的活一個干了，還不一定落好。但是，為不辜負領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。
3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。
樓層服務(wù)員換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時的監(jiān)督服務(wù)員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。
4、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時處理，有疑難問題應(yīng)及時上報領(lǐng)導(dǎo)。
做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項上傳下達疑難問題等。開張初，各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對每個工作人員的每一個細節(jié)進行跟蹤，提醒，做細致的安排，使開張接待工作順利進行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題，每一個細節(jié)都做詳細記錄并及時上報給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。
5、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。
從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對安全問題再強調(diào)，所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調(diào)安全問題。查房時注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當(dāng)然是首查問題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度;“二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅持空房“一天一過”制度，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。
6、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯誤不在同一個人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會很快適應(yīng)工作，老工作人員不但每個人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)。，回答顧客問題，引導(dǎo)顧客開門，指導(dǎo)顧客用客房內(nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來公司的長足發(fā)展。希望我們的勞動不會被浪費。
7、做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作，做到團結(jié)友愛、相互幫助、共同進步。
思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點工作就完成了一半，在我們二三樓這個小團體里，怎樣使其達到適當(dāng)團結(jié)，充分發(fā)揮小團體的整體作用。這項工作是一個
長期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個性，講話方式，生活狀況，以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目標，以目前全球經(jīng)濟狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認識，從而認真的投入到工作中。
8、切實履行職責(zé)，認真完成上級交辦的其它工作。
對于經(jīng)理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然對于工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領(lǐng)導(dǎo)。我認為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。
天來，二三樓在兩級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下，共接待外來顧客人次，出售客房間，經(jīng)濟收入為元，盡管取得了一定的經(jīng)濟效益，但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大，在__年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們再接再力，抓好我們的服務(wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標準，全面提高公司效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。
酒店服務(wù)員員工個人工作總結(jié)優(yōu)秀范文三在朋友的介紹下我來到了__，得到要來__學(xué)習(xí)的消息，我很高興，很珍惜這樣的機會，我學(xué)習(xí)了五年的酒店管理，都沒有怎么實踐過，我想一切從頭開始，這正是一個很好的機會，于是我懷著熱情的心來到了__學(xué)習(xí)，剛開始是學(xué)習(xí)文化和理論課程，我很接受__的文化，我也很樂意成為一名__人，在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來來到了__店。
來的第一周我被分到了客房，自認為可以吃苦的我已經(jīng)做好的充分的準備，來到客房，主要和客房大姐學(xué)習(xí)的就是房間的清掃和鋪床工作，雖然已經(jīng)做了充分的準備，但第一天還是累的只叫苦，甚至懷疑自己能不能堅持下來，在客房大姐的鼓勵下我在心里暗下決心，鼓勵自己一定要堅持，六天的客房學(xué)習(xí)中，我學(xué)會了打掃一個房間的流程，酒店內(nèi)最基本的做床，衛(wèi)生間清掃以及簡單的客房服務(wù)方法，使我對酒店出售的基本商品有了初步的了解。
第二周我被分到了餐廳，向資深的餐廳服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何擺臺、撤臺、點菜、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法。并對餐廳的服務(wù)流程有了進一步的了解。
第三周我被分到了前臺，我很喜歡前臺接待這個工作，但我很忐忑，我不知道我能否 勝任這份工作，不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因為我們是實習(xí)生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，總臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方。
總臺的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項目，因此需要前臺服務(wù)人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務(wù)。在學(xué)習(xí)中，我 酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的了解并進行了實際操作。
實習(xí)的日子就這樣一天天結(jié)束了，這些日子我確實學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識之外，更學(xué)習(xí)到了做人， 如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強烈的服務(wù)意識。在一次與某部門經(jīng)理聊天時，該經(jīng)理提到了服務(wù)意識，我非常贊同他的觀點：“服務(wù)意識不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，同時應(yīng)該對自己的同事也具有同樣的意識。”
酒店服務(wù)員員工個人工作總結(jié)優(yōu)秀范文四一路的歡歌笑語，一路的風(fēng)雨兼程送走了20__年，迎來了充滿期望的20__年，回首我來到酒店的這三個月，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，三個月，時間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在那里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學(xué)習(xí)的價值，所以我感謝李總能給我這個難得的學(xué)習(xí)機會及細致入微的指導(dǎo)，感謝王經(jīng)理無微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結(jié)：
一、工作方面
在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然狀況，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小群眾中的一員，每一天負責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生狀況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只明白看到此刻擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，透過出版報不僅僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達潛力，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫忙下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，12月8號在評估工作即將結(jié)束的時候正巧東三省大學(xué)生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要但是了，好久之前便做好了準備，但是樓層服務(wù)員確實忙但是來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團結(jié)、奉獻、務(wù)實的群眾而感動，奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富、壯大的資本!
二、學(xué)習(xí)心得
作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所——國際飯店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益思考，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè)，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了期望。
但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下必須會展露出柔弱的一面，也必須會有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨日的日記里畫上了一個終結(jié)，但是未來的一年又是以這天作為一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)，就就應(yīng)有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!
酒店服務(wù)員員工個人工作總結(jié)優(yōu)秀范文五一、營業(yè)方面
自09月30日客房出租率從39.93%、平均房價為388.26元。在設(shè)施設(shè)備的不斷完善與服務(wù)不斷提高之下到本年度09月30日客房出租率提高至82.38%、平均房價提高至411.76元;客人主要來源于政府部門、大型國有企事業(yè)單位及酒店會員，散客、長住房、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定等入住的客人較少，導(dǎo)致酒店的入住率及房價出現(xiàn)較多波動。
二、人員方面
由于烏海本地人口較少，企業(yè)以國企為主。從業(yè)酒店人員招聘難度較大從而降低招聘質(zhì)量;客房從業(yè)人員總體文化水平偏、年齡偏大，相對的接受能力較差。外加人員一直處于缺編狀態(tài)，從3月起客房入住率的不斷提高導(dǎo)致工作強度的不斷增大，使工作質(zhì)量提高較慢，到了8、9月份開房率達到新高，很多員工疲憊不堪對工作質(zhì)量有所松懈，對自身要求不嚴，這也是非常遺憾的地方，在近期對每個員工盡量做到事事“公開、公平、公正”，對做得好的員工進行內(nèi)部獎勵，對工作不到位的員工按制度進行處罰，員工都能客心工作在近期酒店人事從對面學(xué)校補充一部分臨時工對人員不足起到了一定幫助，本部門將對新老員工加大督導(dǎo)、檢查力度努力提高工質(zhì)量。
三、員工培訓(xùn)及對客服務(wù)
1、禮貌禮儀
規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語，提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在針對客房部各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，及部分員工的靦腆及自身素質(zhì)不高的等情況進行疏導(dǎo)，組織員工進行了多次陪訓(xùn)。規(guī)范了服務(wù)用語，對客禮貌服務(wù)等等。
2、業(yè)務(wù)技能
對不同崗位員工進行不同工種的培訓(xùn)，每周一次1小時的定期培訓(xùn)，如《服務(wù)員做房程序》、《收取、送還客衣程序》、《領(lǐng)班查房標準》、《PA員的地毯清潔》、《進房敲門程序》等等;及不定的時的案例分析培訓(xùn)從而提高員工的規(guī)范化服務(wù)工作。為客人提供規(guī)范化的服務(wù)。
四、衛(wèi)生方面
為確保客房出售質(zhì)量，堅持床上用品一客一天一換，巾類根據(jù)客人要求隨時更換。嚴格執(zhí)行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管、經(jīng)理抽查，做到層層把關(guān)。
要求PA員對公共區(qū)域進行片區(qū)劃分、責(zé)任到人，進行定崗、定時清潔及不定時的巡查做到及清潔，力爭將疏漏降到最低。
五、物品配備及維護：
酒店開業(yè)在布草投入方面不足，再加開業(yè)的破損、賠償?shù)纫蛩財?shù)量導(dǎo)致布草嚴重不足，外加洗衣廠洗滌不及時進一步加大了客房部樓層的工作難度;由于本部門所使用的設(shè)備均為外地采購(如：吸塵器、地毯清洗機、晶面機等)沒有及時進行維護保養(yǎng)，設(shè)備在不同程度出現(xiàn)問題，從而減少機器使用壽命增加了成本。以上此問題反映給相關(guān)部門進行處理。
六、節(jié)能方面
要求員工做好節(jié)約工作，做到人走燈滅，對員工使用電梯做了嚴格的要求，“實行上三、下四”。洗滌浴室時使用噴壺及高去污低泡沫的清潔劑減少用水。對工作用具辦公用品做到物盡其用。
在10月份以工作基礎(chǔ)上在上級領(lǐng)導(dǎo)下繼續(xù)做好客房的各項工作，發(fā)揚工作中優(yōu)良作風(fēng)，彌補工作中不足的地方，對工作進行合理計劃、安排和總結(jié)，挖掘所有積極因素，制定措施，做好部門各項工作，決不因為部門工作不到位原因致使效益下降，盡最大努力完成上級下達和各項任務(wù)指標，現(xiàn)有計劃如下：
1、增加客房房在編人員的補充工作。
2、進一步完善布草配備數(shù)量、使布草進行合理運轉(zhuǎn)。
3、重點跟進對客服務(wù)工作，提供規(guī)范化服務(wù)，在規(guī)范化的服務(wù)上進一步提供個性化減少和避免投訴，提高賓客滿意度。
4、加大力度對員工各方面素質(zhì)進行培訓(xùn)和提高，以更加貼切的服務(wù)、制定更加靈活有效的措施，留住現(xiàn)有客人，吸引新的客人，帶動好的效益。
5、衛(wèi)生工作長抓不懈，做為工作的一個重點加以跟進。