摘要：[目的 /意義]隨著O2O電子商務模式的發展,在線評價作為其成功運轉的一環,日漸顯露出重要性,如何激勵消費者提供高質量在線評價也成為影響O2O模式成功與否的關鍵論題。[方法 /過程]基于社會交換理論和公共產品理論,構建O2O平臺在線評價參與意愿影響因素理論模型。通過問卷調查采集386份有效問卷,采用AMOS17.0軟件驗證結構方程模型中的相關假設。[結果 /結論 ]幫助他人、自我提升、歸屬感和道德責任都能對消費者參與O2O平臺在線評價的意愿產生顯著正面影響;幫助線下商家和經濟回饋對O2O平臺在線評價參與意愿的正面影響不顯著;執行成本對O2O平臺在線評價參與意愿沒有顯著負面影響。研究結果有助于深化理解O2O平臺消費者的在線評價行為,為企業激勵消費者參與在線評價、改善網站服務質量提供理論參考。