摘要：星巴克首席執(zhí)行官KevinJohnson表示,從長遠來說,星巴克的管理層對外送持樂觀態(tài)度,并堅持認為,外送將成為一個重要增長極,這也是星巴克持續(xù)投資外送的主要原因。曾經(jīng)拒絕外送,對網(wǎng)絡平臺點餐點飲不屑一顧,對數(shù)字化置若罔聞的星巴克聲稱將進一步加大外送業(yè)務。到底怎么回事?我總結(jié)為兩個字:怕了!