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社會化商務環境下信息隱私關注的作用機理研究

周濤; 曾環宇; 鄧勝利 杭州電子科技大學管理學院; 浙江杭州310018; 武漢大學信息管理學院; 湖北武漢430072
  • 信息隱私關注
  • 社交媒體
  • 用戶行為
  • 用戶隱私
  • 社會化商務行為

摘要:[目的/意義]基于社交媒體的社會化商務顯著促進了用戶的信息交互。與此同時,信息過度收集和使用、信息泄露等問題愈發突出,引發了用戶對于個人隱私問題的密切關注。從用戶、平臺、環境3個層面,研究了信息隱私關注的影響因素及其對用戶行為的作用。[方法/過程]研究收集了340份有效問卷,采用結構方程模型進行數據分析。[結果/結論]結果發現,隱私傾向、平臺聲譽、法律法規顯著影響用戶的信息隱私關注,進而決定用戶的信任、隱私風險和社會化商務行為。研究結果啟示企業需要采取措施緩解用戶隱私關注,進而促進其社會化商務行為。

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