摘要：涉警網(wǎng)絡(luò)輿情案件頻發(fā),公安機(jī)關(guān)處于輿論風(fēng)口浪尖之上,對(duì)公安和司法工作順利進(jìn)行造成不利影響。運(yùn)用文獻(xiàn)法、專家訪談法、案例分析法等研究方法,分析了近年來(lái)發(fā)生的江歌案、于歡案以及瀘州學(xué)生墜亡案發(fā)生后網(wǎng)民的心理。在此基礎(chǔ)上,提出了公安機(jī)關(guān)針對(duì)涉警輿情的引導(dǎo)性措施和柔性管理措施以及輿情疏導(dǎo)理念。主要措施包括及時(shí)案件事實(shí),掌握輿論的主動(dòng)權(quán);規(guī)范涉警輿情網(wǎng)民行為,加強(qiáng)謠言立法監(jiān)督機(jī)制;交叉進(jìn)行去個(gè)體化,由點(diǎn)及面掌握風(fēng)向標(biāo);利用多種媒介宣傳正向輿論,繼續(xù)建立公安發(fā)言人制度;發(fā)展網(wǎng)絡(luò)民主,實(shí)施柔性管理;加強(qiáng)民警處置涉警輿情技能,建立專兼結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論隊(duì)伍等。